基于利益相关者理论的品牌价值影响因素研究.pdf

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1、20l4年第l7期ScienceandTemear。hdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2014．17．025基于利益相关者理论的品牌价值影响因素研究孔晓春，刘红霞(1．北京印刷学院经管学院，北京102600；2．中央财经大学会计学院，北京100081)摘要：基于利益相关者理论对品牌价值的内部和外部等影响因素进行梳理和分析，并提出识别利益相关者关系，分析各种关系优先次序以及对各种利益相关者关系影响因素的衡量等需要注意的问题。关键词：品牌价值；影响因素；利益相关者理论中图分类号：F405；F272．73文献标志码：A文章编号：1000—7695(2

2、014)17—0123—04ResearchofBrandValueDriversBasedonStakeholderTheoryKONGXiaochun，LIUHongxia(1．SchoolofEconomicsandManagement，BeijingInstituteOfGraphicCommunication，Beijing102600，China；2．SchoolofAccounting，CentralUniversityofFinanceandEconomics，Beijing100081，China)Abstract：Thispapercombsanda

3、nalyzesinternalandexternalfactorsinfluencingthebrandvaluebasedonstakeholdertheory．Andthenproposestoidentifystakeholderrelationships，analyzetherelationshipprioritiesandmeasurethevariousstakeholderrelationships．Keywords：brandvMue；influencingfactors；stakeholdertheory随着全球竞争的日趋激烈，许多竞争优势，如创造上的

4、积极作用。本文基于利益相关者理论和相技术，变得更短命，人们日益重视品牌对股东价值关的品牌价值研究，梳理和分析了品牌价值的影响的贡献。品牌是为数不多可以提供长期的竞争优势因素，希望为进一步的深入研究抛砖引玉。的业务资产之一。品牌可以影响客户的选择并建立1利益相关者关系与品牌价值客户忠诚度，吸引、留住和激励人才，降低融资成本。品牌对现有和潜在客户的影响力显著地驱动了Freeman_1将利益相关者定义为任何能影响组织经济价值的。通过在所有接触点不断表达自己的主目标达成或被其影响的团体或个人。Clarksonl2指张，品牌有助于形成感知，从而产生购买行为，使出，“利益相关者(s

5、takeholder)”不是“股东(share—产品和服务较难以替代。通过这种方式，品牌创造holder)”的代名词，公司应将与利益相关者团体的需求，让品牌所有者享受更高的回报。强势品牌还关系而不是社会作为一个整体进行管理，利益相关可以创造未来需求的连续性，从而更有可能或以更者的利益可能指向公司过去，现在或者未来的行动。小的风险获取预期回报。因此，品牌通过产生更高他将利益相关者分为主要的和次要的利益相关者。的回报、增长并减轻风险来创造经济价值。主要利益相关者是那些没有他们的持续参与企业就品牌的重要价值已经得到公认，但关于品牌的难以持续经营的各方，通常包括股东和投资者、员

6、价值来源问题，虽然一直是学术界和实务界关注的工、顾客、供应商以及那些定义为公共利益相关者热点，却仍存在许多分歧，尚无统一的定论。传统的团体。次要利益相关者是指那些影响公司或者被上对品牌价值来源的主流看法主要有两种，即企业其影响的各方，但他们不从事与该公司的交易，也视角下以管理为导向的的资产价值理论和顾客视角不是其生存的关键，他们有能力动员舆论赞成或反下的品牌价值理论。近来的研究承认了主要以管理对公司的表现。Mitchell、Agle和Wood认为：利为导向和狭窄的只关注顾客的品牌研究的局限性，益相关者可以定义为主要的和次要的利益相关者；认为研究者们需要考虑多元利益相关者

7、在品牌价值公司的所有者和非所有者；资本所有者或者较少的收稿日期：2014-01—2O，修回日期：2014—05—23基金项目：国家社科基金课题“基于公允价值计量属性的商标权价值评估制度体系研究”(13BFX126)；北京市哲学社会科学“十二五”规划课题“北京市知识产权质押融资模式运行中的问题及其对策研究”(11JGB090)孔晓春等：基于利益相关者理论的品牌价值影响因素研究125的品牌口碑。各个公司已经充分认识到在市场上竞大的社会资本，这使得消费的定义更少决定于有形争的最大优势之一就是良好的品牌形象，而维持这的交易，而更多取决于那些无形的