培训部部门各岗位工作内容.doc

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1、一、我对培训部门和工作的认识：1、对部门的认识若说寰宇企业是一个商业王朝，吴总是宰相的话，那培训部就如古代的御使监察司，御使监察制度主要作用在于巩固封建专制统治，维护纲纪，保持官员廉洁性。中国古代御使监察制度是封建王朝为监察政府官员，维护统治秩序，保证国家机器正常运转而设立的制度，是封建国家政治制度的重要组成部分。其主要职责是监督法律、法令的实施，维护国家法律、法令的统一，纠举不法官员，参与并监督中央和地方司法机关对重大案件的审理活动等。中国历代统治者为了巩固封建专制统治，维护纲纪，保持官员廉洁性，精心制定了一套完备而又严密的监察制度，发挥了积极作用，在一定意义上改

2、善了吏治。我国古代御使监察制度在职能上类似于现今的检察制度，古代御使监察制度中的某些制度和规定，作为中华民族文化遗产的组成部分蕴含着丰富的经验与智慧，很值得我们研究与借鉴。随着时代的发展，这个部门也在从监督扩展到培养，选拔后备人才的部门，源源不断的为国家的运行输送人才。如今的培训部，我是这样理解:基于零售企业的市场发展及需求。公司成立培训部门将有利于公司的发展及进步.主要职能是负责、计划、组织实施培训工作，根据员工的素质和基础为企业运营需要来培育人才。通过培训是员工改变观念、健全人格。规范自身行为，提高实际工作能力，确保企业营运所需的人员素质保证，同时也是企业检查、

3、监督、协调、控制服务质量的一个重要部门，对企业保持优秀服务，树立良好企业形象起重要作用。2、对工作的认识一）:人员到位以后，通过系统的培训学习达到可以协助完善和提升终端。二）:对终端进行包括（品牌文化）（基础产品知识）（陈列技巧）（销售技巧）（店铺运营管理）等的培训实施。（培训师）三）:定期对培训对象进行培训回访，并对培训内容进行及时调整和跟进。（培训专员）四）:对培训的内容进行跟踪和测试。（测试以试卷和实地的形式进行）（培训专员）五）:了解店铺以及公司的货品结构，通过陈列对店铺进行货品结构优化，及时有效的调整店铺货品的销售重点和陈列重点。（陈列师/陈列专员）六）:

4、培训部工作的实施主要以分区的形式进行：以地级市区域为重点开展实施。七):协助店铺对以上的培训内容进行督导跟进和落实（培训专员）八）：负责公司所有对外，对内平面设计以及相关的平面制作，设计，实施，跟进，效果落地等（设计师/设计专员）一、部门人员的工作岗位职责：培训主管的定岗目的：贯穿培训部门与零售部门之间的桥梁，通过辅导和协助零售部门执行和落实培训知识、运营及人才培养的标准，最终实现培训的目的。1、负责指导、管理本部门工作团队，对部门工作绩效负责；在工作中督导、培养下属，对本部门员工进行工作积极性的调动、工作心态的端正等沟通工作。2、负责本部门工作计划的制定并统计完成

5、情况，找出存在的问题及时解决。并及时向上级领导反应工作的有关情况和信息。3、负责本部门工作职责范围内所有员工的考评工作，参与本部门人员编制设定、录用、招聘、转正、解聘工作。4、负责指导、管理本部门工作团队，对部门工作绩效负责；在工作中督导、培养下属，对本部门员工进行工作积极性的调动、工作心态的端正等沟通工作。5、负责本部门及其他与本部门工作职责范围内有联系部门、单位的协调和沟通工作。6、协调部门成员同公司管理层的意见沟通，协调本部门内成员之间的合作和本部门同其它部门的合作，维持团队合作精神。7、服从领导安排并完成上级领导交办的各项工作任务。8、按照培训部们制定的零售

6、管理标准，在标版店铺进行试点和推行9、按照培训部门制定的人员提升标准，在标版店铺进行人才的培养和储备10、结合直营/销售部门的区域管理需求，由直营/销售区域的负责人提交申请，后下达到店铺进行支援11、了解终端对培训的需求及零售人员的综合素质进行调查、汇总直营培训专员：侧重培训方面：1、培训规划和计划。在培训主管的指导下，进行培训课程开发确保培训质量，达到培训需求，完善培训工作。2、培训授课。了解培训需求，积极开展培训工作。3、培训总结及反馈。根据培训的实际情况及时的进行跟踪及反馈，达到有效的培训落地效果。4、培训沟通，及时的与培训相关部门单位的沟通。积极听取他人意见

7、，不断改善培训工作。5、服从领导安排并完成上级领导交办的各项任务。6、出差落地到店铺对促销，心态，人员培训等管理的带教作用。7、在培训主管的安排下，有计划，有目的的针对大区或者某个区域的店铺，存在的问题，进行有效的实地整改，包括人员带练、专业店铺管理的启动，储备店长的提升，在一定时期对店铺的经营、人员管理、货品管理起到立竿见影的效果。侧重陈列方面：1、陈列规划和计划。在部门经理的指导下，进行陈列模板的开发及改善。2、陈列开展。了解店铺需求，及时下店开展陈列调整及授课工作。3、陈列总结及反馈。根据陈列的实际情况及时的进行跟踪及反馈，使陈列的工作能达到理想的效果。4