基于层次分析法的知识型企业研发团队绩效评估研究——以WL新材料公司为例.pdf

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1、2叭0年第4期Sci。⋯dTemRes。arch文章编号：1000—7695(2010)04—0l14—04基于层次分析法的知识型企业研发团队绩效评估研究——以WL新材料公司为例段利(浙江商业职业技术学院，浙江杭州310053)摘要：以WL新材料公司研发团队的绩效评估为研究对象，通过对影响研发团队绩效的关键因子进行提取，并基于层次分析法对因子的权重进行赋值，最后根据专家评估组给出的打分，综合评定出研发团队的绩效得分，将绩效得分结果以面谈的方式反馈给研发团队，通过持续的绩效改进来不断提供该企业研发团队的绩效水平。关键词：层次分析法；知识型企业；研发团队；绩效评

2、估中图分类号：F272．91文献标识码：APerformanceEvaluationStudyofKnowledge——basedR&DTeamsBasedonAHPAnalysis——TakingWLNewMaterialsasanExampleDUANLi(ZhejiangVocationalCollegeofCommerce，Hangzhou310053，Zhejiang)Abstract：ThispapertakestheperformanceevaluationoftheR＆DteamofWLNewMaterialsastheresearchobj

3、ect．TheauthorextractskeyfactorsoftheimpactofR＆Dteam．andassignsweightsbasedontheleveloffactors．Accordingtoexpe~assessment．pointsaregivenbyacomprehensiveassessmentoftheperformanceoftheR&Dteamscore．Perform—anceresultswillberegardedasaface—to—facefeedbacktotheR&Dteam．TheR&Dteamcanconti

4、nuetoprovidethelevelofperformancethroughcontinuousperformanceimprovement．Keywords：AHP；knowledge—basedenterprises；R＆Dteam；performanceevaluation知识型企业作为未来企业的主流形态，其知识(1987)和Hackman(1990)指出，团队绩效，即和技术创新能力无疑成为其生存和发展的生命线，团队的工作是否能满足需要和接受检查或是能否满而作为企业知识和技术创新的主体，研发团队的绩足数量、质量和时效方面的要求；Cohen和Bail

5、ey指效评估水平则是保证企业在激烈的市场竞争中不断出，团队绩效，即团队的效率、生产力、反应速度、发展壮大的关键[1]。本文以WL新材料公司研发质量、顾客满意度以及创新等；Pappas&Remer团队的绩效评估为研究对象，试图通过层次分析法(1985)将测评方法具体划分为：定性方法、半定将评估过程定性指标定量化，以提高评估结果的科性方法和定量方法。其中“半定性方法”有的地方学性和有效性，实现研发团队绩效的持续改进。也称之为“半定量方法”。但是，针对知识型企业这种特殊企业形态的研发团队绩效评估却没有相关的1知识型企业研发团队绩效评估的基本理论研究文献，这在一定程

6、度上是由于知识型企业的产1．1研究现状生还不久，在理论界还没有对其研发团队的绩效评通过对现有文献的查阅发现，目前国内外关于估形成重视，或者认为知识型企业研发团队的绩效知识型企业、研发团队绩效评估、团队绩效评估等评估与一般性企业的绩效评估并没有太大的区别等，都有比较深入细致的研究，如张树娟、刘政这都是比较偏执的观点。(2008)E2]的关于“研发团队知识创造的影响因素及1．2基本概念绩效评估”的研究，张伟(2009)L3J对“研发团队知识型企业是在2O世纪中叶发展起来的一种新绩效评估体系”的探究等都得到了关于研发团队绩型企业形态，与知识经济的兴起直接相关。通过

7、综效评估的比较成熟的结论，在关于研发团队绩效的合国内外相关学者对知识型企业的定义，笔者认为，影响因子和评估方法的研究也比较集中：Gladstein知识型企业就是指伴随着知识经济的兴起，以信息收稿日期：2010—04—07，修回日期：2010—07—12段利：基于层次分析法的知识型企业研发团队绩效评估研究115技术为依托，依靠自身的知识和技术优势所进行的(2)绩效指标的设置不合理创造、更新、共享产品与服务的组织结构。其主要对于研发部门和研发团队的绩效考核来说，没特征表现在：(1)知识和技术的高含量；(2)知识有针对其特殊性进行区别性设置考核指标，不利于产出的“

8、无形化”；(3)管理制度的高度人性化；技术人员的技术