市场调查与分析全套配套课件宋文光习题作业试卷试卷附答案 项目2试卷.doc

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1、《市场调查与分析》项目二考试卷班级：姓名：学号：一、选择题（每题5分，共计25分）1、在对产品实体调查时，其中关于产品性能的调查应该包括（）A.有用性B.耐用性C.安全性D.维修方便性E.环保性2、商品实体调查的主要内容有（）。A．商品性能调查B.商品规格、型号调查C.商品式样、颜色调查D.商品口味调查E.商品制作材料调查3、消费者购买行为调查主要内容有（）。A消费者何时购买的调查B消费者在何处购买的调查C谁决定家庭购买的调查D谁去购买的调查E消费者如何购买的调查4、市场调查的基本原则有（）。A）准确性原则B）时效性原则C）全面性原则D）经济性原则E）前瞻性原则5、问卷设计

2、的原则是（）。A）目的性B）可接受性C）顺序性D）简明性E）匹配性二、简答题（每题10分，共计20分）1、请说明在问卷的组织与编排环节要注意哪些问题？2、简要说明问卷设计中必须注意的问题？三、设计市场调查问卷（25分）请设计一份大学生消费状况调查问卷。要求：1）调查目的要明确，问卷和问句的设计要围绕调查主题；2）包括一份完整问卷的六大部分；3）封闭式问题不少于5个。四、案例分析(30分)咖啡杯的市场调查　　美国某公司准备改进咖啡杯的设计，为此进行了市场实验。首先，他们进行咖啡杯选型调查，他们设计了多种咖啡杯子，让500个家庭主妇进行观摩评选，研究主妇们用干手拿杯子时，哪种形

3、状好；用湿手拿杯子时，哪一种不易滑落。调查研究结果，选用四方长腰果型杯子。然后对产品名称、图案等，也同样进行造型调查。接着他们利用各种颜色会使人产生不同感觉的特点，通过调查实验，选择了颜色最合适的咖啡杯子。他们的方法是，首先请了30多人，让他们每人各喝4杯相同浓度的咖啡，但是咖啡杯的颜色，则分别为咖啡色、青色、黄色和红色4种。试饮的结果，使用咖啡色杯子的人都认为"太浓了"的占2／3，使用青色杯子的人都异口同声地说"太淡了"，使用黄色杯子的人都说"不浓，正好。"而使用红色杯子的10人中，竟有9个说"太浓了"。根据这一调查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用红色杯子。该店借助于颜色

4、，既可以节约咖啡原料，又能使绝大多数顾客感到满意。结果这种咖啡杯投入市场后，与市场上的通用公司的产品开展激烈竞争，以销售量比对方多两倍的优势取得了胜利。分析：1.本案例中应用的是什么调查方法？这种方法有什么优缺点？2.这个调查结果可信吗？3.如果让你设计调查方案，你有什么好建议？第2页共2页（A）《市场调查与分析》项目二考试卷班级：姓名：学号：答案：一、选择题1.A.B.C.D2.A.B.C.D.E3.A.B.D.E4.A.B.C.D5.A.B二、简答题1、答：（1）将过滤性问题放首位，用来识别那些是合格应答者（2）以一个能引起应答者感兴趣的问题开始访谈（3）先问一般性问题

5、（4）需要思考的问题放在问卷中间（5）在关键点插入提示（6）把敏感性问题、威胁性问题和人口统计问题放在最后2、答：（1）清晰、简明扼要。一个问句最好只问一个要点，一个问句中如果包含过多询问内容，会使回答者无从答起，给统计处理也带来困难。（2）意思明确。（3）避免诱导性或否定式问题。诱导性提问会导致两个不良后果：一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论；二是由于引导性提问大多是引用权威或大多数人的态度，被调查者考虑到这个结论既然已经是普遍的结论，就会产生心理上的顺向反应。而否定式的问题也对受访者的回答有诱导作用。（4）避免提令被调查者难堪的问题。如果有些问题非问不可，

6、也不能只顾自己的需要、穷追不舍，应考虑回答者的自尊心。三、略四、略第2页共2页（A）