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1、新形势下新任护士长管理特质的培养新形势下新任护士长管理特质的培养李冰doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2016.02.006在激烈的市场竞争中,医院比但可时期都需要大批杰出的管理人才。医院不断有新护士长走上管理岗位，如何训练指导新护士长尽快适应新的角色，有能力安排协调好临床科室工作及胜任诊疗全过程护理工作,为科室医护人员创建—个愉快温馨的工作环境，为病人构建一个满意高效的治疗环境至关重要。对新护士长管理特质的培养训练，是对医院管理者的考验，考验医院选拔人才质量的能力，考验医
2、院培养管理人才水平。临床护士长岗位是一个重要职位，如何带好、引导好、培养好新护士长，是医院主管院长及护理部的重要职责。1新任护士长管理特质培养的必要性管理是一种工作方式,其定义是指社会中一群担任高层或中层管理工作的活动。换言之管理就是集合众人的努力，共同达成组织之目标和目的的一种过程。护士长与科主任同是一个科室的灵魂人物,不但是科室的管理者,很多时候也起到了领导甚至领袖的作用。护士长是科主任的合作伙伴，是护士的领导和医师的知心姐姐,是患者的肩膀与依托,是一个集众多角色于一身的特殊管理者。护理服务不
3、同于但可服务行业，特殊的服务源于服务对象是患病的人，他们到医院不但要治病，还要生活，护士为病人提供的不但是治疗给药的疾病服务，还有对病人的生活及心理护理。临床护理管理面对的人不只是护士还有医师，还有跨专业的多科室人员，以及病人的家人及社会媒体。要管人、管业务、管事物、协调关系、控制质量、提高病人就医感受，这一切管理的复杂性都需要护士长具备全面的知识和胜任力,而新任护士长能否尽快的适应并完成护士长岗位职能，带好一方团队，起决定作用的是新任护士长是否具备管理特质，因此医院高层管理者优先对新护士长管理特
4、质培养。也因为一名优秀的临床护士与一名优秀的管理者并不等同,其间重要的差别就是迁移能力,即在具备核心能力前提下，能根据工作状态、环境改变而尽快地适应新岗位工作的能力。因此对护士长选拔重点是在优秀专业护士中选拔具有护士长胜任力，具有管理特质的护士，才能保证聘任护士长工作的顺利进行。胜任力是美国哈弗大学心理学教授戴维首先提出的，并将其走义为能将某一工作中的表现优异者与表现平平者区别开来的个人的潜在的、深层次特征，可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、对某种领域的知识、认知或行为技能。而特质是能区分
5、在特定的工作岗位和组织环境中工作绩效的各种个人特征的集合（包括技能、知识、社会角色与自我形象等），也可以简单总结为特质等于行为加素质。培养新任护士长管理特质，就是培养护士长人格及胜任力。2新任职护士长职业态度的培养医院护理管理人才培养，应将人才培养与护士职业规划管理紧密结合,医院高层管理者应像培养医师一样注意梯队层次，对于工作5年以上、大专以上学历的护士需增加管理知识的系统培训，使那些工作表现优异并有志从事护理管理的优秀护士，具有较强的学习能力，并能将学到的知识用于临床工作，在病人管理、医护沟通、
6、自我管理中崭露头角，使医院护理管理后备力量晶质明显提高。对于刚刚走上护士长岗位人员管理特质的培养是保证新护士长任职能力中最重要环节，新任护士长培训维度的设计中，参考咎涛等学者硏究的国际护士长胜任能力模型中，职业态度、理论知识与技能、管理能力与水平、管理成效与发展4个维度,良好的职业态度排在首位，作为护理团队的牵头人,良好的职业态度,表现在热爱护士工作，并愿意继续从事当前的职业，能从工作中得到乐趣，有愿望在这个岗位上持续发展。护士长在面对团队成员及服务对象时，具有一种阳光快乐、自信宽容的状态是做好管
7、理工作并影响他人关键特质，具备能力影响他人以及通过与下级的共同努力〕得成就的强烈愿望，并以这种积极心态极大的影响整个团队的心态。护士长劳动付出远远大于利益获取,每天妻面对很多琐事,甚至委屈,尽管地位和待遇可能是促使有效管理的一个重要因素，但强烈的管理愿望才是护士长实现高绩效的原动力，只有拥有这样一种良好职业状态，才能不断为团队带来正能量”面对困难不动摇,遇到挫折有勇气及办法。对新任护士长的培养首先要培养管理的愿望,有志带领团队赢得更好绩效的决心。在临床护理管理工作中,护士长每天要管理护士，与医师配
8、合，共同为病人提供理解及满意的操作和解释,缓解医护人员的压力，因此培养护士长需要具备良好心态、敏捷的思维、迅速处理工作的能力非常重要。3新任护士长素质特质的培养结合护理管理岗位特点，总结出护士长胜任力的素质特质培养涵盖以下方面：（1）积极上进与快速进步的愿望，是指一个人对自己所承担的工作，面对挑战或各种挫折时，在完成一项任务或采取某种手段完成任务或解决问题所表现出来的信念、自信度。刚刚上任并独立承担护士长管理工作是一种严峻的考验,没有时间等着您慢慢成长，没有人总是原谅您是新护士长，
