效期商品管理流程.doc

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1、效期商品管理流程1目的1.1保证药品的安全、有效。保证药品被销售、使用是在其失效之前，这是进行药品效期管理的基本要求。1.2提高对商品效期的控制能力；缩短药品在店面的库存时间，加快药品周转。减少效期报损。1.3保证公司及门店商品的新鲜度，给顾客以生意兴隆、销售旺盛的印象，同时，对保持门店的新颖、活化卖场有很好的作用，从而提高公司及门店的竞争力。2定义2.1药品的效期含义：指药品在一定的贮存条件下，能够保持质量的期限。根据法律规定，药品必须在到期之前使用。过期药品不得销售、使用！2.2近效期商品：效期不足6个月的商品为；2.3准过效期商品：效期在1个月以内

2、的商品；过效期商品：超过有效期的商品。过效期商品、准过效期商品配送中心、门店一律下仓、下架，移到不合格品区并及时处理。3作业内容及时间要求：3.1效期商品仓库管理3.1.1药品引进及采购时限的原则要求：（1）引进的首营品种，保质期应在12个月以上。保质期短于12个月的药品需要与供应商签订无条件可退换货合同。短于6个月的任何药品不得引进。（2）采购人员应严格遵守公司效期时限管理规定，在订立合同时，明确是否可退换货。3.1.2效期药品的验收入库药品验收时应特别注意效期和外观质量，不符合公司规定的药品不得验收入库，须对每个品种登录批号和失效期，以便进行质量追踪

3、和物流管理.（1）效期药品的验收入库，应特别注意以下几点：%1效期标示是否完整，内外包装效期、批号等是否统一。%1注意分清失效日期与有效日期，并将其具体效期时间录入电脑・%1对效期及其质量有怀疑时，应送质量管理员复检，经确定无疑后方可入库.（2）效期商品的验收标准：%1有效期为一年的品种，验收时需尚余有效期不得低于9个月；%1有效期为一年半的品种，验收时需尚余有效期不得低于12个月；%1有效期为二年以上的，收货时间应为出厂日期后一年之内。%1有效期在一年以下的品种，验收时效期不足6个月的应拒收.特殊情况报采购部经理和总经理批准方可验收。3.1.3在库管理

4、：（1）保管：药品入库后，应按批号储存，应按效期远近依次堆码，以便随时检查和发货。近效期商品在货位上应有近效期标示牌。（2）检查：每月1日，养护检查员必须检查清楚近效期商品的库存及质量。报给质量部。（3）下仓：养护检查员负责将正品库中近效期的不可退商品和准过效期的可退商品下仓至待处理区。3.1.4调拨：商品部负责将待处理区内近效期的不可退商品，调拨至单品销售前五名的门店（中心店），应遵循“近期先出”、“按批号发货”的原则。3.2近效期商品的预警及处理3.2.1门店预警：效期在6个月以内的近效期商品，各店每月1日填报《商品效期预警表》（见附件7A各店必须在

5、每月5日前核对数据，通过POS机将效期商品数据传到电脑房。%1驻店药师指导员工，根据商品分区管理，检查效期商品。%1检查、记录重点为商品名、编码、批号、效期、数量、库存变化。%1每月盘点时对该表内容进行核对。%1该表每季度更新一次.3.2.2质量部汇总《商品效期预警表》，归档保存。3.2.3所有商品门店销售至准过效期（近效期一个月）时，下架退回公司处理，参见《门店退库验收流程》。3.2.4所有退库商品，均需先由采购联系供应商进行退换货，可退厂的近效期商品处理参见《商品退厂流程》，实在无法退换的商品，处理参见《商品报损流程》。质量部、财务部负责监督有关商品

6、的销毁。对已过期失效的商品严格按公司规定进行报损审批、销毁，不允许随便抛弃，防止因误用引发事故。3.2.5近效期药品的销售各店对未退的近效期6~1个月的不可退商品（品名前加注“A”）需重点关注，积极销售。（品名前未加注“A”标记的为可退厂商品）。%1对该类商品进行有效的陈列，或作出特别标记，使员工周知.%1熟练掌握有关商品知识。该类商品的专业知识及“卖点”由驻店药师（店经理、医师）负责传授给其他员工。%1实行先产先出、近期先出的原则，即先销售老批号商品，后销售新批号商品。%1根据公司批准的权限。灵活运用价格调整手段促进该类商品的销售，3.3责任界定%1可

7、退厂商品由采购部负责退厂，此类商品产生的过期损失，由采购部负责。%1公司调拨至门店的打折处理的近效期商品，单独作单，由门店努力销售，过期报损时，凭单退回公司，由公司（商品部）负责核查报损.%1近效期商品配送到门店时，可退厂的商品门店不必拒收；不可退厂的近效期商品，门店根据销售情况，有权拒收。3.4处罚%1发现配送中心所下货为过效期商品或准过效期商品的，对配送中心经理、养护员、储运主管、理货员、复核员各处以每品种每次200元罚款。%1在门店内发现过效期商品或准过效期商品尚在架销售的，没收该商品并对该门店药师、区域责任人各处以每品种每次200元罚款。对引起顾

8、客投诉的加倍处罚。%1门店未按要求完成退货的近效期商品，由该店药师即时买单。