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1、IH金华职业技术学院学报!""!年关于建设高素质导游队伍的思考周国忠【摘要】本文分析了我国高素质导游人才应具备的素养和建设高素质导游队伍的意义，以及目前我国导游队伍建设中存在的主要问题，同时探索我国建设高素质导游队伍的实现途径。关键词：导游人员高素质导游队伍实现途径中图分类号：’!$#文献标识码：(!"#$"%&’()*()+,’$-’)./’.01,2$’&34(,56,’-"4"27)*+,-,+.*+/0（!"#$%&’()*+,%-./*0&1%*’&23’-1%1+1#）89*&52%&*
2、1*23*24546/6784249*6:6932:4;+442442<=8*50*>,675383+,:0,5<246/<3*25?;+:36/92+@=,57<5/0*50*>,675383+,:0,5<2326?5/A*5/6B633*246?235?2C53<549,44243*2;:+=72?45/3*2=,57<5/0+@A*5/2423+,:0,5<2326?6/<@5/<4+,3?26/43+:2675.23*2=,57<5/0+@*50*>,675383+,:0,5<2326?5/
3、A*5/6D:"3;(5-*1+,:0,5<2E50*>,675383+,:0,5<2326?F26/4+@:2675.635+/引言素质导游人才应具备的素养及建设高素质导游队我国高速发展的旅游事业需要越来越多的高伍的意义有充分的认识。素质人才。导游人员是旅游服务诸生产力要素中最!"!高素质导游人才应具备的素养活跃和最具代表性的要素之一，这一要素的先进性高素质导游人才应具备较高的政治素养、业务在某种程度上直接关系到我国旅游业的生命力。自素养、道德素养和文化素养。具体地讲，高素质导游改革开放!"余年来
4、，我国在导游队伍建设方面已人才的个人气质至少包括五个方面的内涵：（#）德，取得了可喜的成就，培养了一大批社会主义旅游事即导游人员的思想政治素养。导游人员要富有强烈业的合格导游人才。但是，由于我国现代旅游业发的爱国热情和高尚的社会主义道德风范，具有不畏展的历史较短暂，无论是旅游生产力还是管理服务艰辛、乐于为人服务、平等待人、真心待客的职业道水平与世界旅游发达国家相比水平尚不高。在导游德素养，具有热爱旅游事业和对企业忠诚的崇高敬队伍的建设方面同样存在着高素质导游人才匮乏业精神。（!）识，即导游人员的知识
5、结构应与工作特的问题。这与我国到!"!"年将建成世界旅游强国点相符合。导游人员应具备的基本知识有旅游景点的奋斗目标及旅游业作为国民经济主导产业的要知识，历史、地理知识，政治、经济知识，及心理学、求存在着不可否认的差距。国务院有关领导人对导美学、行为学等方面的知识；（$）能，即导游人员的游队伍素质非常重视，多次作过批示；国家旅游局能力。导游人员应具备交际能力、独立工作能力、组的“十五”规划中也对“关于抓好导游队伍建设的问织管理能力、语言表达能力和创新能力；（%）学，即题”作出了专门阐述。因此，各级旅游
6、行政管理部导游人员的知识学理素养。导游人员应不断学习和门、旅行社企业、旅游院校应从战略高度来认识、重总结，丰富自身的知识学理，使自己成为既具备熟视并研究如何建设高素质导游队伍的问题。练的服务技能，又拥有丰富内涵的高技能、高智能!对高素质导游队伍的认识的复合型人才；（&）体，即导游人员的身体素质。导要建设高素质导游队伍，我们首先要对所谓高游人员必须有强健的体魄，这是导游人员德、知、能、学得以施展的重要保证。收稿日期：!""!G"#G#H##周国忠浙江旅游职业学院$#""!"杭州市第!期周国忠：关于建设
7、高素质导游队伍的思考%)!"#建设高素质导游队伍的意义义不容辞地担当起弘扬先进文化的光荣使命。只有建设高素质导游队伍，不仅是提高服务质量、这样，才有利于我国旅游事业真正走上与社会主义促进旅游事业发展的需要，而且符合旅游业是社会精神文明相结合的健康发展之路，有利于我们党对主义精神文明的窗口和按照“三个代表”思想加强先进文化的创导和建设。从这一意义上说，新时期旅游行业队伍建设的要求。的导游人员既是旅游工作者，又是文化工作者。!"#"!建设高素质导游队伍有助于提高服务质量，导游人员要胜任新时期赋予的神圣使
8、命，应认促进旅游事业发展真领会“三个代表”的精神实质，深刻理解先进文化进入知识经济时代，旅游者的服务要求越来越的丰富内涵和特性，努力提高自身的政治素养、道呈现出多层次、个性化、文化性和求新多变的特点。德素养、文化素养和业务水平。因此，培养高素质的这就是说旅游产品质量要有标准，但标准有时不能导游队伍是当前摆在我们面前的迫切任务。起决定作用，最终得由旅游者参与、组织和消费后#我国导游队伍建设中存在的问题才能给以评定。因为旅游消费行为已逐渐从旅游者经过#$余年的努力，在导游
