活动方案之管理工作方案范文.docx

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1、管理工作方案范文【篇一：文档管理方案】公司文件档案管理制度(方案)为规范公司文件档案管理行为，明确档案管理的责任，帮助各部门间建立良好的沟通模式，特制定本制度（方案）。一、公司的文件档案分类：1．合同类：本类档案是指在公司经营管理活动中，为了实现公司的经营管理目的，以公司名义与自然人、法人、其他组织之平等民事主体之间依法签订的设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。主要有：《建设工程施工合同》、《材料设备购销合同》、《劳务分包合同》、《内部责任管理合同》、《法律顾问服务合同》等。2．工程档案类：本类档案主要是指公司各拟承接项目、在建项目、已完工项

2、目在实施过程中产生的各类型纸质文件档案、声像资料。主要包括：工程相关单位往来函件、工程施工证照、工程施工过程资料、工程竣工资料等。3．行政档案类：本类档案主要是指公司在日常管理工作中产生的各类型文件档案、声像资料。主要包括：公司各类规章制度、公司对内对外收发的文件、公司全部经营证照、员工劳动合同、（与工程项目部无关的）公司对外签订的合同等。二、各类型档案办理流程及管理要求：制度中未完善（需明确）的内容：1．日常用印内容是否留存？留存原/复件，由哪一级部门人员确定？2．根据律师提供的《合同订立管理规定》中的内容，需对合同对方主体进行《企业资信调查表

3、》，此表由何部门（人员）填写，合同经办人？由于该规定中将合同分为一般、重要、重大三类，建议是否可以仅针对重要合同以上的合同才进行企业资信调查，一般合同就不需提供？（《______合同》管理目录的填写同样存在此问题）3．移交资料时书面登记签收记录均由移交人提交给接交人签字确认，对不能提供移交记录的，档案资料如发生遗失，责任由移交人承担。【篇二：物业管理方案范文】物业管理实施方案一、项目分析根据所提示数字，管理面积约为14.5万平方米，其中，高层建筑约占总数的50％，其余为小高层建筑或别墅区。小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控

4、系统等大型公共设备，其设备数量不详。住宅约10万平米,绿化面积约1.7万平米,地下车库约2.9万平米,其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。二、主要管理方案内容根据上述数字显示，做出对该项目的物业管理方案如下：1、管理机构设置及人员配置根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。该项目设项目经理1人和客户服务部（以下简称客服部）、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约39人。每个部室分别设立一个主管，协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作

5、。并制定个部门主管及员工的岗位责任书（附后），在公司检查时，可依照岗位责任书内容进行对员工的bi行为规范和工作质量进行检查。员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。至于服务人员的服务标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准，则依照公司所提供的服务等级为准。1.1客服部根据管理面积和国际质量体系标准，客服部安排5名管理人员。其中包括：客服主管一名，主要负责项目客服部的日常管理工作，检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况，

6、处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训，并参与小区各项费用的收取工作。接待员1名，负责项目部服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作。收费员（财务）1名，负责项目物业费、水电费的收取，并控制有偿服务费的收缴和管理工作，对所收取款项应在当日做好相关记录后，交总公司财务室保管。并负责相关票据和收费台账的管理工作。（如有水电表查抄工作，可委托维修部门协助完成）库房管理员1名，负责项目所需物资的采购报表，出入库管理和办公设备的管理工作。行政文员1名，负责项目日常文件的打印、申报以及对外相关部门的沟通协调工作。

7、四名员工相辅相成，协作沟通，在完成本职工作的前提下，分别分配相应的收费任务，以便收费工作更顺利的开展。各项工作做到日产日清、及时记录、及时回访，并生成电子文档，以便日后查找。1.2维修部根据本项目实际情况和按照国际质量体系标准，维修部共设维修人员6-8名（如有高压配电室则设值班人员2名，24小时轮流值班，并负责项目大型电力设施的维修保养工作），其中设：主管1名，主要负责管理本部门员工处理本部门日常报修、日常设备巡检、维护保养和下属员工的培训及绩效评定工作。其余5人分别为电工2名、水暖工2名、电梯维护人员1名（如电梯维保由专业维修公司分包，则可省去

8、该职务人员），分别负责项目的水电暖日常维修和电梯维保工作。为扩大项目的服务范围，分别对5名维修人员培训学习物业相关的其他技能，例如单元对