案例讨论一：百龙矿泉壶“壶主”的思考.doc

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1、案例讨论一：百龙矿泉壶"壶主”的思考当年曾在国内叱咤风云的百龙矿泉壶'‘壶主”孙寅贵，在一次对下属的批评当中指出：“真正的管理者，他的职责应该是研究政策、建立制度。而你们却把大量的精力用在与客户交谈和酒席桌上，你们应该降职。这不是说你们偷懒，是因为你们享受着高层的待遇，却干着基层的工作，你们没有抓住管理者应该做的事。我现在之所以有时间写书，是因为我已经把很多制度研究、制定得差不多了，同时我能够以一个清醒的头脑来审视你们，好告诉你们有什么地方做得不对。设想一下如果我也整天谈客户，累得四脚朝天，我又如何才能监督、

2、评价你们的工作呢？一个劳动模范式的管理者绝不是一个成功的管理者！”其实“事必躬亲”和“以身作则”是两回事。“管理者”不应成为“拼命三郎”。典型的案例在《三国演义》中就有。诸葛亮绝顶聪明，却为什么六出祁山一无所获，反而命丧五丈原，而屡战屡败的司马懿却笑到了最后？就在于司马懿抓住了管理的真谛：管理者最需要的并不是自己去拼杀，而是建立起井然有序、行之有效的制度，让它自己顺畅地运转。而连军士的灶坑如何去挖这样的事情都要过问，诸葛亮在“事必躬亲”中拖垮了自己、耽误了事业。他死后，流尽了泪水的蜀军上下忽然发现自己连最基本

3、的工作都不会，因为以前丞相全包了，口己从没有机会去做。没有制度，光靠聪明与激情，是害己更害人的。所以，孙寅贵认为：“越是上层，弄明白自己到底该干什么就越是重要。我觉得如果一个热爱自己企业的老板能使自己轻松起来，乃至有些无事可做，那这个企业倒会很有希望”。孙寅贵常管着十几个下级企业，并且在青岛投资建立了亚洲最大的塑钢企业，在国内塑钢产业居遥遥领先的地位。他又是如何管理这么多企业的？“管理企业，第一靠领导人，第二靠领导人，第三还是靠领导人。这个领导应该有理想、有道徳。在我认真地检讨自己如何做人后，我觉得总经理除了

4、要具备懂专业、有经验、会管理等条件外，还将加上很重要的一条：人品好。”“人选定好后，如果经过考核他胜任这个位子，接着就要实行'鹭鹫政策即你不能让他不'吃鱼'，'不吃'他不'抓鱼'了，也不能让他'吃饱'，'吃饱'他也不'抓鱼'To你要从他创造的利润屮给他适当的提成，但过高的待遇会导致短期行为。百龙的待遇不算很高，但目前并未发生人才流失的现象，这就在于人的需求不仅仅是物质，还有精神、自我实现和社会地位的需要。熟悉而又得心应手的工作环境同样会吸引住人才。”“在你与他之间还要形成一种制度。我在组建'青岛百龙'时，赋予

5、了它所有权与经营权高度分离的体制；不从百龙企业调派一兵一卒，以目标式管理体系体现双方关系，由董事会制定年度任务，以量化形式明确总经理的职责目标，尤其是持续发展阶段目标。实际就是'只问结果，不问过程我对青岛百龙的总经理说：'我只管你一个人。‘而总经理只管副总和要害部门的正职干部，同样以责任目标和量化指标作为考评标准。”采収所有权与经营权分离政策的企业有的是，可我们不少“浴血奋战”惯了的主管并不能真正做到。大权旁落带来的失落和对下属出错的愤怒使得他们在“放了收，收了又放”的怪圈中转个不停、精疲力竭。对此，孙寅贵自

6、有说法：“人要耐得住寂寞才算得上成熟，因为只有在寂寞中才能冷静，在寂寞中才能清醒地看明周围的一切。特别是管理大企业，如果不能跨越这一步就很难再提高0”讨论：什么是管理？管理者该干什么？请结合本案例谈谈你对此的理解。