食品连锁企业CRM应用成功案例.pdf

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1、聚祥（厦门）淀粉有限公司 专业从事物理变形淀粉及全粉类食品原、辅料研发、生产、销售的企业。 销售人员出差在外，上网不便，每天都要拜访多家客户，难以了解每位客户的详细信息,希望随时随地都能通过普通手机能够查看到客户信息。知客CRM成功案例企业简介聚祥淀粉是一家专业从事物理变形淀粉及全粉类食品聚祥（厦门）淀粉有限公司成立于2000年6月，原辅料研发、生产、销售的企业。聚祥淀粉的原料来源全国公司在物理性淀粉生产规模、产品的质量多年稳居亚洲各个主要农业生产区，产品销往全国各地。 第一，在特种水厂饲料制造业香品

2、制造业的中国市场份销售人员常常要到全国各地出差，农业生产区一般都比额及大优用户的拥有率均居第一。 较偏僻，上网都很难，登录CRM就更不用说了。公司现有年产2.5万吨物理变性淀粉、年产1万吨如果通过普通手机能访问CRM，问题便得以解决。WAP复配胶粉、年产5千吨食品全粉的生产车间，年产值达对手机要求不高、访问速度快、需要的流量小，普通手机便产超2.5亿元人民币。可以访问。知客CRM实现WAP应用,非常适合业务员需要经常到偏远地区出差的企业应用.商务背景 聚祥淀粉是一家专业从事变形淀粉及全粉类食品原辅访问

3、，销售人员通过手机就能操作CRM，聚祥淀粉料研发、生产、销售的企业。其食品原料来源全国各个主要选择了知客CRM。农业生产区，产品销往全国各地。农业生产区一般都位于比较偏远的农业区，网络访问相对没有那么便捷。对于长期出差在外的销售人员难以长时间记忆多个客户的相关信息。销售人员长期出差在外，销售管理者难以了解每个销售人员的工作进度以及对销售人员需要指导的工作提供相应的帮助。这就要求CRM系统能够通过普通手机访问，方便销售人员查看客户信息、记录行动记录、安排日程等。基于知客CRM便捷的WAP访问功能，只要普

4、通手机就能聚祥淀粉CRM需求 1.客户信息查询 2..记录行动记录 销售人员出差在外，多家客户，难以了解每位客户的详细信息，出差在外，尤其比较偏远的地区，CRM应用起来不方上网不便，希望通过普通手机能够查看到客户信息。便，难以每天做行动记录。公司希望销售人员通过手机便能够做行动记录，方便销售管理者了解销售工作进度以及对工作做出相应的指导。3.日程安排 笔记本上网不便，将自己的行程放在WAP里，方便自己随时查看自己的日程安排，提高自己的工作效率。知客CRM聚祥淀粉解决方案 1、了解客户：出差在外，多家客

5、户，再也不用担心难以2.日程安排：笔记本上网不便，将自己的行程放在WAP了解每位客户的详细信息。在酒店去往客户公司的路程里，方便自己随时查看自己的日程安排，提高自己的工中，只要通过手机WAP登录知客CRM，客户的详细信作效率息就一览无遗包括基本信息、以往的行动记录、历史购3、行动记录：出差在外，尤其比较偏远的地区，CRM买记录、采购产品等，应用起来不方便，难以每天做行动记录。通过知客CRM的WAP，随时随地都可以做行动记录。4、管理员：管理员通过出差在外的业务做的行动记录，能够实时了解到客户的跟踪情况

6、，更方便对具体的客户给予业务员相应的指导，提高订单成交率。知客CRM实现WAP访问，普通的手机便能访问，非常适合长期出差的销售人员使用！关于知客 通过国家软件著作登记认证，并荣获2010年中国客户关系管理 CRM领域TOP10软件商、2011年客户最信赖CRM产品，我们以优于众多竞争对手的高性价比的软件来发展通过产品市场。知客CRM已在全国20多个省市近30个行业积累了3000多家客户， 秉承把客户满意放在第一位，作为国内高端CRM的代表，我们将一如既往的为客户提供专业的产品和解决方案。 我们，更期待

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