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时间:2020-03-26
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1、CI策划的操作流程—调研阶段(一)CI策划的操作流程—调研阶段(一) 调研体系 CI调研是一项而复杂的,也是一项科学而细致的工作,本身有严格的体系,包括以下因素: 一、调研内容 1、企业营运状况(一般具有现成的资料) 财务状况管理水平行销状况2、企业形象识别状况(CI调研重点) 企业内部、外部形象资产的构造 企业内部、外部形象资产的效力 3、竞争企业状况 企业营运状况 企业发展计划 企业形象识别系统的特征与效力 二、调研对象 1、企业内部 公司高级主管、部门经
2、理 董事长、股东 公司员工 2、企业外部 消费者 社会大众 国际社会 地方公共团体 大众传播界 政府 金融机构 同业人士 希望就职者(潜在待业人员) 原材料供应商 销售代理商 三、调研方案 1、按调研对象,分为: 全面调查 典型调查 抽样调查:随机抽样 系统抽样 定额抽样 2、按性质,分为: 定时调查 定性调查 3、按资料收集的方法,分为: 统计分析法 观察法:直接观察法实际测定法行为记录法 实验法:实验室实验自然实验 谈话法:个
3、别谈话法小组谈话法 问卷法 上述各种方法中,最常用提问卷法,能比较客观、准确、全面、有效地获取信息,但操作复杂,尤其是问卷的设计有一定的难度,在此略加陈述。 分类 以开放式问题为主的定性调查 以封闭式、标准化问题为主的定量调查 问卷设计原则 目的性原则,指调查的目的明确,所设计的问题是必须的,不要什么都问。 客观性原则,提问题的方式,要以中性口吻,不要把设计者主观意愿加其中。 顺序性原则,在时间顺序上,可由远到近依次排列。在内容顺序上,由浅到深,由易到难依次
4、排列,敏感的问题放在最后。在问题的程度上,由上到下,由大到小,由一般性的问题的具体的、特殊的问题,叫“漏斗”顺序。 区配性原则,指与计算机统计相匹配,注意问题的一般性、定量化、封闭式,且答案有一定规律。 简明性原则,内容不要过多,时间不要过长,规模不要大,文字易读易懂。 问题的类别与选择 规范的问卷包括两类问题: 事实性问题-目的是了解企业的实际行为。 态度性问题---涉及人的意见、情感、动机评价、价值观等方面。 问题的表达方式 开放式问题。指不提供预先设计答案,由回
5、答者完全自主地回答。 封闭式问题。指提供可选择的答案,可以分是否式、多选式、分工、填空式等。 四、调研项目 在调研作业前,需开列明细表,需调查的扬有内容,一般分为企业内部营运和企业形象丙个方面的若干项目。 五、调研程序 1、准备 确定调研负责人员明确分工 确定调研内容与侧重点 确定调研对象 确定调研方式并编制、印刷项目调查表 制定调研程序 2、调查实施 逐一采访调研对象 发、回收调查表或调研或问卷 收集识别样品 3、研判 对采访记录进行分类整理、统计、总结
6、。 对调查表进行统计分析,对项目的内容观点进行归类整理、评估。 研究识别样品(一般是实物),找出问题,探讨对策,写出调研总体报告书。 六、调研成果形式 完成CI调研报告书,呈送企业主管审查。 企业营运状态调研 一、企业营运调研项目 收益指标: 资产利润率 销售利润率 自有资产利润率 总资产周转率 固定次产周转率 流动资产周转率 存贷周转率 货币资金周转率 销售债权周转率 赊购贷款周转率 生产资金周转率 储备资金周转率 成品资金周转率 利润总额占销售额
7、比率 制造成本占销售额比率 销售费用占销售额比率 管理费用占销售额比率 财务费用占销售额比率 流转税占销售额比率 成长指标: 销售收入增长率 销售产值增长率 总产值净产值 利润总额增长率 销售利润增长率 总资产增长率 固定资产增长率 流动资产增长率 存贷增长率 销售债权增长率 购买债务增长率 职工人数增长率 工资总额增长率 上交税金增长率 净产值劳动生产率及其增长率 固定资产净产值率及其增长率 劳动装备率 稳定指标: 市场占有率 产销平衡率
8、 产品质量稳定提高率 生产均衡率 新产品产值率 流动比率 速支比率 负债比率 固定比率 固定长期适合率 自有资 本比率 长期债务对净营运资本比率 赊销贷款对赊购债务比率 利息负担率 纯资金费用占销售额比率 经营安全率 企业利润保留率 税金负担率 税后纯益占利润总额比重 固定资产折旧率 折旧前利润率 固定资产新旧程度 二、企业营运状态分析 1、发展能力分析----企业产负债表研判 从负债比率看偿债大小 从流动比率看短期尝
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