国外质量管理研究现状及趋势分析——基于理论构建与研究方法视角.pdf

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1、2011年第19期s。i。。。dTe孟。mtR。。hdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2011．19．046国外质量管理研究现状及趋势分析——基于理论构建与研究方法视角谭狄溪，张群祥(1．浙江大学管理学院，浙江杭州310058；2．浙江国际海运职业技术学院，浙江舟山316012；3．浙江农林大学经济管理学院，浙江临安311300)摘要：选取三种国际质量管理方面的权威期刊近l0年与质量管理相关的文献为研究对象，将符合条件的文献按研究主题和研究方法分别进行归类，并根据归类汇总结果和知识图谱分析情况，从理论构

2、建与研究方法两个视角分析质量管理的研究现状与演进趋势。关键词：质量管理；研究现状；研究趋势；理论构建中图分类号：C931文献标识码：A文章编号：1000—7695(2011)19—0191-06AnalysesofResearchStatusandProspectofQualityManagement—BasedOiltheViewofTheoryBuildingandResearchMethodTANDixi，ZHANGQunxiang3(1．SchoolofManagement，ZhejiangUniversity，Han

3、gzhou310058，China；2．ZhejiangInternationalMaritimeVocationalandTechnicalCoUege，Zhoushan316012，China；3．SchoolofEconomics&Management，ZhejiangForestryUniversity，Lin’an311300，China)Abstract：Thispaperselects10years’latestpapersfromthreeinternationaltopjouYna]sofqualityman

4、agement(QM)，andthoserelatedpapersareclassifiedbyresearchtopicsandresearchmethods．Then，analysesanddiscussionsaboutthe-orybuildingandresearchmethodayeputupbasedonresultsofclassificationandKnowledgeDomainMaptodiscoverre-searchstatusandevolutiontrendofQM．Keywords：qualit

5、ymanagement(QM)；researchstatus；researchprospect；theorybuilding质量管理起源于Shewhart的抽样控制理论，在(1999-2008)文章为研究对象，进行文献归类与量Deming、Juran、Crobsy和Ishikawa等质量管理先驱化分析，并结合前人的相关研究和知识图谱工具分的实践与推动下，已成为广为人接受的管理哲学析质量管理理论构建与研究方法的现状与演进趋势，(managementphilosophy)。自20世纪80年代以以更好促进国内质量管理研究的发展。来，

6、国外学者们围绕质量管理实践(如TQM实践、1文献归类统计World—Class企业质量管理实践、波多里奇框架等)与企业绩效(包括质量绩效、市场绩效和财1．1文献来源与分类统计务绩效)之间的作用机理进行了深入研究，证实了JournalofOperationsManagement、Management质量管理实践对企业绩效提升的显著作用。但是，Science和DecisionSciences是美国《金融时报》质量管理领域的研究现状与发展趋势目前尚未有人2003年列出的工商管理领域TOP40期刊中与质量管进行系统梳理与归纳总结，特别

7、对质量管理理论构理相关的三大期刊』，因此本研究以这三个杂志为建与研究方法的演进趋势没有进行系统分析。因此，研究对象。通过文献检索与学术例会讨论，最终经本研究以国际三大顶级质量管理方向期刊近10年过筛选确定102篇与质量管理相关的文献。在此基收稿日期：2010—10—28。修回日期：2011—06—20项目来源：杭州市哲学社科规划项目“基于过程视角的医疗服务质量评价与提升研究——以杭州市公立医院为例”(C11GL30)；浙江农林大学预研基金项目“农民工创业网络研究”(2009FK57)192谭狄溪等：国外质量管理研究现状及趋势分

8、析——基于理论构建与研究方法视角础上，四人分两组用I