质量手册D版正式版.doc

《质量手册D版正式版.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、长沙正忠科技发展有限公司质量手册（依据《GB/T19001-2008质量管理体系——要求》编写）ZZ-QM-D编制：日期：审核：日期：批准：日期：2013年12月30发布2014年1月1日实施长沙正忠科技发展有限公司质量手册目录文件编号：ZZ-QM第D版0次修改01质量手册发布令02质量方针发布令03质量目标04组织结构图和质量职责分配表1.前言2.范围3.引用标准和术语4.质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4.3记录的控制5.管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审6.资源管理6.1资源的提供6.2人力资

2、源6.3基础设施6.4工作环境7.产品实现7.1产品实现的策划7.2与客户有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量设备的控制8.测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进9附录一：程序文件目录附录二：各部门质量目标分解表长沙正忠科技发展有限公司质量手册质量手册发布令文件编号：ZZ-QM第D版0次修改本手册是依照GB/T19001-2008《质量管理体系——要求》修定的质量手册，重新阐述了公司的质量方针、质量目标，并对公司的质量管理体系提出了具体要求。本手册质量方面的要求适用于公司生产的架空乘人装置及无

3、极绳绞车等矿山辅助运输设备。本手册所代替ZZ-QM，D版质量手册。本手册自2014年1月1日起正式实施。本手册是公司质量的基本法规，是质量管理体系运行的准则，公司所有员工自本手册实施之日起，必须遵照执行。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　总经理：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日期：　　　年　　　月　　日质量方针发布令文件编号：ZZ-QM长沙正忠科技发展有限公司质量手册第D版0次修改页数：1质量方针：顾客至上，质量第一创新高效，持续改进质量方针的内涵：我们的工作一切以客户为中心，充分理解顾客需求，满足顾客的愿望。我们每一位员工树立质量第一的意识，每一个

4、过程都承担起质量责任。公司在市场激烈的竞争中，需要不断进行技术创新，保持技术上的先进性，以此增强产品的核心价值，提升产品的竞争力。在管理和流程上不断改进，提高管理的科学性，以提高我们的工作效率，让我们的工作创造更大的价值。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　总经理：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日期：　　　年　　　月　　日长沙正忠科技发展有限公司质量目标文件编号：ZZ-QM质量手册第D版0次修改1.销售产品按时交货率≥95%。2.安装调试一次合格率≥95%。3.新安装产品投入运行后无1台发生安全事故。4.顾客满意度达到95%以上。　　　　　　　　　　　

5、　　　　　　　　　总经理：　　　　　　　　　　　　　　　　　日期：　　　年　　　月　　日ZZ-QM-D质量手册共39页第8页长沙正忠科技发展有限公司质量手册体系组织结构和职责分配文件编号：ZZ-QM第D版0次修改ZZ-QM-D质量手册共39页第8页ZZ-QM-D质量手册共39页第8页公司质量管理体系组织机构图总经理管理者代表总经办设计研究院物流中心营销中心财务中心采购部仓库计划部生产部研发部电气部客户服务部技术服务部营销部品管部人力资源部企管部行政办ZZ-QM-D质量手册共39页第8页质量职责分配表部门要素总经理管理者代表总经办营销中心物流中心财务中心设计研究院企管部行政部

6、人力资源部品管部营销管理部客户服务部技术服务部生产部采购部仓库计划部研发部电气部4质量管理体系☆○△△△△△△△△△△△△△4.1总要求☆○4.2.1文件要求○4.2.2质量手册☆○△4.2.3文件控制△○△△△△△△△△△△△4.2.4记录的控制△○△△△△○△△△○○○5管理职责5.1管理承诺☆○5.2以顾客为关注焦点○○△△△△△△△△5.3质量方针○△5.4策划☆○5.5职责、权限和沟通☆○△5.6管理评审○△6资源管理6.1资源提供☆○6.2人力资源○6.3基础设施○○6.4工作环境○△7产品实现7.1产品实现的策划☆△△△○△△△△△7.2与客户有关的过程△○△

7、△△△7.3设计和开发△△○○7.4采购△△○△7.5生产和服务的提供△△○△△7.6监视和测量设备的控制○△△△8测量、分析和改进8.1总则○8.2监视和测量○△8.2.1顾客满意△○△8.2.2内部审核○△△△△△△△△△△△△△8.2.3过程的监视和测量○△△△△△△△△△△△△8.2.4产品的监视和测量○△△△8.3不合格品控制○△△△△△△△△△8.4数据分析○△△△△△△△△△△△△8.5改进○△△△△△△△△△△△△△注：☆—主管领导；○—归口管理部门；△—主要参与部门ZZ-QM-D质量手册共39页第