金龙商业城前期物业管理方案.doc

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1、金龙商业城前期物业管理方案金龙商业城前期物业管理方案来宾市鸿福物业管理有限公司一、前言2二、物业管理模式2（一）、物业管理架构2（二）、物业管理人员配备3三、管理内容3四、管理规章制度3五、物业管理费用收支预算表5六、装修及施工管理6七、出入及治安管理6八、交通车辆管理7九、公共设施设备维护管理91＞绿化养护管理10十一、物业档案的建立与管12十三、11十二、消防安全管理13环境和卫工管理•、刖万服务宗旨业主至上、至诚服务。追求目标以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务，为公司创造效益，为企业打造品牌。二、物业管理模式（一）、物业管理架构金龙商业城物业服务屮心主要工作职责：1、对我物业总公

2、司负责；2、负责金龙商业城的备项物业管理和服务的策划，实施工作；秩序、车管班：1、对金龙商业城物业服务屮心负责；2、负责金龙商业城的秩序维护、消防安全和车场，车辆的安全、交通管理工作;绿化、保洁班：1、对金龙商业城物业服务屮心负责；2、负责金龙商业城的公共区域一卫生保洁，红线图范围内绿化养护工作；财务部：1、对金龙商业城物业服务屮心负责；2、负责金龙商业城的财务工作（包括收支预算、报表，征收和支付各类费用）；设备管理班：1、对金龙商业城物业服务屮心负责；2、负责金龙商业城的的公共区域设施设备检杳维护，公共设施设备运行检查，维修维护工作；（二）人员配备情况1、金龙商业城物业服务屮心：物业主管1人

3、，物业助理1人。2、秩序、车管班：班员人。3、绿化、保洁班：绿化丁.1人，保洁员人。4、财务部：岀纳1人，会计1人、4、设备管理班：管理维修员人。总计人。三、管理内容在接管金龙商业城物业后，我们将就下列事项进行管理：1、房屋建筑木体共用部位的维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等；2、房屋建筑木体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务，包括共用的上下水管道、落水管、烟囱、共用照明、天线、加压供水设备、配电系统、公共消防设备等；3、物业规划红线内属物业管理范围的公用设施的维修、养护和管理，包括道、室外上下管道、化粪池、

4、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车棚、停车场等；4、物业规划红线内附属配套服务设施的维修、养护和管理；5、公共环境的清洁卫生，包括公共场地、房屋建筑共用部位；6、交通、车辆行驶及停泊；7、配合当地公安机关进行安全监控和巡视等保安T作；8、业主或使用人装修管理工作；9、報理、保管与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料；10、对业主和物业使用人违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理。包括责令停止违章行为，要求赔偿经济损失及支付违约金；11、处理法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项；12、积极配合金龙商业城的销售。四、管理规章制度规章制度在口常物业管理实务运行屮既是物业管

5、理的保障，又是实施物业管理的准则，其内容主要有以下诸方血（但不限以下内容）组成。1、公众制度(1)《业户手册》(2)《业主公约》(3)3《装修管理规定》(4)《装修管理协议》(5)《装修人员管理规定》(6)《出入物品管理规定》(7)《安全管理规定》(8)《消防管理规定》(9)《清洁卫工管理规定》(10)《园林绿化管理规定》2、岗位职责(1)物业经理岗位职责(2)物业助理岗位职责(3)清洁员岗位职责(4)绿化工岗位职责(5)秩序维护员岗位职责(6)财务会计岗位职责(7)财务出纳岗位职责(8)管理维修员岗位职责3、运作管理制度(1)《各部门月工作计划及总结制度》(2)《员工培训制度》(3)《内部财

6、务管理制度》(4)《档案资料管理制度》(5)《值班管理制度》(6)《公共用品申请、购买、领用制度》(7)《接待投诉处理及冋访制度》(8)《维修冋访制度》(9)《配电房管理制度》(10)《物业防火安全检杳制度》(11)《大厦应急灭火抢救方案》(12)《物业管理运作流程》(13)《业户投诉处理稈序》(14)《业户入住工作程序》(15)《业户入住装修管理丁作稈序》(16)《物业管理档案建立工作程序》（17）《公共设施维修、养护工作程序》（18）《安全管理工作程序》（19）《消防应急处理丁作程序》（20）《园林绿化管理丁•作程序》（21）《清洁管理工作程序》（22）《社区文化开展工作稈序》4（23）《

7、员工手册》（24）《管理人员文明服务准则》（25）《员丁•办公制度》4、员工培训考核制度（1）《新员工入职培训制度》（2）《员工工作考核及奖罚制度》（3）《业户意见月上访统计表》（4）《员工违章违纪处理意见申报表》五、物业管理费用收支预算表1、物业管理费用收取预算表2、物业管理费用开支预算表（因为现无具体数据，所以暂时不给予具体开支费用数据）5六、装修及施工管理为了加强本物业住宅及商铺的室内装饰装