员工信任、承诺和满意度对员工自发行为的影响研究.pdf

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1、20l3年第19,I~ScienceandT。m。t。h2№19doi：10．3969／j．issn．1000—7695．2013．19．028员工信任、承诺和满意度对员工A发行为的影响研究马丽娜(吉林大学，吉林长春130012)摘要：探讨理想型领导、关怀型领导以及信任、承诺和满意度对员工自发行为影响的因果关系。基于LISREL模型，指明理想型领导通过追随者对领导者的信任、承诺和满意度既直接又间接地影响着员工自发行为，同时指出关怀型领导对满意度产生直接的影响，而理想型领导对信任产生直接的影响。值得注意的是

2、，承诺对员工自发行为的影响是直接且显著的。关怀型领导由于对追随者缺乏深远的影响，并不能影响追随者的信任；理想型领导由于激励效果的限制而并不能影响追随者的满意度。分析结果表明，所使用的衡量领导行为的模型是有效而可靠的。关键词：员工自发行为；理想型领导；关怀型领导；LISREL模型中图分类号：C936文献标识码：B文章编号：1000—7695(2013)19—0123—05ResearchontheEfectsofEmployeeTrust，CommitmentandSatisfactiononVolunta

3、ryPerformanceMALina(JilinUniversity，Changehun130012，China)Abstract：Thisstudyexaminedthecausaleffectsofidealizedandconsiderationleadershipandthemediatingrolesoftrust，commitment．andsatisfactionontheperformanceofvoluntaryemployees．Base(1ontheLISRELmode1．this

4、studydemon—stratedthatidealizedleadershipbothdirectlyandindirectly"affectedthevoluntaryperformanceofemployees．mediatedthroughfollowertrust．commitment．andsatisfactionintheirleader．Theresultsdemonstratedthatconsiderationleadershipdirectlyinfluencessatisfact

5、ion．whileidealizedleadershipdirectlyinfluencestrust．Notably．commitmentdirectlyandsig—nificantlyinflueneesemployeevoluntaryperformance．Considerationdoesnotinflueneefollowertrustduetothelackofvi．sionaryeffects．Again，idealizedleadershipdoesnotinfluencefollow

6、ersarisfaction，owingtothe1imitationsofthemotiva—tioneffects．Theanalyticalresultsdemonstratedthatthemodelformeasuringleadershippracticeswasvalidandreliable．Keywords：performanceofvoluntaryemployees；idealizedleadership；considerationleadership；LISRELmodel要影响因

7、素(Bettencourt)L3J。但迄今为止，在我国1前言很少有同时考虑这三个因素在服务行业中影响的研在许多团队中，有效的领导是成功的关键，因究，因此本文建立了一个更为稳健的模型用于测试此我们有必要识别出不同类型的领导行为及其是如服务行业中员工自发绩效行为，并具体阐明员工自何影响着组织中员工的信任、承诺和满意度，从而发绩效行为的内容。使管理者能够最大限度地提高员工的生产效率。曾本文的主要目标是通过研究来设计一个模型以有学者指出，承诺强烈地影响着员工的生产效率确定员工自发绩效行为。员工的自发绩效行为与员(

8、Wallace和Weese)。工所处地位的关系是很大的，但目前的实证研究有许多文献对领导类型、信任、承诺、满意度和限，有些研究侧重于员工满意度的研究，强调了满员工的自发行为等都作了广泛的研究，但对这些因意度在决定员工绩效行为方面的重要性(Morgan和素之间关系的研究却很少。本文主要集中在三个特Hunt)，而忽视了如信任、承诺等会极大影响员工自定的员工绩效行为，即忠诚、合作和参与(Podsa．发行为的其他重要因素J。Singh