基于利益相关者理论的奖励旅游发展研究

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1、隶南『大·粤硕士学位论文基于利益相关者理论的奖励旅游发展研究㈣烨ResearchontheDevelopmentofIncentiveTravelBasedonStakeholderTheoryADissertationSubmittedtosoutheastUniversityF。rtheAcademicDegree。fMasterofManagementByLIUMinSupervisedbyJIYu—qunDepartment。fTourismStudy5choolofHumanitysoutheastUniversityMarch

2、2012东南大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所傲的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。研究生签名：塞●筮日期：j少夕弓东南大学学位论文使用授权声明东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电

3、子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布(包括以电子信息形式刊登)论文的全部内容或中、英文摘要等部分内容。论文的公布(包括以电子信息形式刊登)授权东南大学研究生院办理。研究生签名：盟导师签名：三蔓L车日期：东南大学硕士学位论文摘要随着旅游业的发展，新的旅游概念不断出现，旅游市场也逐渐涌现出一些新的旅游产品。与此同时，旅游市场不断细分，旅游需求不断提升。一个不同于观光度假旅游，也不同于工业旅游、修学旅游等旅游形式的高端旅游产品——奖励旅游，从传统旅游市场中逐渐细分出来，并同会议旅游、展览旅

4、游一起构成了商务旅游的三大支柱。奖励旅游作为MICE(Meeting，Incentive，ConferenceandExhibition，即公司会议、奖励旅游、大型企业会议和展览)的组成部分，尽管在商务旅游市场上只是一个狭小的分类，却以规模大、时间长、档次高、利润高等优势而被视为是高端旅游市场中含金量最高的部分，成为众多旅游目的地争相发展的对象。奖励旅游在我国发展历史短暂，但由于国内经济的迅速发展，越来越多实力强劲的企业加入到奖励旅游的大潮中，奖励旅游市场潜力巨大；同时，因为拥有丰富的自然资源和人文资源，我国也是国际会奖旅游所选择的重要目

5、的地。虽然市场前景广阔，但奖励旅游在发展中不可避免地面临着种种问题，因此对奖励旅游的理论基础及其发展实践进行研究，可以有助于消除影响我国奖励旅游发展的种种制约因素，为奖励旅游持续健康发展提供良好的支撑。鉴于奖励旅游发展过程中所涉及部门众多、关系复杂，本文采用利益相关者理论对其进行分析，界定奖励旅游发展中的核心利益相关主体为企业、旅行社和政府，对三方进行博弈分析，找出其根本矛盾和共同利益所在，尝试建立促进奖励旅游发展的合作模型。基于三方合作模型，企业、旅行社和政府必须为促进奖励旅游发展采取相应的实施途径、策略。从市场供求理论角度，企业作为奖

6、励旅游最重要的购买主体，应该从转变企业管理理念、提高自身经营效益、有效组织实施等方面入手，将奖励旅游真正作为企业的一种现代化管理手段来应用，提高其效用，进一步扩大市场需求；奖励旅游的主要供应主体——旅行社，则需要从提高自身的专业化、规范化水平，开发特色奖励旅游产品，开展产品营销等战略措施出发，加强奖励旅游的市场供给，并以供给引导市场需求；此外，奖励旅游市场有其自身的缺陷，必须引入政府的干预调控来规范旅游市场秩序，由政府主导来提供基础设施建设和公共营销，制定促进奖励旅游发展的政策制度。“企业一政府～旅行社”这一合作模型提供了一个从利益相关者

7、角度分析解决奖励旅游发展中的问题的有效途径。关键词：奖励旅游；利益相关者；博弈；合作模型东南大学硕士学位论文ABSTRACTWitllmedevelopmentoftourism，somenewtourismproductsandtourismconceptsareemerginginthetourismmarket，andthetourismmarkethasbeenbrokendown．Incentivetravelisanewmarketsegment，whichisdifferentfromsightseeingholiday,i

8、ndustrialtourismandtrainingtourism，constitutesthethreebackboneofbusinesstravelwithconferenceande