企业技术创新能力与服务能力耦合评价研究.pdf

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1、206年第24期si。。andTe}i翟嚣m。R。mhdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2016．24．009企业技术创新能力与服务能力耦合评价研究梁永康，杨水利(西安理工大学经济与管理学院，陕西西安710054)摘要：技术创新能力与服务能力是制造企业核心能力系统中两个重要内容。研究发现两者之间存在互相作用、相互影响的耦合关系；在企业知识资产的作用下，通过共有的知识基础、共有的知识载体以及两者间的知识交流来实现彼此间联系。从“投入一产出”角度分别构建技术创新能力与服务能力的评价指标体系，利用“三系数法”可计算出两者的耦合协调

2、程度。研究为企业评价和调控两者间的互动关系提供理论依据。关键词：技术创新能力；服务能力；耦合协调度；制造企业中图分类号：F273文献标志码：A文章编号：1000—7695(2016)24—0048—06ResearchontheCoordinationDegreeofCouplingbetweentheTechnologicalInnovationCapacityandServiceCapacityLIANGYongkang，YANGShuili(SchoolofEconomicsandManagement，XihnUniversityofTech

3、nology，Xi’an710054，China)Abstract：Withthedevelopmentoftheservice—orientedmanufacturingmodel，technologyinnovationcapabilityandserv—icecapabilityaretwoimportantcontentsinthesystemoftheenterprise~corecompetence．Thisstudyfoundthat：therearecouplingrelationshipbetweenthetwo；underthe

4、actionofknowledgeassets，thecouplingrelationisrealizedthroughthecommonknowledgebase，conlnloncarrierofknowledgeandtheexchangeofknowledge；theevaluationindexsystemoftechnologicalinnovationcapabilityandservicecapabilityisconstructedfromtheangleofinputandoutput，andweused“threecoefic

5、ientmethod”tocalculatethecouplingcoordinativedegree．Thisresearchprovidedatheoreticalbasisfortheevaluationandregulationoftheinteractionbetweentechnologyinnovationcapabilityandservicecapabihty．Keywords：technologyinnovationcapability；servicecapability；couplingcoordinativedegree；m

6、anufacturingenterprises在制造与服务不断融合的背景下，制造企业仅用J，其价值在于它能“理解和重新设计技术，确靠提供产品来维持发展往往会遇到瓶颈。新的服务保它适合客户的应用需要，提高流程效率”j。在主导逻辑正在兴起并逐渐取代传统的商品主导逻辑，产品与服务互动频繁的情况下，服务本身成为制造用来指导企业的战略和行动J。在通讯设备、装备企业和客户沟通的桥梁，使得服务对产品创新的作制造、信息技术、汽车等制造领域，越来越多的企用越来越大J。利用专业优势、客户参与以及网络业开始采用服务型制造模式，以制造为基础，服务协作，在为客户提供服务时，

7、企业可以广泛吸收外为导向，通过“产品+服务”来增强企业竞争力并部知识和能力，从而形成重要的创新源泉J，通过将服务作为价值新来源J。和技术创新能力一样，服务化战略提升企业创新能力。服务能力也成为了企业核心能力的重要构成要素j。可以看出，作为制造企业核心能力系统中两个对制造企业来说，技术创新是将科学技术研究转化重要内容，技术创新能力和服务能力之间存在着互为生产力，从而创造出更有竞争力的产品HJ。借助相作用、相互影响的现象。然而，企业这两种能力产品服务系统(ProductServiceSystem，简称PSS)是通过什么联系起来的，相互间是怎样作用的，如

8、的不同模式(即面向产品的PSS、面向使用的PSS、何评价两者间的影响程度，现有研究对这些问题尚面向结果的PSS)，企业可以