客服中心计划核算员岗位责任制度.doc

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1、客服中心计划核算员岗位责任制度1、在公司客服中心经理领导下，积极开展营销业务计划与订单产品成本核算、利润核算及客户售后服务工作。2，建立各区域客户分类档案，统计各区域市场新老客户年度维修计划时间及各牌号产品购货量，制定月度、年度物料供应计划和生产排产计划。3、负责营销业务活动中询价、定价期各牌号产品的批次交易成本与利润核算数据，为营销人员提供合理订价依据。对数据准确性负直接责任。4、负责日常与客户业务往来沟通和联系，并做好工作记录，对客户提出的各种问题要及时上报部门经理，批示后要限时催办，直至客户问题得到满意解决为止。5、以营销人员签订的书面合

2、同为依据，进行相关产品成本核算，并审核合同各项条款是否符合公司相关规定，同时上报部门经理及财务部后备案。6、对批准执行的订购合同，按其约定的交货期限和当前生产任务情况，制定排产计划由生产车间组织生产，并对每批次订购产品进行全过程跟踪落实，确保按合同交货期限要求交货。7、完成部门领导交办的其他工作任务。