ci运作流程策划、设计与

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1、CI运作流程---策划、设计与推行实务主讲人：郭金明导论市场·企业·CI一、市场经济中的企业竞争：企业在不同的历史条件与市场条件下的竞争焦点《CI实务》P2-31·产品竞争的时代：a.消费者经济收入低下;b.竞争的两大要素——价格、质量。2·营销竞争的时代：a.产品进入同质化时代;b.竞争由生产领域转入流通领域。3·形象竞争的时代：a.销售技巧的过度造成信任危机;b.标准化生产冲破了销售过程中某些“产品的形象区域”,个性消费减弱;C.企业的形象、产品的形象、品牌的形象作为诚信的符号走入市场，走入经济生活。于是，形象塑造

2、成为当代企业经营管理的重要组成部分。二、市场经济中的企业特点：新特点是新的存在方式的表现，这也是企业对CI的内在需求《企业形象新战略》P131·知识化（1）传统经济包括以土地、劳动资源为基础的农业经济和以能源、原材料为基础的工业经济。（2）知识经济以智力资源、无形资产为第一配置要素，以科学知识、科学技术对社会经济发展有巨大推动作用并导致科技与经济相互促进的良性循环为主要特征。（3）知识化企业运作的关键环节：占有人才和知识→获取智力资源→开展创新活动→创造物质财富、精神财富。物质财富——→商品——→由社会需求者（顾客）分

3、享；精神财富—→无形资产—→由企业自身所享有，推动企业经营活动。附录：◆熊彼得（美国经济学家、诺贝尔奖获得者）的企业创新定义在知识经济中企业的创新是指“企业家实行对生产要素的新的结合”。它包括五种情况：a.引入一种新的产品或提供一种产品的质量；b.采用一种新的生产方式；c.开辟一个新的市场（或进入一个尚未进入的市场）；d.获得一种原料或半成品的新的供给来源；e.实行一种新的企业组织形式，如，建立一种垄断地位或打破一种垄断地位。这一系列创新的根本目的在于提高企业的市场竞争力。不是科研院所的源头性创新。2·信息化以蒸汽机动

4、力为开端的第一次工业革命以电报、电话为通讯手段的第二次工业革命以广播、电视为通讯手段的第三次工业革命以计算机网络为通讯手段的新技术革命以信息高速公路为通讯手段的知识经济信息化与知识经济中企业的关系：企业不仅要掌握信息、利用信息，更要求企业制造信息、传播信息，从而使企业进入到包括国际贸易在内的更广泛的市场之中。附录：美国人率先提出“信息高速公路”的战略规划“信息高速公路”是20世纪90年代人们谈论最热烈的话题之一，它吸引了全世界的关注。“信息高速公路”这外名称来自美国。1992年，美国副总统戈尔还在当参议员时就开始使用“

5、信息高速公路”一词，并一直为此造舆论。当时的美国竞选总统的候选人克林顿，也提出要将建设“信息高速公路”作为振兴美国经济的一项重要措施。“信息高速公路”是指在美国的政府，研究机构，大学，企业以及家庭之间，建立可以交流各种信息的大容量，高速率的通信网络，让各种各样的信息在美国四通八达，将每个人都连在一起，并能提供你能想象得出的任何电子通信。其目的是：提供远距离的银行业务，教学，购物，纳税，聊天，玩游戏，电视会议，点播电影，医疗诊断等多种服务，使美国企业能更有效地交流信息，为发展经济创造有利条件。同时，“信息高速公路”也将提

6、高人们的工作效率和生活。1993年，“信息高速公路”就成为美国政府的建设计划。日本，加拿大，欧洲的工业发达国家也都决定要加速建设“信息高速公路”。“信息高速公路”建成后，人们将可以随时通过它选看当天的电子报刊，而且可以查找已经刊载过的文章和消息。职工不一定要每天赶车去上班，只需坐到家里的一台与办公室联网的计算机前就可以开始办公；可以与相关的人“会面”，“当面”研究讨论问题；还可以召开电视会议，交换文件或是修改图纸。医生也可以通过“信息高速公路”为千里以外的病人看病。人们在家里看电视也和过去不一样，不必按规定的播放时间去

7、看电视，可以在任何时间选看你想看的任何节目，不论是电视，电影或是现场录像都可以随你选。但是它能使你现在的许多事情变得更容易和更便利。电视会议可以使家庭办公或电信传输变得简单实用。通知朋友们取消联聚会时，不用再挨个儿打电话了，通过电子信箱一下子就解决了问题。利用软件还能从“信息高速公路”在世界各地报刊中收集你所感兴趣的题材，电子信箱则可以解决频繁与其他国家的人联系而又付不起电话费的问题。（上图）在利用光纤通信手段建立的“信息高速公路”上，可以同时传送500个电视频道。这种信息时代的壮观情景，充分显示了“信息高速公路”的强

8、大威力（下图）美国实现“信息高速公路”战略规划的示意图。利用现代化的通信技术构筑网络系统，建立星罗棋布的密集网点3·国际化经济全球化和WTO拆除了国家间经济与贸易的壁垒和屏障，为此，企业的行为被要求必须符合国际经济准则，企业的产品与服务也必须符合国际市场的标准，企业的一切都在面临国际市场的考核。（2008年的金融海啸印证了市场的国