《公共关系主体》PPT课件.ppt

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1、公共关系主体-社会组织及其形象分析123公共实施主体-社会组织公共实施主体-公关机构及人员实践启迪提纲知识目标：1、了解公共关系组织机构的基本概念，公共关系部，公关公司的基本职能2、熟悉公共关系从业人员必备的基本素质和能力要求能力目标：1、掌握和提高公关人员的使用技能和应变技能。2、具备公关人员良好的心理素质、知识结构和能力结构。引导案例：巧为他人做嫁衣——珠海公共关系公司的公关珠海经济特区公共关系公司成立于1986年10月。公司开业伊始，没有实力，更谈不上知名度和美誉度，加上公关当时未被社会广泛认识，因而步履缓慢。为了迅速改变这种情况，新上任的总经理决定策划一项具有

2、社会效益的大型活动，以提高公司的知名度和美誉度，加快业务的拓展。公司领导人查阅了大量情报资料，了解到玩具是世界经济贸易中的大宗商品之一，年销售额高达300亿美元。因此，公司决定筹办一个国际性的玩具博览会来推动我国玩具业的发展。项目确定了，接着就是考虑如何开展工作的问题。当时，公司既没有实力，又没有知名度，要组织如此大型的活动，是十分困难的。公共关系的知识告诉他们，“权威”具有较大的号召力和影响力，只要能发挥“权威”效应，就可以解决号召力不足的问题。他们首先想到了宋庆龄基金会。该会不但愿意支持，而且还同意作为主办单位之一，因而解决了号召力不足的难题。公关的力量要借助于新

3、闻媒介才能更好地发挥。如何利用新闻媒介？这是要思考的第二个问题。中国环球公关公司是新华社新闻发展公司属下的企业，凭借上级单位的网络，该公司的触角伸向世界各地，与新闻媒介有着广泛的联系，加上又是同行，有着共同的服务宗旨和目标，若得到该公司的参与，宣传鼓动工作就有了保障。于是，公司总经理亲自登门，说明了合作意向。由于目标一致而一拍即合，该公司成了第二个合作伙伴。接着，需要落实的是场地问题，他们分析了珠海有条件提供博览会场地的几个单位的情况，当时，南海石油珠海服务总公司正在筹备开业，同样急切要提高知名度和美誉度。看准了对象，即刻对该单位进行公关说服工作，果然不出所料，该单位

4、毅然接受作为主办单位的邀请，除免费提供展馆外，还无偿地提供了展出摊位的装修费。余下来就是人力和资料准备问题。珠海市科技发展中心有不少工程技术人员，而且下设有科技情报所。该“中心”的参与，将使这两个问题迎刃而解。经联系，该中心成为他们第4个合作伙伴。至此，一个由该公司牵头，上述4个单位参与的博览会组委会就这样顺利地诞生了。博览会引起了巨大的影响。据不完全统计，有20多家新闻单位为博览会发布了消息。数以亿计的读者、听众因此知道了主办单位的名字，从而大大提高了5个主办单位的知名度，此后，组委会向国内外寄发了近万份邀请书，又进一步扩大了主办单位的影响；博览会期间，谈成外引内联

5、项目两项，合同成交额几百万元，参展的厂商从博览会中获取了信息或经济效益，交流了经验，这次博览会无疑在一定程度上对我国玩具业的发展起到了促进作用；南海石油珠海服务总公司以其豪华展厅及超值的食宿服务赢得了赞誉，原定在惠州召开的广东省玩具工作座谈会也慕名而来。尽管博览会没有直接为南海石油珠海服务总公司创造经济效益，但由于知名度及美誉度的提高而带来的好处是难以计算的。就这样，公司通过筹办博览会，既提高了知名度，又增加了美誉度，收到了一举两得的效果。问题：公关公司是个怎样的社会组织？为什么公关公司也需要精心的公关策划？盈利性专业性强独立的组织知名度美誉度目标实质主体-社会组织公

6、共关系的发动者、承担者、实施者、行为者。实施主体公共关系机构及工作人员一、公共关系的实质主体社会组织的概念及特征1.概念：公共关系的社会组织是指为了一定的目标，按照一定的宗旨，履行一定的职能，通过分工与合作以及不同层次的权力操作和责任划分构成的独立的社会团体。特征：目的性、群体性、系统性、社会性动态性构成要素：人——成员机构——科学合理的组织机构物——必要的资金和物质技术设备制度——严密的组织章程和行为规范目标——明确的活动目标社会组织的基本类型2.1、营利性组织：工商企业、金融机构、保险公司2、互利性组织：党派团体、工会组织、宗教组织3、事业性组织：学校、医院4、公

7、益性组织：政府部门、消防队、公共安全机关组织形象3.1.组织形象划分自我形象社会实际形象单项形象整体形象外在形象内在形象2.组织形象的价值A无形资产的重要组成部分B可以创造消费信心C无形的通行证，做市场铺垫D增强投资合作者的好感和信心，优化生存环境E吸引优秀人才美国可口可乐公司的老板曾经说过：“如果公司在一夜之间被大火烧成灰烬，第二天各大银行就会主动找上门年来向公司贷款，因为公司还有价值360亿美元的无形资产”公司的形象是公司的无形资产，有着不可估量的力量。如果一夜之间把麦当劳的所有工厂烧掉，有工厂烧掉，那么就会有无数的银行主动去找他们贷款”去找他们