基于胜任力的医院人才招聘与选拔模型构建.pdf

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1、2009年第12期科技管理研究ScienceandTechnologyManagementResearch2009No．12文章编号：10007695(2009)12—0451—03基于胜任力的医院人才招聘与选拔模型构建代绪波，周世伟，黄朝晖，郑然，游海燕(第三军医大学高原军事医学系卫生勤务学教研室，重庆400038)摘要：医院人力资源管理应以招聘和选拔为起点，招聘和选拔工作质量如何，直接影响着医院长远发展，然而传统意义上的医院人才招聘只注重显性知识考核，忽略了隐性知识的区分，直接影响了人力资源的开发与管理。论文引入胜任力模型作为医院人才招聘与选拔标准，详细介绍了基

2、于胜任力的医院人才招聘与选拔模型的建模过程和方法。关键词：胜任力；模型；人力资源；管理中图分类号：C962文献标识码：A关于胜任力的研究，最早可追溯到管理科学之父泰勒对2医院人才的胜任力科学管理的研究，当时称之为“管理胜任力运动”』。1973年，美国心理学教授戴维·麦克莱兰(DavidMcClelland)发2．1胜任力及其模型的内涵表了“测量胜任力而不是智力”一文，掀起了胜任力研究胜任力可定义为“能将某一工作中表现优异者与表现平热潮，被誉为胜任力研究之父。而胜任力理论在中国的发展庸者区分开来的个人潜在的、深层次的特征”。它可以是动则始于上世纪90年代末期，其重点大

3、多是一些验证性研究，机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识、认知以及在政府、公司等建立胜任力模型的初步探索性研究，而或行为技能，任何可以被可靠测量或计数的，并且能显著区将胜任力模型与医院的招聘与选拔管理相结合，建立招聘与分优秀绩效和一般绩效的个体特征J。选拔模型的研究还不多。为此，本文在总结相关研究的基础胜任力模型(CompetencyMode1)则是指担任某一特定上，就基于胜任力的医院人才招聘与选拔模型构建作一介绍。的任务角色所需具备的胜作任力的总和[4]，胜任力模型可以区分并找出导致业绩差异的关键因素，依据这些关键因素1现有医疗行业招聘现状及问题建立统一

4、标准，以此标准评估、选拔应聘者，并由此发现、加强人才引进、培训、使用等环节的管理，保证人才使开发、安排与医院岗位相适应的评估和面试方式，那么基于用效率的最大化，促进医院人才建设，已成为促进医院建设胜任力模型的招聘及选拔就能够最大限度地发现人员潜在特与发展面临的重要问题。医院人力资源管理以招聘和选拔为质，提高人岗匹配度，从而提高招聘与选拔的有效性和效率。起点，招聘和选拔工作质量如何，直接影响着医院专科建设、在人力资源管理领域，胜任力已发展为一个核心概念，医疗水平提高、文化风气优化、医院精神提升。然而，现有基于胜任力的人力资源管理理论认为，专业知识与技能只是医院的招聘现

5、状从总体上来看，缺乏完整的招聘体系，直接员工能胜任工作的基本素质，在工作情境中真正能区分绩效影响了人才招聘与选拔的质量，进而影响医院人力资源的开优异者与低劣者的因素，则是一个人的“自我概念”、“个发与管理，致使医院发展后劲大打折扣。性”、“动机”、“价值观”等深层次特质。因此，在知识经济医院是一个知识密集型的单位，对招聘对象综合素质要的今天，针对知识密集型的医院来说，充分实现新聘人员的求较高。而现在大多数医院的招聘程序、手段等与一般的企内在素质(价值观、个性需要、动机、态度等)与岗位的匹业没有太大的区别，没有建立一套针对高素质人才的测评体配显得非常必要。系。现行的招

6、聘用传统的量化方法，凭经验、学历，以理论2．2医院人才胜任力考核、简单的面试专家打分进行筛选，并未发现对本医院真医院既是一个知识密集型的单位，又是一个特殊的服务正适合的、有深厚潜力可挖的人才。传统的人力资源招聘与行业，工作人员综合素质相对较高，其胜任力与一般企业有选拔只囊括了显性知识，如医学专业知识、医学专业技能、较大的差距。因此，医院构建胜任力模型必然要充分认识到外语水平、电脑应用能力、沟通能力等方面，而隐性知识如医院胜任力的特殊性。概括来讲医院人才胜任力是指医院专事业心、责任感、开拓精神、竞争意识等未列入招聘考核业人才出色完成医疗岗位所需要的知识、技能、能力和动

7、机内容。的组合，具体到每个医院来讲其胜力的内涵又有不同，必须同时，组织招聘和具体参加招聘的人员没有进行过系统结合医院战略经营目标、文化价值观、服务理念等方面结合的培训，没有专业的招聘技巧与方法。另外，有些招聘人员起来考虑，找出最适合自己医院的胜任力特征。总的来说医的综合素质也不能胜任招聘要求，招聘者不能把医院的经营院人才胜任力包括五大类：(1)成就特征：事业心、主动战略、医院文化、服务理念传递给应聘者，难以展示医院特性、竞争意识；(2)服务特征：人际洞察力、服务意识、自殊之处和对应聘者的特别吸引之力；同时也难以摸清应聘者我牺牲精神、奉献精神；(3)影响特征：个人