心理咨询机构成本及收益分析.doc

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1、心理咨询机构成本及收益分析本文分为四部分：调查问卷方案相关调查数据分析成本项目概述成本及收益分析附录：员工心理调查问卷调查问卷数据资料第一部分调查问卷方案一、调查背景近年来，心理健康受到人们的广泛关注和重视。随着现代生活步伐的逐步加快，人们的生活水平提高了，但人们对于生活的幸福感反而下降了。同样，人们在工作中面临的压力也越来越大。随之而来的，人们可能会出现很多隐性的心理负担，任其发展甚至会影响社会功能。因此，心理咨询、心理疏导等外来干预手段也愈加显示其重要性。心理咨询作为新型的现代服务业，与传统服务业不同。心理咨询服务虽然也涉及体

2、力付出，但更侧重于智力投入。而且，其商品化程度不高，行业水平参差不齐，国内外发展水平不平衡。我公司作为一家跨国心理咨询的国际机构，专门为企业提供心理咨询等服务，现拟进入中国市场前，进行市场问卷调查。从企业心理咨询的服务性质来看，专业服务人员应该有咨询心理学、社会工作者、组织行为学者、职业发展咨询、教育学或精神医学等领域的专业背景，并且必须具备相关领域的专业实践资格，相当地熟悉和了解所服务的组织机构和员工，基本把握公司内部作业流程的一般知识，并能够理解员工在工作中各种面临的问题的心理原因和对策。二、调查目的本文根据市场调查问卷部分相

3、关题目，综合二手资料，罗列并对比了成本及收益项目，为投资预判提供参考。三、调查对象已工作人群、企业在职员工四、调查时间2014年5月14日至18日五、组织实施计划1.调查方式：现场问卷调研及网络调查2.计划实施：回收问卷390份，可作为分析依据的为381份，数据来源均真实可靠。第二部分相关调查数据分析一、相关资料资料1.某心理咨询机构咨询服务价目表：1.常规咨询：每次（50分钟）人民币元见面咨询电话咨询出诊咨询前来急诊电话急诊外出急诊外出培训特殊培训业务正常期间标准60040012001000800160020003000业务开拓

4、期间标准300200600500400800100015002.会员制：（1）包月：电话、网上心理咨询￥1000元/月；咨询室心理咨询￥1200元/月；（包月客户一般每周1～2次，每次1～2小时，包月可咨询8小时。）（2）包年：咨询室心理咨询＋视频心理咨询＋电话心理咨询￥10000元/年/人。（包年客户一般每周1～2次，每次1～2小时，包年可咨询100小时）注：包年或者包月客户在办理时必须签订心理咨询服务协议，包年和包月心理咨询服务只针对本人，不针对其家庭成员，超过的按小时收费标准的8.8折收取。资料2.心理咨询普遍收费标准心理咨

5、询按国家规定是有收费的，国内普遍标准是每小时人民币100-1000元。美国的心理咨询师收费标准是每小时150美金，台湾每小时是1000元人民币左右，香港每小时是1000－1500港币之间。资料3.心理咨询师等级划分目前，新标准规定心理咨询师职业分三个等级，分别为：心理咨询师三级、心理咨询师二级、心理咨询师一级。取消原来心理咨询员（国家职业资格三级）和高级心理咨询师（国家职业资格一级）的称呼。资料4.心理咨询师人均工资（数据来源于职友集）北京¥7891元/月上海¥5798天津¥4217注明：该数据根据企业近一年相关招聘职位发布的薪酬

6、数据统计所得，可能因职位索引稳定性出现偏差，仅供参考。二、问卷数据分析与本次成本及收益分析相关的题目有第4、5、10、14题（一）客户承担产品成本的能力有限第14题.您的心理价位是：A.50元/次B.50-100元/次C.100-200元/次D.200-500元/次E.500元以上调查数据显示，大部分员工员工对咨询的心理价位大多在100元以下每次（占86.62%）。将收入水平对比目前心理机构的收费价格（资料1、2），不难看出，心理咨询对于当前大多数人们仍为奢侈性消费。另一方面，由于心理咨询商品化程度不高，人们思想尚未完全转变，客户

7、承受服务产品成本的能力更加有限。（二）顾客心理价位差异以薪资、工作年限为自变量，心理价位为因变量，分别进行交叉分析。1.心理价位与薪资成正比第5题.您的月平均薪酬：A.2000以下B.2000~3000C.3000~5000D.5000以上l以薪资为自变量，心理价位为因变量，进行交叉分析：上图显示，随着薪资增高，低心理咨询价位比例下降（100元/次以下），高心理价位比例上升（100元/次以上），这个结果是意料之中的。人们的薪资水平越高，物质需求满足程度越高，其对于心理健康的关注度当让就会上升。生活中的现象也表现为：高收入群体往往是

8、寻求心理咨询的主要群体，甚至拥有自己的私人心理医生。在心理价位与薪资高低成正比的情况下，如何让企业基层员工也能乐意并享受心理咨询的益处，是我公司应努力的方向。1.高心理价位集中于职业生涯中期在职者第4题.你的工作年限A.1年以下B.1~2年C.2~