方兴梅溪湖项目客户调研分析.ppt

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1、1方兴项目访谈客户分析合富辉煌（中国）湖南公司2012年10月致:方兴地产一、高端客户访谈1、调研目标长沙市中高端高层客户的客户特征与价值取向；客户对本案高层产品接受程度调研。2、客户选取原则长沙市具有经济实力的高层住宅消费人群；近期有购置总价70万以上住宅物业意向的潜在客户。3、调研方法固定场所采访，上门拜访；访谈方式：以问卷提纲式为主。4、调研地点河西共98份：郁金香建材市场13份、广大环球市场14份、通程商业广场周边6份、新民路4份、新外滩及周边13份；古玩市场3份、人人乐周边5份，西站周边7份，涉外经济学院1份，

2、大学城及周边5份，麓谷6份，湘雅三医院、桐梓坡附近10份，岳麓1号附近4份，电话访谈7份；河东及其他共76份：高桥大市场11份、五一商圈6份、袁家岭商圈7份、鸿铭中心4份、王府花园及周边11份、华盛新外滩及周边9份、林科大4份，藏珑项目现场加电访13份，朋友介绍11份。5、执行情况共174份有效客户访谈记录样本本次研究采用探索性分析（定性分析）方法，以个案深度访谈研究形式进行。同时，个别问题采用定量分析。本调查力求客观反映采访样本的意见与需求。客户背景——目标客户以中青年为核心主力，3口之家较多，涉及职业以个体及企业中高

3、管职员居多。年龄：以26-35岁之间的中、青年为主；家庭人口结构：夫妻+小孩的3口家庭较多；职业特征：以个体经营的私营业主居多，其次是企业中高管。客户背景——河西50%的客户主要集中在人人乐、通程及步步高百货购物，河东客户主要在五一商圈消费场所——河西区域客户购物主要集中在人人乐、通程及步步高百货，河东客户购物主要集中在五一商圈的的大型百货商场。超过50%的河西客户购物消费主要集中在人人乐、通程及步步高百货，其次是西站附近，河东客户主要在五一路、步行街的百货商场，如王府井、新世界等；交通工具——70%以上的客户拥有私家车

4、，汽车品牌以中高端汽车为主超过70%的受访客户家庭拥有一台私家车。汽车品牌以中高档为主，如：本田、丰田、现代等；客户背景——首改客户量最大，首置客户其次；家庭年收入多在20-30万之间，经济实力较强。52%的目标客户在长沙拥有1套住房，19%的客户拥有2套及以上住房，以改善型客户为主；受访客户中，73%的客户家庭年收入在20-30万之间，支付能力较强。客户置业目的——以自住为主，其次为投资。彭先生（鸿铭中心业主）觉得鸿铭中心这边配套、环境都还可以，户型也很满意，只是觉得小区内部空间太小，舒适度不够，而且车位严重缺乏，导致

5、很多车就直接停在小区道路上，使小区整体看上去很拥挤，降低了小区的舒适度。漆先生（华盛新外滩业主）住在这个江边外部环境还是蛮好的，小区内部的绿化感觉相对于别的项目来看一般般，舒适度也一般，自己现在住的120㎡的房子，不是很周正，棱角多，想换一个舒适一点、大一点的房子，物业管理也不是很好。高先生（王府花园业主）喜欢在王府花园周边吃东西，买东西就去阿波罗等，这边的配套还是蛮好的，但是现在住的120㎡的户型不是很满意，房间设置、功能分区都不合理，住着不舒服。老牌高端小区客户对目前居住环境的看法：客户对目前居住环境、房屋面积、房型

6、、物业管理等方面不满，可见未来对高品质商品房的改善型需求空间较大。教师及医生类客户：大部分都已有一套住房，目前住房主要对户型结构、房屋质量、周围环境、教育、园林等方面不满意，再次购房对生活配套、环境、教育配套、物业服务等方面要求高教师袁老师考虑购买100㎡的三房，现在居住在天马附近的小区里面，为140㎡的复式房，喜欢住复式，再次买房主要目的为投资，注重项目的投资前景，对地段、交通比较看重，需求的配套主要是医疗配套和教育配套，去梅溪湖那边摘过水果，有了解过规划，觉得地段还可以，而且有地铁线路，交通比较方便，但是价格有点点高

7、。李老师目前住在涉外经济学院的单位宿舍，去过梅溪湖几次，觉得未来发展前景应该不错，具体的规划不是很了解，看过万科城市花园和保利麓谷林语的房子，觉得万科和保利的品牌不错，买房主要是考虑自己住，买个80-100㎡的两房，买房子主要要小区环境好，还有就是小区的配套，配套需要有大型的超市，还有银行，最好有那种社区巴士，生活方便。公务员王小姐老公是做生意的，在北辰三角洲买了一套，现在住在河西，120㎡的三房，对现在居住环境很满意，快要收房产税了，暂时不考虑，以后买房主要要配套齐全，要离中心区近，有地铁，交通方便，其次就是环境要好，

8、知道梅溪湖，但是不了解。武先生现在住在南山苏迪亚诺的洋房，148㎡的房子，通透性很好，环境也好，主要不满意的是外墙，外墙有开裂的现象，还掉色，其他都比较满意，不会考虑在长沙买房子了，想去海南、三亚买，买来养老住，买房主要看重环境，还有物业服务，需求的配套为会所、健身房、球场等休闲运动场所，对梅溪湖不了解，一直以为就是