京东商城_网上苏宁的_秘笈.pdf

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1、创业Innovation从北京中关村，到全国各地的消费电子卖场，与京东商城一样做互联网销售的企业比比皆是，它们的生存模式也大同小异——既有实体销售门店，也在网上销售数码产品。然而，众多3C产品的零售网站中，只有京东商城保持了高速成长。有“网上苏宁”之称的京东商城，究竟有什么经营“秘笈”？京东商城：网上苏宁的“秘笈”文/杨速炎当全球各行各业都笼罩在经济危机的“寒冬”之下被“逼”出来的商业模式时，360buy京东商城的“掌门”刘强东却正在享受“春天”。对于出身船运世家的京东商城CEO刘强东而言，涉数据显示，从2003年尝试互联网销售以来，其执掌的足互联网创业，可

2、谓“无心插柳柳成荫”。刘强东一直京东商城犹如坐上了高速列车，每年保持着300%～400%强调,自己原本一心“从政”，因此在高考志愿里填报了的高速增长，销售额由2004年的1000万元一路飙升到2008“社会学”，然而从中国人民大学毕业后，却阴错阳差地年的14亿元。并分别于2007年8月和2008年12月，获得进入一家日资传销企业。1000万和2100万美元的风险投资。这一晃就是两年，1998年,刘强东决定自己创业。那另外，第三方检测机构易观国际的统计显示，2008年个年代，创业的方式很简单——用12000元租下一个柜第四季度京东商城以43.53%的份额继续领

3、跑3C（消费电台，他就成为了中关村电子城的一名普通商贩。而短短子产品、通讯产品和电脑产品）网上零售市场。五年间，他将京东公司做成了全国最大的光磁产品零售凭借低价和服务，京东商城已经发展成为中国最大的商，并成为Maxell、TDK、威宝、三菱等品牌的区域代3C网络购物商城。理，年销售额达6000万元。在IT零售业深耕细作多年的刘上海信息化2009年05月版73创业Innovation强东，开始希望像国美、苏宁一样用“连锁”的模式扩张苏宁模式搬到网上。但将3C产品销售与互联网相结合，这全国。种模式看似不新鲜，做起来却绝不简单。如何聚敛人气，2003年可谓多事之秋

4、，然而波及全国的SARS危机，如何让消费者放心购买，如何与上游厂商谈判争取更低的却意外地成就了京东的转型。价格，如何保证物流配送的快速、高效，如何在全国范围据刘强东回忆：“非典”来临前夕，京东公司的12家内完成精准的产品采购，既保证供货充足又避免产品积直营门店先后在北京、沈阳、深圳开张。而SARS期间，压？这些都是京东商城必须做到最好的事情。由于客户不敢出门买东西，门店的销售额急剧下滑，商品库存激增，压力之下，刘强东决定尝试线上销售。最开始为客户创造价值的方式，是在全国各大论坛发帖，组织团购，然而出乎意料的是，网上生意居然异常火爆，这让他意识到互联网零无论是

5、在网上还是在实体店，“消费者在选购商品时售非常有前景。最注重产品是不是正品行货，质量是不是最好，价格是不2004年初，京东商城（www.360buy.com）正式上线，是最低，能不能节省真金白银，能不能节省时间，还有就是服务做得是不是最好。”刘强东说。事实上，自京东商城成立伊始，京东就一直围绕着客户做文章。当其他B2C的同行在互联网上聚集所谓的“人气”，提高注册用户数时，刘强东却将全部精力用于如何提供正规产品、最低的价格以及最为快捷安全的物流服务。在刘强东看来，尽管零售业披上电子的外衣而变成时髦的B2C，但是其最为核心的商业本质却始终不变。在刘强东看来，最核

6、心的商业本质就是“产品、价格和服务”。“全世界的零售商整天都在想，如何在保证质量的情况下持续不断地为客户提供更低价格的产品，所以，首先我们保证了京东上销售的产品都是品牌产品的正品行货，这样就保证了质量，那么接下来，一方面我们不断地提高自己的经营效率，优化流程，也就降低了运营成本；另一方面，而当年年底，刘强东决定放弃实体店，集中精力和资源我们从二级代理向一级代理，甚至从厂商直接拿货，减少中专攻3C产品电子商务。在他看来，3C特别适合互联网模间环节，就减少了产品本身的成本价格。”式，一是产品高度标准化；二是用户多是熟悉电脑和互联与传统卖场相比，京东商城销售的产品

7、价格至少便宜网的群体；三是网络平台可以及时反映价格变动。10%，这是因为它没有实体店，运营成本更低。在这个信当时的这一转型可谓“孤注一掷”。因为京东2004年息透明的互联网平台上，跨地域的消费者能清楚地查看到电子商务的销售额只占实体店的1/3。2005年年中，刘强东各种产品的价格、网友评价，他们能以低成本获取各种产花了整整半年时间，令京东基本实现了线上转型。那年，品信息和价格信息，不必再像以前那样在吵闹的实体卖场四五十位员工完成了3000万销售额。其中，起家的光磁产“货比三家”；最为重要的是，他们与京东商城之间，在品贡献了大部分收入，“一张光碟，普通店面卖3

8、块，拿这个互联网平台上有了双向透明的信息沟通机制。京