基于KPI的绩效考核.ppt

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绩效管理 主要内容KPI设计的基本思路1KPI导入的必要条件2KPI设计的误区3KPI体系的构建4第八章基于KPI的绩效考核 1、KPI设计的基本思路1.1KPI的概念关键绩效指标是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是企业宏观战略目标经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。可从以下三个方面来理解：（1）关键绩效指标必须是可量化或可行为化；（2）关键绩效指标要体现对组织战略目标所起的增值作用；（3）关键绩效指标是进行绩效沟通的基石。第八章基于KPI的绩效考核 1.2KPI设计的基本思路明确企业的战略寻找企业的关键成功要素确定KPI及其标准分解KPI1、KPI设计的基本思路第八章基于KPI的绩效考核 关键成功因素1关键成功因素2关键成功因素3关键成功因素4KPIKPIKPI鱼骨图分析法KPI第八章基于KPI的绩效考核 2.1收集并分析背景资料企业的使命、愿景和战略企业的经营环境、经营模式以及组织管理模式运营情况以及人员状况行业资料以及竞争对手资料等2、KPI导入的必要条件第八章基于KPI的绩效考核 2.2确定使命、愿景和战略使命使命界定了一个企业的核心目标。联想电脑公司使命：为客户利益而努力创新。愿景愿景描绘企业未来的蓝图。联想集团的愿景：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。战略战略是为达到预期的结果，而采取的与众不同的措施和行动。2、KPI导入的必要条件第八章基于KPI的绩效考核 2.3KPI考核的支持环境以绩效为导向的企业文化的支持拥有良好的人力资源管理平台的基础建设绩效管理责任者的界定重视绩效沟通制度建设绩效考核结果与价值分配挂钩2、KPI导入的必要条件第八章基于KPI的绩效考核 对具体性原则理解偏差导致指标过分细化对可度量原则理解偏差导致关键指标遗漏对可实现原则理解偏差导致指标“中庸”对现实性原则回避导致考核偏离目标对时限原则理解偏差导致考核周期过短3、KPI设计的误区第八章基于KPI的绩效考核 4.1构建KPI考核体系的价值有利于创建以责任成果为导向的管理体系保证企业的长足发展及时诊断经营中的问题并采取行动促使不同功能领域的员工相互协作建立激励与约束员工行为的管理系统4、KPI体系的构建第八章基于KPI的绩效考核 4.2KPI体系的特征系统性可控与可管理性价值牵引和导向性4、KPI体系的构建第八章基于KPI的绩效考核 4.3构建KPI体系的程序4.3.1工作产出的确定自上至下逐级确认增值产出绘制客户关系图为各项工作产出划分权重4、KPI体系的构建第八章基于KPI的绩效考核 4.3.2建立考核指标针对不同工作产出确定指标类型利用SMART原则设计考核指标为各项考核指标划分权重4、KPI体系的构建第八章基于KPI的绩效考核 4.3.3设定考核标准绩效指标与绩效标准基本标准与卓越标准4、KPI体系的构建第八章基于KPI的绩效考核 关键绩效指标（KPI）的制定方式第一步：开发业务“价值树”“价值”树第二步：确定影响大的关键绩效指标第三步：将关键绩效指标分配给有关经理第四步：确定关键绩效指标的标准影响巨大的“关键绩效指标”对效益敏感性高与国内基准相比有相当大变化的潜在能力落实到人的“关键绩效指标”总裁经营副总裁经营副总裁部门经理指标及其标准000102第八章基于KPI的绩效考核 资本投资回报利润投资资本销售收入成本流动资本固定资本每吨市场价…………市场占有率…………仓储利用率…………产出率…….…….原料吨成本…….…….存货天数应收款天数…….每吨投资资本…………生产能力利用率…………潜在的KPI考评指标第一步：开发业务“价值树”第八章基于KPI的绩效考核 筛选依据对公司价值/利润的影响程度？指标计算的可操作程度?该岗位对指标的可控程度?在几十种潜在的“KPI考评指标”中筛选市场占有率生产能力利用率每吨产品价格产出率每吨产品电耗每吨产品资产投资仓储能力利用率应付款平均天数如果该指标变化10%，则对回报的影响情况如何？15%4%12%9%9%3%2%2%选择暂不选决定选/不选第二步：筛选出KPI第八章基于KPI的绩效考核 第三步：将KPI分配给有关经理总裁资本投资回报销售收入增长利润……...经营运作付总裁每吨产品总成本每吨产品投资资产……...经销付总裁每吨产品价格市场占有率应收款天数……...工厂经理产出率每吨产品电耗生产能力利用率……...月度季度1年度报告频率每日第八章基于KPI的绩效考核 第四步：确立关键业绩指标的标准在未来三年重视资本投资回报率(ROIC)达到30%将经营利润率提高4个百分点资产周转额每年提高6%销售收入提高30%生产成本降低10%20092010201126%28%30%1.001.051.1182%84%86%50%53%56%1008570产出率提高6%每年提高生产能力利用率2%每吨价格每年提高5%市场占有率每年提高2个百分点每吨电耗下降30%说明性目标第八章基于KPI的绩效考核 每月由总裁主持召开总裁会议，讨论各部门的业绩表现及下月度工作计划沟通计划工作总结交流沟通收集绩效数据收集取得KPI数据依照评分表评分由直接上级与员工进行个别交流听取该员工的意见和对考核结果的陈述，充分了解本月经营情况由总裁主持召开总裁会议，总结本月的经营情况，并制定下月度工作的具体安排各部门按照下月度工作目标与计划开展工作由直接上级通知各人员总裁会议决定，并进行必要的沟通沟通奖惩结果完成计划KPI考评的具体实施流程图人力资源部同时并行写出分析结果，实施激励方案，并在总裁会上通报各部门注：以上实施流程是KPI考评的基本原则，公司可根据实际作相应调整第八章基于KPI的绩效考核