人力资源三级总复习+-+副本.ppt

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1、人力资源管理师（国家职业资格三级）总复习资料复习提要基础知识部分（单项、多项选择题）法律法规部分（单项、多项选择题）职业道德部分（单项、多项选择题）工作要求部分1.简答题2.计算题3.案例分析题4.方案设计题各章复习要点（共六章）第一章人力资源规划（重点要点1）一、工作岗位分析1、工作岗位分析的内容、作用P32、工作岗位分析的程序（三阶段——准备阶段、调查阶段和总结分析阶段)P7（简答、案例分析、综合分析题）方案设计题：根据背景拟定一个岗位分析方案3、工作说明书的内容P64、改进岗位设计的基本内容P165、方案设计题：设计一

2、份工作说明书第一章人力资源规划（重点要点2）二、工作岗位设计的基本方法1、传统的方法研究的技术P19（1）程序分析（作业程序图、流程图、线图、人机程序图、多作业程序图、操作图的特点）（2）动作研究特点（动作经济原理三个方面）2、现代工效学的方法（特点——人机环境系统设计）3、其他的方法——工业工程（IE功能）P24第一章人力资源规划（重点要点3）三、人员核定的方法P281、基本方法（含义、内容特点、公式）（1）按劳动效率定员（计算题见例题）（2）按设备定员（计算题）（3）按岗位定员（计算题）（4）按比例定员（5）按组织机构定

3、员2、定员的新方法P32（1）数理统计方法对管理人员定员（计算见例题）（2）用概率论推断确定经济合理的医务人员（计算见例题）（3）用排队论确定经济合理的工具保管员（4）零基定员法计算题（公式1--4）教材P29（指南P104）1．某车间某工种计划在2007年生产A产品300台，B产品400台，C产品500台，D产品200台，其单台工时定额分别为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为125%，出勤率为90%，废品率为8%，计算该车间该工种的定员人数定员人数=∑（各种产品年总产量X单位产品工时定额）年制度工日X8X定额

4、完成率X出勤率X（1—废品率）=（300X20）+（400X30）+（500X40）+（200X50）251X8X1.25X0.9X(1-0.08)≈23(人)2、某医疗所连续十天的就诊人数如下表，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85%，求：（1）在保证95%可靠性（μ﹦1.6）前提下，该医务所每天的就诊人数上限（2）需要安排的医务人员数量（指南P105，教材P33）时间就诊人数时间就诊人数11306115212571253110812041329135512810110就诊人数统计表回复

5、书中的一个错误HR3级教材P33：3、测定必要的医务人员数，为什么该企业医务所每天就诊人次数为：120＋1.6X10,我不解这个1.6是怎么来的，能帮忙分析一下吗?我是成都的培训老师，我告诉你们。此题目来自注册HRM管理师教材，属于以讹传讹。正确的答案应该是：1.96*1.83＝3.58，所以，120+3.58＝124人。其中1.83是通过统计公式算出来的无数平均数抽样误差。根据十天内的就诊统计数据，可求得每天的就诊人数的均值和标准差如下：X_=∑XII=1nn=130+125+110+132+……+135+11010=12

6、3(人)﹦8.47≈8(人次)且已知保证95%可靠性前提下,μ﹦1.6所以，医务所每天就诊人数的上限为：X﹦123＋1.6×8﹦135.8≈136(人)除了必要的医务人员外，还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员（此处各配备1人）。同时考虑到医务人员需要值夜班，应再增加1名医务人员，因此，该医务所需要安排的医务人员数量为：5＋2＋1＝8人。第一章人力资源规划复习要点P1-2人力资源规划的内容。P2-4工作岗位分析概述。P7-9工作岗位分析的程序。P16-17岗位工作扩大化与丰富化。P26-27企业定员管理的作用。P27-2

7、8企业定员的原则。P28-30按劳动效率定员。P33运用概率推断确定经济合理的医务人员人数。P50-51制定具体人力资源管理制度的程序。P42-43制度化管理的基本理论。P44-45企业人力资源管理制度体系的构成。P45-46企业人力资源管理制度体系的特点。第二章招聘与配置（重点要点1）一、内部招聘与外部招聘P58-601、内部招聘的方法及优缺点（分析题）2、外部招聘的方法及优缺点（分析题）二、情景模拟测试应用P791、公文模拟处理法应用（公文筐测试）2、无领导小组讨论应用三、招聘的评估P831、成本效益评估（内容与公式计算

8、）P832、数量与质量评估（内容与公式计算）P843、信度与效度评估（内容）第二章招聘与配置（重点要点2）四、员工录用的决策P81人员录用的主要策略：多重淘汰式、补偿式、结合式（特别注意：在录用的时候由于强调了不同方面的重要性，从而导致录用结果的不一样。这里面一个重要的知识，就是对于它不同