无领导小组讨论在a商业银行领导力培训中的应用

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1、无领导小组讨论在A商业银行领导力培训中的应用无领导小组讨论（leaderlessgroupdiscussion,简称lgd）是将6～8名被评价者编为一组，不指定负责人，大家地位平等，要求就某些有争议的问题进行讨论，最后形成一致意见，推选一名成员向评价者汇报。3～5位评委通过对被评价者在讨论中的言语及非言语行为的观察，评价被评价者的沟通协调、分析判断、决策、人际影响等能力。其适用于中高层管理人员和对人际能力要求较高的一般人员的评价和培养。与其他评价中心技术相结合，lgd可以运用于领导力培训需求分析、培训效果评估。本文以

2、a商业银行实践为例，探讨lgd运用于领导力培训中的流程和方法。一、lgd在a商业银行基层管理岗位后备人才培训班上的应用实践2004年至2010年，a商业银行与某国际知名管理咨询公司、某战略合作伙伴合作，探索建立了“领导素质模型”和领导力测评工具，最终形成了该银行的领导力模型。a商业银行领导力模型根据不同的适用对象，分高级、中级、初级三个层级。高级模型适用于一级分行行级和总行部门总经理级管理人员，中级模型适用于二级分行行级、一级分行部门总经理级、总行高级经理级和基层机构负责人等管理人员，初级模型适用于全体员工。2010

3、年4月开始，该行在“基层管理岗位后备人才培训班”无领导小组讨论在A商业银行领导力培训中的应用无领导小组讨论（leaderlessgroupdiscussion,简称lgd）是将6～8名被评价者编为一组，不指定负责人，大家地位平等，要求就某些有争议的问题进行讨论，最后形成一致意见，推选一名成员向评价者汇报。3～5位评委通过对被评价者在讨论中的言语及非言语行为的观察，评价被评价者的沟通协调、分析判断、决策、人际影响等能力。其适用于中高层管理人员和对人际能力要求较高的一般人员的评价和培养。与其他评价中心技术相结合，lgd可

4、以运用于领导力培训需求分析、培训效果评估。本文以a商业银行实践为例，探讨lgd运用于领导力培训中的流程和方法。一、lgd在a商业银行基层管理岗位后备人才培训班上的应用实践2004年至2010年，a商业银行与某国际知名管理咨询公司、某战略合作伙伴合作，探索建立了“领导素质模型”和领导力测评工具，最终形成了该银行的领导力模型。a商业银行领导力模型根据不同的适用对象，分高级、中级、初级三个层级。高级模型适用于一级分行行级和总行部门总经理级管理人员，中级模型适用于二级分行行级、一级分行部门总经理级、总行高级经理级和基层机构负

5、责人等管理人员，初级模型适用于全体员工。2010年4月开始，该行在“基层管理岗位后备人才培训班”上运用新的领导力模型，开发和设计课程，引入了丰富的领导力开发模式：拓展训练、lgd、公文筐作业、看电影学管理、辩论赛、向名企学管理等。该培训班培训对象（即被评价者）为各业务领域科级管理人员或二级行行级管理人员后备，具有一定的基层机构管理经验。选用的模型为中级领导力模型。测评目的是：评价基层管理岗位后备人才的个性行为风格和相关能力，为组织培养和自身发展提供参考依据。1.选择合适的测评方法a商业银行根据领导力模型，选择可评价、

6、可培养的领导力素质，进行操作性行为描述，并选择合适的评价方法。每一种领导力素质均用2种以上测评方法来测评，以便互相验证补充。a商业银行运用多种评价技术，有效地覆盖到各种领导力，从而能够进行综合性的考察和培训。表1是a商业银行在“基层管理岗位后备人才培训班”上采用的评价矩阵。在该培训中，lgd主要评价分析决策、团队管理、沟通协调、创新等领导素质。2.编写lgd材料a商业银行采用关键事件访谈法对被评价者本人、上级、同事等进行调研，遵循star原则（situation——情境，事情发生时的情境是怎么样的；task——任务，

7、当时面临的任务是什么；action——行动，当时采取什么行动；result——结果，采取这个行动获得了什么结果）搜集整理案例，案例均是被评价者在实际工作中遇到的管理问题和困难等。整理后，编写lgd情景模拟材料（讨论材料、评价标准、行为记录和评分表等）。在问题的设计上，主要采用的是资源争夺性问题和多项选择问题；讨论材料包括指导语、背景材料、任务和规则；评价标准包括测评指标、观察要点，以及好中差三个等级描述；行为记录和评分表供测评师观察、记录、归类、评价用。具体模拟材料内容见表2、表3、表4。表2lgd情景模拟材料样例指

8、导语大家好！欢迎大家参加这次讨论，希望大家在讨论中积极发言。讨论开始后，测评师将不参与你们的讨论，也不回答你们的问题，讨论进程由你们自己控制。首先，请大家用5分钟的时间阅读背景材料背景材料某股份制商业银行a市分行地处经济发达地区，下辖各类机构165个，员工2000余人，主要业务指标和经营管理水平在系统及当地同业中名列前茅。为了适应业务发展需要，