人力资源质量评价与方法.doc

《人力资源质量评价与方法.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、现代企业人力资源质量评价与方法一企业人力资源质量评估的意义对企业的人力资源质量进行评价，可以使企业发现本组织人力资源管理存在的问题，提高人力资源政策的针对性，能够全面地了解组织人力资源观众的现状，及时发现问题、纠正错误，进而采取有效措施改进人力资源管理工作，提高人力资源管理政策的有效性，使组织的人力资源管理切实为组织的战略进行服务，充分实现组织目标。二企业人力资源的特征企业人才资源是能动资源和高增值性资源，企业人才资源无法储存，企业人力资源必须不断的投资、维护与提升，才能保持其价值和增值。选拔适合企业的人力资源，是

2、企业人力资源管理最重要的目标之一，确保人与工作的最佳契合是企业人力资源管理最重要的使命之一。三企业人力资源的新要求1具有高度责任心和进取心，掌握一定的知识技能，2具有系统思考保持对内外环境变动的敏感度和应变能力，有不断学习、提高自己的技术和促进自己的职业生涯发展的恒久深入的学习动机和团队精神，3具有良好的心理状态，工作伦理理念和人际关系。四企业人力资源评价的特点1心智模式的改变，因为思维将决定人们行动的结果，2创新能力的提升，使个体成为学习型的人，能够进行团队合作和授权赋能，3沟通水平的提高，形成企业的核心价值观和

3、共同愿景。五企业人力资源评价指标的假设条件1决定企业人力资源的因素是一个相互关联的系统，2企业人力资源的属性是以一定形式表现出来且可以量化的指标3构建的模型必须符合现代企业的内在要求和反映不同的企业对人力资源的偏好。企业人才资源选拔策略1）通过人为判断，偏向主观直觉式的选人策略2）系统的、结构式的人员选拔策略。六企业人力资源质量评价原则1系统性和层次性统一的原则2全面性和重点性统一的原则3定性和定量统一的原则七人力资源质量评价的特点首先，人力资源管理效能具有间接性其次，人力资源管理效能具有滞后性最后，人力资源管理效

4、能具有全面性人力资源管理的效能可以分两类1）技术性的人力资源管理质量，包括传统的人力资源实践活动，2）战略人力资源管理效能，包括从组织建立人力资源的复杂性到创新行为。八1基本素质、心智模式、能力结构、沟通水平指标体系1）基本要素包括学历层次、任职资历、学员结构知识水平和健康状况2）心智模式包括思想观念、心理状态、个性品质、工作作风和合作精神3）能力结构包括学习能力、应变能力、组织能力、协调能力、创新能力和决策能力4）沟通水平包括语言表达、文字水平、沟通技能和人际关系。2员工、组织、顾客指标体系1）员工层面（1）员工

5、规模1)人力资源总量2）人力资源当量3）人力资源密度（2）员工结构1）素质结构2）年龄结构3）性别结构4）配置结构（3）员工满意1）员工离职率=离职数/企业当年平均人数*0.012）员工缺勤率=缺勤数/出勤数*0.013）员工违纪率=违纪数/总数*0.014）员工投诉数=投诉数/总数*0.015）员工参与度（4）员工招聘1）招聘成本是整个过程花费的人力财力和物力，包括直接成本和间接成本2）人均招聘成本=招聘成本/招聘人数3）招聘成功率（5）员工培训与开发1）培训费用2）培训费用结构3）人均培训费用=企业总培训费用/

6、员工的年平均数4）人均培训时间培训率*培训时间企业总数5）受训率=参加培训人数/企业总人数（6）员工报酬1）合理的薪酬制度是调动积极性的手段2）薪酬结构是薪酬在各种报酬中占的比例3）薪酬竞争力（7）劳动关系1）对人力资源工作环境分析评价2）工作安全3）保险制度2）组织层面（1）组织环境1）外部环境2）内部环境（2）组织能力1）创新能力2）团队学习能力（3）组织业绩1）市场占有率2）企业利润率3）人力资源竞争基准4）人力资源目标管理3）顾客层面（1）重点客户满意度（2）客户投诉率（3）客户索赔3发展、使用及效用、环境

7、评价指标体系1）企业人力资源结构指标（1）企业人力资源素质指标（2）人力资源年龄结构指标（3）人力资源的性别指标（4）企业人力资源配置结构指标2）人力资源速度指标（1）人力资源发展速度（2）人力资源增长速度（3）人力资源平均发展速度（4）人力资源平均增长速度3）企业人力资源变动指标（1）人力资源流失指数=一年内离职人数/一年内平均职工数*0.01（2）人力资源稳定指数=一年或以上的人数/一年前的雇佣数*0.01（3）服务期分析指数（4）留任率=一年后在职数/一年前在职数*0.014）企业人力资源效益指标（1）专利指

8、标（2）新产品指标（3）人力资源价值系数5）人力资源工作环境指标（1）工作量（2）研究与设备条件（3）研究开发经费（4）信息情报支持（5）后期服务九对人力资源工作的贡献度评估的方法1人力资源会计内容：1）有关人力资源投资、开发、运用的预测与决策理论2）有关人力资源成本预算分析与规划的理论3）有关岗位责任分配及控制的理论4）有关人力行为科学的理论5）有关代理人