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时间：2020-04-03
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1、第四节景区突发事件的应急处理一、景区安全事故的处理(一)安全事故处理的原则“谁主管，谁负责”的原则“三不放过”的原则(事故原因不清不放过； 事故责任者和应受教育没有受到教育的不放过； 没有采取防范措施的不放过。)教育和处罚相结合的原则依法办事的原则（二）安全事故处理人员构成及职责总经理办公室：安全事故处理的总协调。安全保卫部：协调处理安全事故、疏导游客、现场保护及事故中受伤人员的救护。行政车队：安全事故中的用车安排。消防队：负责抢险救火、协调有关部门对火灾等事故进行调查处理。工程部：安全事故中的水、电处理；景点设施的修复；树木、花草的处理。医疗队：负责受
2、伤人员的抢救。1.安全事故处理的一般程序①组织紧急救援②保护事故现场③立即报告④妥善地做好旅游安全事故的善后工作（三）安全事故处理的一般程序（1）交通事故（2）盗窃事故（3）火灾事故（5）自然灾害事故（6）食物中毒事故二、常见安全事故的处理和预防（4）人身事故交通事故处理立即报告组织抢救现场保护勘查调查起因善后处理（1）交通事故盗窃事故的处理接到报案赶赴现场保护现场了解案情现场勘查分析判断（2）盗窃事故火灾事故处理报警报告组织灭火保护现场调查起因善后处理（3）火灾事故人身安全事故处理接到报案赶赴现场保护现场抢救伤员协助破案当场抓获或（4）人身事故自然灾害
3、事故处理开展救援工作告知游客紧急措转移滞留游客开展环境整治现场调查启动处理机制（5）自然灾害事故紧急增设救援开展灾后重建食物中毒事故的处理核实事件上报主管部门协同救治收集物证写事故报告追究责任（6）食物中毒事故
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