营销部门各岗位工作职责

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1、销售总监工作职责1、在总经理领导下，代表公司协助各区域客户的拓展和销售队伍的管理。2、追踪行业市场发展动态、制定公司的市场发展战略、提出相应的竞争策略。3、针对市场，参与制定公司总体销售战略、销售目标、销售计划。进行销售预测。4、负责制定销售年度目标，下达销售任务，组织实施检查和督促任务的完成，实现企业销售目标。5、负责营销人员收入方案和各项规章制度的（修）订，并组织对销售人员的考核工作。6、根据公司的相关制度，负责审核销售人员的奖惩、收入和各项费用。7、合理分配客户，并协助各区域营销售人员开拓客户；8、协助各区域解决在市场拓展

2、中遇到的问题。9、负责处理销售业务中的重大突发事件。10、负责营销人员的聘用、解聘、激励和考核工作。11、汇总收集市场信息，并反馈到相关部门，提报产品改善或产品开发建议12、销售队伍的培养与建设。13、完成总经理交办的其他工作任务。客户服务经理岗位责任制1、全面主持售后服务的工作。2、协助营销部门制订年度销售计划。3、负责拟订客户合作协议。4、客户订单的处理，并掌握客户情况，做好客户与公司间的信息沟通。5、参与公司管理体系的建立。6、负责客户接待、客户档案资料的建立；7、完善客服服务体系，提高客户服务质量，以及客户服务团队建设。

3、8、负责市场广告、网站、画册、展会、宣传资料等的策划、刊登、更换、和规范化管理。9、处理在工作中的疑难问题,重要事件及突发事件,并及时上报10、处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理，日常客户问题的收集分析;接听客户来电，回复客户邮件。11、完成总经理交办的其他工作任务。文员工作职责1、负责订单的录入、安排及发货，确保客户的生产运作。2、负责营销人员的考勤及工作情况的信息收集。3、负责督促、跟进营销人员到期货款的回收。4、负责公司产品信息、销售政策向营销人员传达。5、参与售后服务工作，协调客户退换货

4、。6、其他相关的文职工作。区域经理工作职责1、在营销副总领导下，代表公司负责划定区域的客户拓展和销售队伍的管理。2、负责该区域客户的销售额提升和货款回笼；客户欠款的追偿、清欠工作，并分别与客户及财务部定期核对帐务。3、根据公司要求做好各种计划总结和汇报。4、合理分配区域内的客户，并协助业务员开拓客户；5、协助业务员解决在工作中遇到的问题，必须确保与上下级的通信联络畅通