客户管理系统设计方案.pdf

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1、思康客户管理系统V4.0产品说明1、以客户资料及联系的管理为核心，解决企业最关键的问题企业的产品信息已经发布到Alibaba、GlobalSources、made-in-china或其他网站，也参加了广交会，询价邮件来了很多，联系客户很多，成交客户却很少；业务员整天在忙，可常会忙中出乱；与客户做了几次生意，后来却跑掉了；业务员离职，业务也被随之带走……思康客户关系管理系统，首先就是帮您解决以上的问题。阿里巴巴帮您找到生意，而我们帮您做成生意、做好生意，更能帮您留住生意!2、轻松管理客户业务联系记录根据不同部门区域以及多层管理权限,

2、让您的区域总监、部门经理登录后即可查看到属下业务员每天都在忙些什么，时刻了解业务员的活动和业务跟进情况，也可以根据情况将该新客户分配给指定业务人员。3、数据集中处理机制，有效保护客户资源，降低企业风险所有的信息数据（邮件、传真、样品图片、来往联系记录等）都集中存储在服务器上，统一管理，业务人员只能查看和修改（不能删除）其权限范围内的数据信息，无权查看其他业务人员的客户信息。当公司业务人员发生变动时，只须将其联系的客户信息重新分配给其他业务人员，大大降低了由于业务人员流动给企业带来的风险。此外，本系统还可以采用多种网络手段确保安全（

3、如：SSL、VPN、防火墙、数字证书等等）；多种密码技术（短讯验证、动态密码卡等），防止密码丢失或被盗；通过日志保留操作痕迹，自动记录每一个帐号的活动内容，可以做到责任明确。4、科学的客户分管机制，防止对外报价混乱，维护公司形象在SKCRM系统采用科学严密的客户信息分管机制，从根本上防止了一个客户询价，多个业务员重复无序地回复跟进的情况出现，提高了整体跟进效率，维护了公司对外的统一形象。5、B/S架构带来的远程使用，极大地方便了异地办公老总经常出差在外，经理晚上要回家办公，厂区分布各地，办事处远在千里之外，等等现实情况都急迫地需要

4、软件支持跨地域管理，思康设计人员不负客户所望，成功地开发了B/S架构SKCRM系统，支持企业异地办公。企业的服务器只要连接上Internet（宽带、拨号都可以），企业及其分支机构、办事处、出差在外人员等等都可以上网进入公司的软件系统，就象使用本地软件一样使用远在总部的软件系统。同时为了安全性上充分为客户考虑，防止机密泄漏，系统实行了异地使用的授权机制，也就是一般人员只有在被授予远程权限的情况下，才可以获得厂区以外的使用权，在一定的程度上保障企业信息安全。6、业务检查功能，业务动态一览无余在业务检查模块，业务员的名字依次排列，点击姓

5、名，能快速显示该业务员的客户情况、邮件收发情况等等，依时间的顺序依次排列出来，整个公司的外贸业务情况一览无余，总经理可以随时查阅，随时指导。7、人性化提醒页面，提高业务员工作效率业务员的桌面上可显示各种待处理的工作：成交客户待处理、潜在客户待处理、客户跟进提醒等，让业务员能快速地把需要处理的事情处理掉，再忙也不容易遗漏对客户跟进处理。在客户跟进时，业务员可以对每一个步骤进行说明，便于业务员随时按类别查找，快速有效。同时，对于跟进过的客户，还可设置下次联系的时间，几天后系统会像小秘书一样，自动将要跟进的客户送到业务员的桌面上，提醒处

6、理。8、统计分析功能，帮您科学把握市场动态SKCRM根据客户来源、客户行业分布、客户类型、客户地区分布、客户感兴趣的产品、客户跟进情况等多种情况，产生多种形式的统计图表（折线、饼图、直方图等等），为业务员考核、新的市场开拓、广告投入计划等提供科学的依据。9、一体化设计思想，突破软件应用瓶颈思康客户系统作为整个企业管理系统的一部分，与其他系统既相互独立又紧密联系。思康一体化的设计思想充分体现客户的需求，企业在实施了外贸客户管理模块之后，也可根据发展的需要增加其他模块（如内外贸业务、采购、OA等），实现数据共享，避免了由于单一软件的孤

7、立带来管理上的麻烦。10、重构数据结构，注重安全和稳定新增/修改数据保存后自动刷新列表、全新界面布局，合理菜单操作设计、三种语言选择、进销存系统、财务费用报销、采购等更多功能...新增功能如下：一、多语言支持可以将您所要显示的文字直接修改此语言包即可。二、图形统计分析三、协同办公更方便更多新功能您可登录：www.skcrm.com产品价格服务：产品名称版本号价格数据库支持功能协同办公：交流讨论中心、公司新闻动态、内部共享文件、共享网址收藏、内部员工通讯、员工工作日志客户管理：导入数据信息、导出数据信息、转移客户、共享客户、所有客户

8、列表、共享客户信息、所有联系人、群发邮件、群发报价、群发短信、客户跟进、客户回收站、联系人回收站、客户批量转移客户管理系统普及版V4.0980元Access销售管理：产品销售报价、销售合同管理、产品订单管理、销售款项回收客服管理：客服管理列表财务管