基于模糊认知时间图的临时团队快速信任的动态分析.pdf

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1、2009年第3期Scienceand．I科hn技ol0管gy理M研an究agementResearch20o9N0．3文章编号：1000—7695(2009)03—0287一O3基于模糊认知时间图的临时团队快速信任的动态分析李燕，赵文平(西安电子科技大学经济管理学院，陕西西安710071)摘要：快速信任是临时团队中的一种特殊信任形式，是临时团队有效运行的重要保证。从启发性、系统性和习惯性三条认知途径出发，提出了临时团队快速信任构建的概念模型，指出快速信任存在三种信任形态；在此基础上引入模糊认知图方法，按临时团队

2、的不同发展阶段分析了概念模型中信任前因与快速信任间的因果效应；最后给出了一个简单算例，初步验证了该概念模型，同时也表明临时团队的快速信任以预设信任和认知信任为主。关键词：快速信任；模糊认知图；信任前因；预设信任；认知信任中图分类号：C936文献标识码：A临时团队是企业为了创造性解决某个问题或完成某项工赣时团队作组建的，由来自不同部门、具有不同知识和技能的员工组快追信任成的临时团队¨j。传统的团队信任模型认为信任是通过长期的人际互动逐步发展而来，是历史交互经验的结果。信任演进过程就是信任水平随着时间推移而不断提高

3、的过程(FerrinD．和ShahP．，1997)】。然而对某些flⅡ组建的临时性团队以釜}_---．q：}-．一一．．{：：及虚拟团队的信任研究表明，团队成员之间却存在着一种高水平的信任(Handyc．，2002)。为了解释这种现象，MeyersonD．，WeickKE．和Kram—习惯性途径erR．M．于1996年提出了快速信任(swifttrust)的概念，将信任倾向～I厂一、能力认知II⋯⋯瞢童认知团队快速信任定义为基于集体感知和关联的、能够控制临时团酞规范、角色期待II能力认知、正直认知荚事量量团队中

4、的不确定性、脆弱性、风险和预期问题的一种特殊的任务依慧、文化差异Il善意认知、沟曩互动沟通互动团队信任。D．HarrisonMcKnight等(1998)J、Y．CaisyHung(2oo4)在其研究文献中，将快速信任等同为初始信临时团队快建信任影响因素任，认为它是常规信任的第一阶段。本文则认为快速信任虽团队个体特征、团孰特征、沟通互动特征然是一种生命期限有限的特殊信任形式，但它也存在一个信任形态的演变过程。为了研究临时团队中快速信任的构建过程及其各信任形态的动态性演化特征，本文采用模糊时间认图1临时团队快速信

5、任构廷的概念模型知图(FTCM)这种动态性系统推理方法来进行定量分析。{一，0，+}逻辑，用“+”表示原因概念与结果概念的状态值呈同方向变化，用“一”表示与概念状态值呈反方向变1团队中快速信任构建的概念模型化，用⋯0’表示概念间不具有因果关系J。张长征和李怀组(2OO6)在双重认知过程理论模型的基Kosko(1986)在概念间因果关系中弓l入模糊测度，把概础上构建了团队信任形态的动态演进模型J。在此模型启发念间的三值逻辑关系扩展为在区间[一1，1]上的模糊关下，本文从启发性途径、系统性途径和习惯性途径三条途径，

6、系，提出了模糊认知图模型(FCM)，用于概念间模糊因果关在不同信任前因的关联作用下构建了临时团队快速信任的概系的表达与推理，并创建了相应的理论J。念模型(如图1)。模糊时间认知图(FTCM)方法是Park和Kim(1995)在由图1可知，临时团队在不同发展阶段其认知动机及认模糊认知图(FCM)方法的基础上扩展而成的、含时间滞后知能力不同，受到不同信任前因的影响，从而从三种不同的的一种因果分析方法”。在临时团队的快速信任动态构建分认知途径构建了快速信任的三种形态，即预设信任、认知信析中，由于各信任要素在不同阶段表

7、现出不同的特征，模糊任和情感信任；同时，随着临时团队的不断发展，三种信任时间认知图为这些要素间关系的动态分析提供了可行的工具。形态之间也存在一定程度的动态演进。2．2模型的相关定义根据模糊认知时间图的相关定义及表示方法，对我们要2认知图理论及模型相关定义研究的快速信任问题的相关信任因素及概念进行界定。2．1认知图理论定义1：G是一个以信任相关概念为节点、以因果关系认知图(CM)是表达和推理系统中概念间因果关系的为边的有向图，表示快速信任和信任前因之间的因果关系。图模型，其中节点和边分别表示概念及概念间的因果关系

8、。定义2：设G=(C，E)，C=(CI；c2；⋯；CⅣ)是Ⅳ个节点的它以不同类别的变量及其连结来表示事物状况，并通过变量有限集，E={liJ∈c，EEc×c}．之间的关系及关联强度形成一个有向网络图。它是一种三值本模型中N=14，各信任相关概念节点如下所述。收稿日期：2008—06—19．修回日期：2008—09一O1288李燕等：基于模糊认知时间图的临时团队快速信任的动态分析(1)信