ISO质量管理体系内部审核员培训.ppt

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1、ISO质量管理体系内部审核员培训2008.4.15--2008.4.182021/9/192000版ISO9000族标准的核心标准ISO9000质量管理体系基础和术语ISO9001质量管理体系要求ISO9004质量管理体系业绩改进指南ISO19011质量和环境管理体系审核指南9/19/2021ISO9001:2000版与94版的重要区别持续改进更加强调最高管理者的作用考虑法令法规的要求制定可测量的目标对客户满意度进行测量强调资源的可获得性强调要分析培训的有效性将测量范围扩大到产品、过程、体系对质量管理体系方面的数据进行收集和分析9/19/2021质量管理原则

2、·Customer-focusedorganization客户导向·Leadership领导统御·Involvementofpeople全员参与·Processapproach过程方法·Systemapproachtomanagement管理的系统方法·Continualimprovement持续改进·Factualapproachtodecisionmaking基于事实的决策·Mutuallybeneficialsupplierrelationship互利的供应商关系9/19/2021质量管理体系基础质量管理体系的理论说明质量管理体系要求与产品要求质量管理

3、体系方法过程方法质量方针与质量目标最高管理者在质量管理体系中的作用文件质量管理体系评价持续改进统计技术的作用质量管理体系与其他管理体系的关注点质量管理体系与优秀模式之间的关系9/19/2021质量管理体系内部审核审核准则:ISO9001:2000标准:组织的质量管理体系文件;适用的法律、法规相关的产品标准审核原则：1.“道德行为”原则2.“公正表达”原则3.“职业素养”原则4.“独立性”原则5.“基于证据的方法”原则9/19/2021QMS内部审核的基本条件领导高度重视管代亲自领导内审工作内审具体工作需要一个职能部门管理要组建一支合格的内审员队伍内部QMS审

4、核需要有一套完整的正规的程序9/19/2021质量管理体系审核阶段和主要活动审核阶段审核活动一审核启动指定审核组长2.确定审核的目的、范围、准则3.确定审核的可行性4.组成审核组5.与受审部门初步联系二文件评审审查管理体系文件，确定其对审核准则的符合性三现场审核活动的准备编制审核计划2.审核组工作分配准备工作文件（编制检查表）四进行现场审核举行首次会议2.审核中的沟通3.明确陪同员的作用和职责4.信息的收集和验证5.形成审核发现6.准备审核结论7.举行末次会议五审核报告的编写编写审核报告2.批准审核报告并分发六审核的完成将审核过程形成文件归档审核后续活动的实

5、施(纠正、措施的跟踪验证)受审核方采取纠正措施审核组验证纠正措施的有效性9/19/2021