社交礼仪教学课件作者单色 期末试卷B.docx

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1、期末试卷B一、单选题（每题1分，共10分）1、（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。A.宽容自律B.人际交往C.信守诺言D.社交礼仪2、（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。A.礼貌待人B.平易近人C.温文尔雅D.注意谦让3、拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（），后转身离去。A.楼门外B.办公室门外C.自己的视野之外D.院门外4、初次交谈见面要说（）。A.“拜访”B.“劳驾”C.“久仰”D.“久违”5、个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。A.文化B.文明C.修养D.礼

2、仪6、个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。A.社交礼仪B.文明礼仪C.公平对等D.交往适度7、加强道德修养，是培养（）修养的基础。A.内涵B.文化C.礼仪D.个人8、礼仪的本质是（），礼仪的这一功能在古代就以形成。A.教育B.模仿C.尊敬D.尊重9、求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。A.独特B.个性C.整洁D.另类10、人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。A.风度B.服饰C.仪表D.礼仪二、多选题（每题2分，共10分）1、办

3、公室接听电话有以下礼仪要求（）。A.微笑接听B.耐心应答C.勤做记录D.分流电话的处理2、工作交往中，介绍是人与人相互接触与了解的开始。一般来说，介绍的方式主要有（）。A.可以用地方方言来介绍B.自我介绍C.用普通话来介绍D.通过中介者的介绍3、礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的（）的诚意。A.人际交往B.社交礼仪C.待人接物D.文化修养4、礼仪的主要功能有（）。A.沟通功能B.美化功能C.规范功能D.协调功能5、在求职交谈中需要引起注意的是（）。A.以下都不对B.注意交谈时的语速、语气及谈话主题C.注意倾

4、听主试官的谈话D.注意口齿清晰，语言简练、易懂三、判断题（对的打√，错的打×）（每题1分，共20分）1．西餐中的开胃菜也称为西餐的头盆。2．女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。3．不要用左手与他人握手。4，社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。5．同时接待多方来访者不需要注意待客有序。6．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。7．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。8．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。9．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。10．标准的中餐大餐，其上

5、菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。11．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。12．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。13．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。14．接过名片，首先要仔细看看。15．拜访他人必须有约在先。16．宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。17．在西方，一般不宜将药品作为礼品送人。18．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。19．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，

6、也被称为西餐的头盘。20．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。四、简答题（每题4分，共20分）1．在交谈时可以选择哪些主题？2．在人际交往中使用称呼时有哪些禁忌需要规避？3．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序是什么？4．西餐座次排列的一般法则是什么？5．在人际交往中，人们通常在哪些场合以花赠人？五、论述题（每题5分，共20分）1.什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？2．试述使用网络的基本礼仪规范3．登门拜访或做客时一般须遵循哪些礼仪规范？4．试述饮用咖啡时有哪些行为举止礼仪。六、实践操作题目（20分）一位重要的客人打算到张先生

7、家里来拜会他。拜会的日期日益临近，但是张先生不知道该做哪些准备工作。请问你觉得在客人到来之前张先生应该做哪些具体的准备工作呢？