电力设备行业CRM应用成功案例.pdf

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1、厦门华电开关有限公司专业生产中高压开关设备、断路器、负荷开关及相关元器件的制造商、供应商。销售网络遍布全中国。知客CRM电力设备行业成功案例公司简介厦门华电开关有限公司是专业生产中高压开关设备、断路器、负帮助解决项目信息不同意、项目跟进不及时、解决项荷开关，及相关元器件的制造商、供应商。销售网络遍布全中国，同目审批冲突、项目统计分析等公司亟待提升的项目管理环时，厦门华电也积极拓展海外市场，产品远销东南亚、非洲、欧洲等节”国。厦门华电开关有限公司从成立以来就始终秉持“科技借助知客CRM，华电开关为销售、市场和商务部门建立了一套统精品，以人为本”的经营理念，积极融合当今世界电工行一

2、的信息化项目信息处理平台。通过该信息平台，完成市场项目收集、业领先的德国技术基础与经验，竭尽全力于开关设备和断项目跟进记录、项目报价、项目分析和项目商机挖掘工作。路器技术及应用的研究与开发，精心打造国际知名电工品牌。厦门华电开关有限公司注重倡导“以人为本”，努力培养从设计研发到制造、销售、售后、管理全方位的专业化人才。目前公司拥有员工四百多名，50%具备大专以上学历。公司的设计及研发团队由中、德、法三国的在中压开关及断路器方面有着深厚造诣的专家组成，制造及管理团队都是由具备一流技术、有着丰富电气行业专业经验的人才组成，高素质的团队造就了今天厦门华电产品的精良品质。今天的厦门华电

3、依托专业化的队伍、良好的环境及广阔的市场，已经取得飞速的发展，公司产品现已广泛应用于电力、石油化工、冶金、工矿、建筑、公共事业等多个领域，并参与了多项国家重点项目建设，其优质的可靠性及安全性得到的一致认可与好评。厦门华电正一步步朝着成为中高压开关设备和断路器产品技术研究与开发的引领者，以及全球首选的中高压设备和断路器制造供应商的目标迈进。商务背景厦门华电开关经过5年的快速发展，从白手起家，成长为一华电开关管理者希望通过信息化管理手段降低运营成本、提家年销售额超过10亿的企业，销售渠道遍布全球，如此发展速度高项目签约成功率、加强企业内部规范化流程，提高企业发展速让业界震惊。而随着

4、华电开关的快速发展，品牌影响力不断的提度。电力设备公司实施知客CRM电力行业版，有助于规范项目升，项目数量越来越多，跨区销售管理效率急需提升，传统的企的审批流程，获取全面的项目报备信息；项目相关人能够了解完业管理机制对公司的发展已略显不足。如何更科学、更高效地管整的项目跟踪记录；管理人员能够全面精准进行项目商机挖掘；理好项目、更好地解决跨区销售问题，成为华电开关亟待提升的办公流程自动化，提高工作效率。管理环节。通过应用知客CRM的项目统计和分析功能，为管理者提供各项决策依据，从而更准确的制定公司战略计划。基于知客CRM以往成功的电力设备行业成功实施经验和专业的服务团队，华电开关

5、选择了知客CRM电力设备版华电开关CRM需求1．项目信息管理1、项目审批：：华电开关从事的华电开关的销售渠道覆盖面大行业，基本是采用公开招标的方，每天从全国各地设备和产品采购工作的。处于供应链上游的华电开关在获得的项目机会非常多式进行设备和产品采购工作的，由于量非常大。处于供应链上游的华电开关，商务部每天都要面对和处理大，进行项目审批时，做到公平、公正、透明是公司经销商量来自全国各地经销商和业务员通过邮件在进行项目审批时，做到公平、公正、传真和电话反馈回来的项目、透明是公司经销商渠道渠道和业务部门的稳定发展所必要解决的问题。和业务部门的稳定发展所必要解决的问题。信息。这就要求C

6、RM具有统一的项目收集和跟进平台，帮助商务部做4.项目机会分析：对于每个项目机会的正确分析，如好大量的项目信息分类、汇总、分析、审批等项目信息管理工作。项目报备、项目跟进、项目报价、项目下单等，将使公2.项目跟进和支持：华电开关的销售员、渠道散布在全国各地，总部司做出最佳的资源配置，提高项目的成功率。对销售人员单个项目的跟进情况无法获得第一手资料。对于某些需要公司支持的项目，公司无法给予相应的支持，容易导致缺乏总部支持的项目失败。这就要求CRM系统具有项目跟进记录，总部能够实时了解各个项目跟进的第一手资料，对需要支持的项目提供相应的支持，从而提高项目成功率。3.项目审批：华电开

7、关从事的行业，基本是采用公开招标的方式进行。知客CRM华电开关解决方案2．知客CRM项目跟进：知客CRM项目跟进记录，让每个项目的相关管理人员及时掌握当前正在进行的项目进度和项目跟踪的第一手资料，及时对需要支持的业务员提供相应的支持和指导，确保项目顺利的向前推进，提高项目成功率。3.知客CRM项目审批：知客CRM项目审批流程，可根据公司的组织架构，项目审批制度，快速提供业务流程定制开发服务，例如：可根据项目所在区域、行业、对报备人身份辨识制定相应的审批流程。4.知客CRM项目机会分析：通过项