柔性管理在妇产科护理管理中作用研究

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1、柔性管理在妇产科护理管理中作用研究　　【摘要】目的研究妇产科护理管理中实施柔性管理的效果，分析柔性管理具体的实施措施。方法回顾性分析本院2013年1月至2013年5月共收治的500例产妇，随机分为实验组和对照组，每组250例。实验组在护理管理中实施柔性管理，对照组在护理管理中实施常规管理，然后分析两组护士的各项工作指标。结果经过本院的资料总结发现，实验组相对于对照组的满意度更高，于护士的差错率、投诉率和护理评分等方面更佳。结论妇产科护理管理中实施柔性管理具有良好的效果，对护士的工作和患者的疾病均都明显的帮助，值得临床推广。【关键词】柔性管理；妇产科；护理管理临床医学上的妇产科属于一个非

2、常重要的临床科室，为操作与护理紧密联系的疾病科室，日常管理和操作都关乎着患者的生命健康。临床妇产科护士不仅需要进行日常的常规性护理工作，而且需要实施接生、助产等技术性操作，于接生助产过程中极大增加了医疗风险，促使临床妇产科的护士需要承受巨大的心理压力和护理压力。为了缓解护士的各种压力，充分激发护士的积极性和创造性，提升患者的满意度，同时也提高护士的凝聚力、向心力和归属感，充分发挥护士工作者的价值所在[1]，5现针对郑州市中医院妇产科2013年1月至2013年5月共收治的500例产妇进行研究，分析柔性管理的作用。报告如下。1资料与方法1.1一般资料本院2013年1月至2013年5月共收治

3、的500例产妇，其中产妇的年龄21～39岁，平均年龄为（30.1±2.6）岁。经过本院的临床诊断分析，500例产妇当中328例产妇为初产孕妇，172例产妇为经产妇。产妇的孕周为38～42周之间，平均孕周为（39.5±1.4）周。本院随机将产妇分为实验组和对照组，每组250例。实验组在护理管理中实施柔性管理，对照组在护理管理中实施常规管理。两组产妇在年龄、孕周上差异无统计学意义，两组具有可比性。1.2柔性管理方法1.2.1理解柔性管理针对柔性管理的定义，可理解为以人为本的管理方式，其理念的行动主体为人，所以树立在人的心理和行为的根本上，经过使用非强制式的管理模式，于人的内心中出现潜意识的

4、说服力，因此将组织意志变化为个人的自觉行动和主动。刚性管理的本质为严格执行规章制度，而柔性管理于规章制度的根本为理解到人的内心。由于护理工作者在日常工作中存在着许多的护理风险和压力，所以科室需要给予护士一个良好和温馨的工作氛围，上级应与护士进行主动沟通交流，5理解护士的心里所想，尽量帮助解决难题，促使护士安心地的工作[2]。1.2.2树立和谐的人际关系柔性管理的本质为民主和平等，需要一种融洽、良好与和谐的人际交往关系，柔性管理能促使科室的每个护理工作人员具有主人翁的感受。所以针对日常的决策、工作计划和每年的年度计划等，都应该邀请护士参与其中，考虑护士于会议中的建议和意见，根据具体情况进

5、行实施，既能避免上级领导的片面性和主观性，又能促成上级与护士的和谐关系。经过一系列的会议，护士会领悟到上级的重视和尊重，增加护士的自信心，从而促进妇产科科室的发展。1.2.3宽容对待错误护士在工作上不可避免会出现差错和失误，印证了那句古话，“智者千虑，必有一失”。所以针对差错和失误的态度应该是对事不对人，以一种宽容的态度去批评，并且批评时需要注意语言的使用，避免出现过激言语，伤到护士的自尊。批评后给予护士正确的指导，根据具体问题实施针对性的解决方案，给予护士一个改过自新的机会，让每一个护士把护理安全始终摆在第一位置，进而针对错失树立成一个非惩罚式的制度。虽然出现错误会带给医院一定的损失

6、，但是需从更大的方面进行理解，每一次的错误都是一次进步的开始，激发护士的主动性和积极性，更好的帮助和服务患者，促进科室的柔性管理[3]。52结果通过本院护理工作者分析总结资料发现，500例产妇的平均总产程为（4.96±1.17）h。经过临床检查发现，1例产妇发生切口感染，占全部产妇的0.2%；2例产妇出现新生儿窒息，占全部产妇的0.4%；10例产妇出现难产症状，占全部产妇的2%。本院为研究柔性管理的作用，在护士的差错率、护士的投诉率和护理质量评分和产妇的满意度进行对比，临床资料结果显示，实验组相对于对照组的各项标准中更加良好，并且满意度更高。3讨论科室的柔性管理属于管理模式中的一种软管

7、理，使用一种让人容易接受的管理措施，促使护理工作人员发挥自我技能，同时激发人的自信心，以创造性、主动性和积极性进行工作，从而提高工作效率。本院的妇产科柔性管理以500例产妇进行研究，具体的柔性管理分为三个方面，树立柔性管理的理念，促进该理念深入人心；树立和谐的人际关系，给予护士一个良好的工作环境；护士遇到错失时，采取一种宽柔的态度面对。该管理方法的实施，促进了满意度的提高，值得科室间相互借鉴。参考文献[1]胡芳.柔性管理在妇产科护理管理中的作用