优秀员工评选实施方案.doc

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1、优秀员工评选方案(试行)一、目的激励员工的敬业精神，充分挖掘员工的工作潜能和优秀事迹二、原则1、优秀员工评选应民主集中；2、.实事求是，公平，公开，透明；3、优秀员工评选应能够获得多数员工的认同；4、优秀员工评选采取无记名投票，即时公开选票数,差额选举。三、奖励类别优秀员工(每月评选一次)优秀管理者（主管级以上含主管级员工）(每月评选一次)“荣誉标兵”称号包括“服务明星”称号，“微笑天使”称号，“老黄牛精神”称号，”正义正气奖”，“委屈奖”，“技术能手”称号，“进步奖”，“出谋献策奖”和优秀团队（每季度评选一次）四、评选标准优秀员工参照绩效考核评选标准执行。荣誉标兵按:（一）服务明星

2、1、良好的仪表仪容；2、良好的服务态度；3、能熟练使用标准礼貌语言；4、能按服务流程，按质按量高效率地服务；5、服务主动，能够预见客人的需求；6、能够对客人进行正确的服务修复；7、在服务前，服务中，服务后表现优秀。（二）正气正义奖1、敢于同坏人坏事作斗争，一身正气；2、不怕打击，报复，穿小鞋，坚决维护酒店的制度和酒店的声誉及形象；3、自己本身能遵守酒店的一切规章；4、能及时向领导汇报。（三）微笑天使1、在工作中团结同事，尊重领导，能笑脸迎送客人，能微笑同事打招呼；2、在工作岗位上不受情绪的影响，始终如一的良好工作态度；3、服务热情周到，得到顾客、领导及同事的赞扬与认可；4、能笑容灿烂

3、，心态阳光，能感染周围的人。（四）老黄牛精神1、在工作中任劳任怨，从不叫苦、叫累，不怕脏、不怕累；2、在卫生清理与对客服务中不躲闪，工作效率高；3、在自己岗位上的工作能忙的开的情况下，协助其他员工工作；4、从不抱怨，唠骚，从不虚假表现，有领导和没有领导是一个样。（五）委屈奖1、在服务工作中未出现任何失误和不周到的情况下，得到顾客无理和不公平对待，遭到打骂，还能顾全大局，维护酒店声誉者；2、受到委屈时，还能保持良好的工作态度，服务好客人。（六）技术能手1、技艺高超，精湛，追求技术精益求精；2、完成任务质量高，效率快；3、能取到技术上的带头作用；4、乐于，善于传教技艺；5、不断地研究，不

4、断地提高，改进流程，并能提出合理化建议。（七）进步奖1、以前表现不好，服务技能不好，通过领导的帮助有较大的进步，进步较明显；2、以前态度不好，积极性不高，服务质量不好，效率不高，责任心不强，通过自己的努力，进步明显者。（八）出谋献策奖1、能向酒店提出合理化建议，并被酒店采纳；2、能发现问题，并能提出解决办法。（九）优秀团队1、合理分配团队成员的角色；2、团队成员之间的信任；3、建立并调整团队制度；4、在团队发展中关怀每个成员；5、增进感情，树立团队的自豪感，换位思考，彼此尊重；6、共同学习，共同进步；7、共同的价值观，共同的目标，良好的实施步骤；8、互相帮助，相互协作，取长补短；9、

5、能出色地完成酒店的各项任务。五、评选条件1、参选人员需入职二个月以上员工（自然月）；2、投票选举人员须评选当月上满25天以上3、参选人员需应在本月的绩效考核分数达85分以上；4、参选人员需在本月考勤中无缺勤记录或未打卡现象。5、参选人员需在本月无病事假。6、当月内无违纪记录六、评选流程：A员工1、由班组领导提名,经理审核2、进行差额选主3、选举、员工（包括领班）的参选以班组为主，当班组不足2人，应与另一班组人员合并人数选举，且被选举人的投票率应达到参选人数的60%；4、填表并上报人事部审核5、经理例会讨论6、公示7、总经理签认8、人事部张榜,财务部发奖金B主管级1、由经理提名2、进行

6、差额选主3、主管级员工的参选需部门员工全员投票选举产生；4、投票率必须达到60%5、经理审核6、填表并报人事部审核7、经理例会讨论8、公示9、总经理签认10、人事部张榜，财务部发奖金C经理级1.由总监提名2.全体管理人员进行差额选主3.投票率60%4、经理级以上员工的参选由各部门经理、分管总监及总经理组成评选小组进行评选，并且候选人要在考评组做陈述。5.总经理办公会议确定6.公示7.总经理签认8.人事部张榜，财务部发奖金D荣誉称号1.部门提名2.准备材料3.填表上报人事部4.经理例会讨论5.公示6.总办会议确定7.人事部张榜，财务部发奖八．奖金及奖励标准：优秀员工，或荣誉称号100

7、人优秀部门2000元次优秀员工称号可在下个月绩效考核中奖5分。优秀部门可在下个月绩效考核中每人奖2分。九．时间安排：每月三号报上个月优秀员工，每月的第一个例会确定，每月十号总经理签认到人事部，人事部在做工资时在工资中体现。十．人员的比例：不超过总数的10%十一．自颁布之日起试行总经理:2010年9月5日优秀员工申报表申报时段：年月申报部门被推荐人姓名岗位推荐理由（不少于150字）此栏由申报部门填写自我评价部门主管意见部门经理意见分管总监意见行政人事部意见