Office2010高级应用案例教程全套配套课件陈遵德电子素材参考结果 2012年中国中小企业互联网应用状况的研究_排版样文.docx

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1、2012年中国中小企业互联网应用状况的研究中国互联网络信息中心（2013年1月）摘要摘要1.本次调查报告显示，受访企业中91.3%在过去一年使用计算机办公，78.5%在过去一年使用互联网办公。我国中小企业计算机使用普及率基本稳定在较高水平，但互联网普及率相比部分国外发达水平还存在一定上升空间。2.从企业互联网的接入方式来看，固定宽带是企业接入互联网的最主要方式，在受访中小企业整体中的普及率达到71.0%，但与部分发达国家相比仍然存在很大差距。3.根据本次调查，受访中小企业中拥有独立网站或网店的比例为49.9%。4.在受访中小企业中，普及率最高的互联网应用分别为

2、发送和接收电子邮件、网上银行、了解商品或服务信息，分别为84.7%、71.1%和68.1%。5.根据本次调查，58.3%的受访企业都设有专门的互联网相关从业岗位，包括网络环境的建设和维护人员，技术研发人员，电子商务相关人员等；在过去一年中，有14.1%的企业互联网相关从业人员规模有所增加。6.25.3%的受访中小企业在过去一年曾开展过在线销售活动，26.5%曾有过在线采购活动。与OECD公布的部分发达国家电子商务普及率相比，我国中小企业在线销售的普及率处于部分发达国家平均水平以上，但是在线采购则相反。7.互联网是中小企业广告和营销投入的重要渠道，有23.0%的

3、受访中小企业过去一年中曾在互联网进行过广告或营销推广方面的投入。8.本次调查中，受访企业最普遍使用的网络营销方式是搜索引擎营销推广，普及率达到53.2%；排在第二、第三位的分别是即时聊天工具推广和电子商务平台，渗透率为51.6%和50.0%。I目录摘要I第1章调查介绍11.1报告术语界定11.1.1企业/中小企业11.1.2企业建站31.1.3网络营销31.1.4搜索引擎营销（SEM）31.1.5电子商务网站推广31.1.6联署营销31.2调查方法41.2.1调查对象41.2.2抽样方法41.2.3调查实施方法4第2章中小企业互联网基础条件发展状况52.1计算

4、机普及状况52.2互联网普及状况52.2.1使用互联网办公的企业比例52.2.2企业互联网接入方式72.3企业建站状况9第3章中小企业互联网应用发展状况103.1主要企业互联网应用普及状况103.1.1沟通类企业互联网应用发展情况103.1.2信息类企业互联网应用发展情况113.1.2.1了解商品或服务信息113.1.2.2从政府机构获取信息123.1.2.3发布信息或即时消息133.1.3商务服务类企业互联网应用发展情况143.1.3.1网络客户服务143.1.3.2网上银行153.1.4内部支撑类企业互联网应用发展情况163.1.4.1与政府机构互动163

5、.1.4.2网络招聘173.1.4.3在线员工培训183.2互联网相关就业岗位情况19I第4章中小企业电子商务及网络营销发展状况204.1电子商务普及状况204.2在互联网中的广告和营销推广的使用情况224.2.1各媒体中的广告和营销的投入情况对比224.2.2各种互联网营销推广方式的普及状况23图表目录图1企业互联网的接入方式7图2重点行业中过去一年发送和接收过电子邮件的企业的比例11图3重点行业中过去一年利用互联网了解过商品或服务信息的企业的比例12图4重点行业中过去一年利用互联网从政府机构获取过信息的企业的比例13图5重点行业中过去一年利用互联网发布过信

6、息或即时消息的企业的比例14图6重点行业中过去一年提供过网络客户服务的企业的比例15图7重点行业中过去一年使用过网上银行的企业的比例16图8重点行业中过去一年与政府机构互动过的企业的比例17图9重点行业中过去一年使用过网络招聘的企业的比例18图10重点行业中过去一年开展过在线员工培训的企业的比例18图11过去一年在各媒体中投放过广告或营销推广活动的企业的比例22图12过去一年在互联网营销推广的企业中各种网络营销方式的渗透率23I2012年中国中小企业互联网应用状况的研究第1章调查介绍1.1报告术语界定1.1.1企业/中小企业本报告中的企业均指中小企业，依据工业

7、和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政部于2011年联合发布的《中小企业划型标准规定》界定，不含个体工商户。《中小企业划型标准规定》中，中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，具体标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点制定。具体标准如下：(1)农、林、牧、渔业。营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入500万元及以上的为中型企业，营业收入50万元及以上的为小型企业，营业收入50万元以下的为微型企业。(2)工业。从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入2

8、000万元及以上的为中型企业；从业人员