【艾媒】三星手机爆炸网民观点调查报告

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1、三星手机爆炸事件网民观点调查分析报告（内部精简版）研究方法本报告主要采用行业深度访谈、桌面研究等方法，并结合艾媒咨询自有的用户数据监测系统及北极星统计分析系统等。•通过对行业专家与手机用户进行深度访谈，了解相关行业主要情况，获得相应需要的数据。•对部分相关的公开信息进行筛选、对比，参照用户调研数据，最终通过桌面研究获得行业规模的数据。政府数据与信息行业公开信息企业年报、季报行业资深专家公开发表的观点•根据艾媒咨询自身数据库、北极星统计分析系统和草莓派调研社区平台（StrawberryPie）的

2、相关数据分析。•艾媒北极星：截止2016年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.23亿独立装机覆盖用户行为监测。•面向全国针对各领域征集优秀案例企业进行中，详情可咨询co@iimedia.cn。艾媒咨询集团-全球领先的移动互联网大数据挖掘与分析机构数据来源：iiMediaResearchCopyRights2007—2016艾媒咨询（iiMediaResearch）AllRightsReserved中国网民针对三星手机爆炸事件观点调查超八成网民近三年来未购买过三星手机iiMediaResearc

3、h（艾媒咨询）数据显示，近年来三星手机在中国市场上份额锐减，超八成网民表示近三年内没有购买使用过三星手机，尤其在近日多次发生三星手机爆炸事件后，51.9%网民更是明确表示不会再购买三星手机，艾媒分析师认为，对比于专注技术领域的华为、擅长营销炒作的苹果，三星近年来在技术和营销上都显得有些力不从心。中国网民近三年购买三星手机情况三星手机爆炸事件对中国网民手机购买影响程度调查不影响，有购买过爆炸只是个别事件19.3%29.6%会影响，今后不再购买三星手机51.9%一般，三星其它没有购买过型号手机会考虑80.

4、7%18.5%艾媒咨询集团-全球领先的移动互联网大数据挖掘与分析机构数据来源：iiMediaResearch；艾媒北极星（截止2016年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.23亿独立装机覆盖用户行为监测）CopyRights2007—2016艾媒咨询（iiMediaResearch）AllRightsReserved放弃三星后：苹果华为受追捧iiMediaResearch（艾媒咨询）数据显示，36.8%的网民在放弃三星手机后，会选择购买苹果手机，其次选择购买华为手机的网民占比为26.3%，购买

5、OPPO和vivo手机的比例大致相当，为10.5%。艾媒分析师认为，三星手机爆炸事件在苹果7/7plus发布前被大肆宣传于网络，这无疑会将其部分潜在用户推入苹果怀中，无论是否召回被卖到中国市场的三星手机，人心都难以重获。中国网民放弃三星手机后选择购买手机品牌排行苹果36.8%华为26.3%OPPO10.5%vivo10.5%小米7.9%魅族5.4%其它2.6%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%艾媒咨询集团-全球领先的移动互联网大数据挖掘与分析机构数据来源：iiMediaRese

6、arch；艾媒北极星（截止2016年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.23亿独立装机覆盖用户行为监测）CopyRights2007—2016艾媒咨询（iiMediaResearch）AllRightsReserved负面影响不断发酵在于三星公关能力差iiMediaResearch（艾媒咨询）数据显示，34.2%的网民认为三星公司在手机爆炸后未能及时做好公关，成为三星负面新闻频出的主要推动因素，另外，爆炸事件接连发生，使得购买者越发担心自身安全也是导致事件不断发酵的主要原因，其占比为28.9%

7、。艾媒分析师认为，手机发生电池爆炸事件三星并非是第一家，三星在事件发生后没有及时作出有效回应，致使社会对其印象大跌，这必然会影响三星手机未来的市场销量。中国网民针对三星手机事件发酵原因观点调查三星没有及时做好公关导致34.2%爆炸事件接连发生造成购买者恐慌28.9%苹果等竞争对手为新品造势所为15.8%航空公司等第三方的反应13.2%其它7.9%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%艾媒咨询集团-全球领先的移动互联网大数据挖掘与分析机构数据来源：iiMediaResearch；艾媒北极星（截

8、止2016年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.23亿独立装机覆盖用户行为监测）CopyRights2007—2016艾媒咨询（iiMediaResearch）AllRightsReserved北极星应用统计分析平台是在广东省政府的支持下研艾媒咨询集团（iiMediaResearchGroup）旗下的发的专业、独立的第三方移动应用统计分析平台，支艾媒无线广告监测系统（Adiimedia.com）是国内领先的第三方移动互联网广告投放监测系统，通过持