年度培训需求调查实务.doc

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1、年度培训需求调查是年度培训需求分析和年度培训方案设计的基础，直接决定年度培训方案设计的科学与否。然而现在很多企业在培训需求调查方面仍有待改进，如何进行科学的年度培训需求调查，本文将合共图咨询多年的培训服务经验，与您分享年度培训需求调查的有效方法。　　一、年度培训需求调查概况　　在共图咨询多年年度培训过程中发现，企业进行年度培训需求调查的方式主要有以下六种：　　1、不做调查，凭经验推测　　这种企业对培训不太重视，培训部同事忙于事物性工作，不注重需求调查，仅在原有年度培训计划的基础上进行部分修改，课程名称甚至都延用过往名称而不更新。　　2、仅对各部门负责人进行问卷调查　　这种企业主要是将问卷发放

2、到各部门负责人手中，由各部门负责人征求员工意见后提出本部门的需求，由培训部门汇总。　　3、对中高层及员工代表进行问卷调查，无访谈　　这种企业相对前两种企业而言，较为重视培训工作，但由于问卷调查本身的缺陷，其所收集的培训需求的真实性值得探讨。　　4、对中高层及员工代表进行问卷调查，辅以对部门经理的访谈　　这种企业的培训管理较为成熟，会通过访谈进一步确认问卷分析中所得出的结论，从而设计更合适的培训计划，但由于缺乏对公司领导的访谈，可能导致培训需求了解有失偏颇。　　5、对中高层及员工代表进行问卷调查，辅以对中高层及员工代表进行访谈　　这种企业无论是公司领导还是培训部人员都比较重视培训工作，试图通过

3、两种方式，互为补充，探寻真实的培训需求。　　6、全面导入问卷调查和访谈外，更从量化管理角度分析各岗位的培训需求　　这种企业在上述企业的基础上，除了从宏观把握公司的核心培训需求外，更从个体角度分析每个人所需的培训需求，培训需求调查已经进入精细化管理阶段。　　关于年度培训需求调查，共图咨询认为从不同层次进行问卷调查、访谈再加上现场参观即能很好的把握培训需求，无需过于复杂。关于个人培训需求的精细化分析，除非特别大型的企业、培训费用较多、培训管理人员充足且培训工作精细化程度要求非常高，否则没有必要。　　二、年度培训需求调查不科学的原因　　1、年度培训需求调查的理念不够正确，对培训调查所能起到的作用认

4、识不足　　在对于年度培训需求调查的认识上，人们比较容易持极端的观点，要么认为培训需求调查应简单行事，要么过于追求科学严密，采用动态量化分析的方法，细细分析每个岗位的培训需求。关于培训需求调查，我不赞同过于简单，但也反对过于复杂，导致上述极端情况，大多与培训从业人员的专业功底不强、不知道如何把握这个度有关。　　很多培训部门认为培训调查只能起到摸清大致培训需求的作用，实际上，培训调查的过程中，可以了解公司对培训的看法、不同人员对培训的支持度、重视程度、培训体系状况与改进方向、公司执行力等方面。　　2、年度培训需求调查的程序不科学　　有效的程序是保障需求调查科学的基本保证，然而由于理念不同，企业年

5、度培训需求调查的程序设计不同，有的企业不进行需求调查，有的企业培训需求调查又会比较复杂，复杂得工作量太大反而难以把握核心要点。一般情况下，较为科学的年度培训需求调查程序为问卷调查、过往资料查阅、现场参观、访谈、补充访谈，企业应结合公司来年的大致培训工作要求选择合适的调查程序。　　3、年度培训需求调查的方法选择不当　　不同的调查方法有不同的优点与弊端，但最终年度培训调查是要服务于明年的大致培训工作规划的。在进行年度培训需求调查的时候，企业应根据自己明年的大致培训工作要求及不同培训方法的优缺点选择的合适的调查方法。然而相当企业对培训需求调查的方法选择欠妥，选择的方法组合不佳或者非常单一，不能从全

6、方位、多角度把握真实培训需求。如相当部分迷信问卷调查的结果，只采用问卷调查的方法。　　4、年度培训需求调查的对象选择不当　　在做年度培训调查时，很多人在选择调查对象时，一般倾向于各个部门选一个代表进行问卷调查或访谈，导致所获取的信息面有限。另外，大多数企业在进行培训需求调查时，一般很难有机会直接与公司最高领导沟通培训需求，而实际上，公司领导的想法对于培训工作的设计至关重要，直接影响到年度培训方案是否能够获得通过。　　5、培训管理人员缺乏专业的知识与服务心态　　由于培训管理正式导入中国的时间仅十多年，目前专业的培训管理人才相当缺乏，同时，相当部分的培训管理人员会持本位主义的态度处理工作，缺乏作

7、为职能部门应该持有的服务心态。　　三、年度培训需求调查实务　　（一）年度培训需求调查的作用　　在进行年度培训需求调查的同时，不仅可以科学获取培训需求，同时还可以了解公司人员对培训的看法、了解公司相关人员对培训的支持程度、了解公司的执行情况、初步诊断公司的培训运作状况、宣传培训并动员等等作用。建议培训从业者在从事培训工作中持有“价值最大化”的理念，尽可能“一箭多雕”！　　共图在多年的年度培训调查过程中，除了理解