DB34∕T 2613.1-2016 乡村旅游服务质量要求与评定 第1部分：通则.pdf

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1、ICS03.080A12DB34安徽省地方标准DB34/T2613.1—2016乡村旅游服务质量要求与评定第1部分：通则RuralTourismServiceQualityRequirementsandEvaluate—Part1:GeneralRule文稿版次选择2016-03-10发布2016-04-10实施安徽省质量技术监督局发布DB34/T2613.1—2016前言DB34/T2613《乡村旅游服务质量要求与评定》分为以下七个部分：——第1部分：通则；——第2部分：民宿客栈；——第3部分：休闲农庄；——第4部分：民族村

2、寨；——第5部分：山水养生；——第6部分：古村古镇；——第7部分：采摘篱园。本部分为DB34/T2613的第1部分。本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省旅游局提出并归口。本标准起草单位：合肥市金葡萄文化旅游开发有限公司、安徽省旅游局、北京中科景元城乡规划设计研究院、国家信息中心旅游规划研究中心、成都信息工程大学管理学院、安徽省标准化协会、黟县徽黄西递旅游开发有限公司、黄山京黟旅游开发有限公司、颍上县八里河景区、黄山市徽州呈坎八卦村旅游有限公司、铜陵永泉农庄有限责任公司、萧县饮马泉山庄、南陵县大浦乡村

3、世界。本标准主要起草人：臧习兵、陆军华、李孝东、程凤霞、石培华、黄萍、赵云、王云波、杨龙、范星宏、于天厚、文革、郭创乐、李靖、金颖若、席岳婷、贺冉冉、傅良成、汪国平、彭彦彬、唐慧敏、汪庆、王旌璇、刘昊星。IDB34/T2613.1—2016乡村旅游服务质量要求与评定第1部分：通则1范围本部分规定了乡村旅游、乡村旅游经营单位、旅游服务质量、智慧旅游的术语和定义，以及主要乡村旅游业态类型通用的服务质量达标要求与评定规则。本部分适用于安徽省自然村和中心村主要乡村旅游业态类型的服务质量达标和评定。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应

4、用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB3095环境空气质量标准GB3096声环境质量标准GB3838地表水环境质量标准GB5749生活饮用水卫生标准GB8978污水综合排放标准GB14934食（饮）具消毒卫生标准GB18483饮食业油烟排放标准GB/T18973旅游厕所质量等级划分与评定GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号DB34/T7

5、55农家乐旅游服务质量等级划分与评定DB34/T1931乡村旅游示范村评定规范DB34/T2613.2乡村旅游服务质量要求与评定第2部分:民宿客栈DB34/T2613.3乡村旅游服务质量要求与评定第3部分:休闲农庄DB34/T2613.4乡村旅游服务质量要求与评定第4部分:民族村寨DB34/T2613.5乡村旅游服务质量要求与评定第5部分:山水养生DB34/T2613.6乡村旅游服务质量要求与评定第6部分:古村古镇DB34/T2613.7乡村旅游服务质量要求与评定第7部分:采摘篱园3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1

6、乡村旅游ruraltourism1DB34/T2613.1—2016以乡村为依托，以村民为主体，利用乡村独特的自然资源、田园风光、生产经营形态、民俗风情、农耕文化、乡村聚落、农业物产等主要吸引物，为旅游者提供观光、休闲、度假、体验、健身、研学、娱乐、购物等服务的旅游经营活动。其包含两个方面：一是发生在乡村地区，以乡村空间环境为依托；二是以乡村性作为旅游吸引物。两者缺一不可。3.2乡村旅游经营单位ruraltourismbusinessunits在自然村或中心村区域内，开展乡村旅游经营活动并形成一定规模的独立经营主体。3.3旅游

7、服务质量tourismservicequality乡村旅游经营单位在旅游接待服务中满足旅游者需求的服务条件、能力与水平。3.4智慧旅游Smarttourism以服务游客需求为核心，以利用互联网、移动通信、计算机、物联网等现代信息技术手段、设施设备为基础，以提升旅游服务质量、改善旅游体验水平、创新旅游运营模式、优化旅游资源利用为目标的旅游信息化应用。4服务质量基本要求4.1总则乡村旅游经营单位的建筑、附属设施、服务项目、运行管理等均应符合现行国家相关法律、法规和国家强制性标准的要求。4.2总体环境4.2.1生态良好，绿化覆盖率宜

8、不低于50％，符合DB34/T1931规定。4.2.2环境整洁，无污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑风貌与田园风光协调，应有地域特色，乡村景观优美。4.2.3宜使用低碳、环保、生态的建筑及装修材料。4.2.4建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，经营建筑布局科学，照明、采光、通