做一名优秀基层管理者.ppt

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1、做一名优秀的基层管理者Tony_ChengU1：角色认知U2：管理自我U3：管理工作U4：管理团队价值论鸡蛋孵小鸡，生蛋荷包蛋（谈下区别）★荷包蛋，不会产生更多的价值岗位职责分析你的职责是什么？你认为你上级的职责是什么？你认为你下级的职责是什么？1.1、一线班组在企业中的位置班组是企业生产经营活动的基本单位班组是企业管理的基本单元班组是提高员工素质的基本场所班组是解决企业问题的核心团队课堂活动岗位职责分析1.2、一线干部的角色定位你下达任务给予支持兑现承诺下情上达上情下达辅导激励完成任务团结和谐协同合作上级内部同事下属外部同事能力知识技能优秀干部优秀问题良好不合格糟透态度

2、责任心上进心事业心1.2、一线干部的角色定位思考~~1.你是如何走上管理岗位的？即你认为自己当初是因为什么原因被提升到管理岗位的？2.你自己最擅长与最头疼的管理工作是什么？3.你所熟悉（常用）的管理工具与方法目标与绩效管理领导有盲区：我们的认知往往有偏颇高效管理并不需要太多的时间成本。其前提假设是：（1）与下属打交道不在于时间有多长而在于质量有多高。（2）动员下属进行自我管理才是最终目的。有效管理意味着组织及其成员的双赢，当下属自我感觉良好的时候，工作效率就会提高。第一招：设定“一分钟目标”“一分钟目标”是指领导要明确下属的责任及工作标准。否则，下属只能在黑夜中摸索，而不

3、清楚领导要他们做什么。特别要强调目标对工作表现的重要性。作者特别强调以下几点：领导一定要与下属就某一阶段性工作任务达成共识最好将目标用几句话表述清楚，使每个人都能在一分钟内读完并记住使下属容易并能充分理解这些目标的内涵不断检查下属的工作表现与目标之间的距离第二招：一分钟表扬“一分钟表扬”是指管理者应该花时间多去发掘下属的长处而不是总是批评其短处。为此，领导要对下属多鼓劲，对计划的实施情况必须要有记录。当领导发现下属已经开始用领导指示的正确方法开展工作时，一分钟表扬的机会就来了。如何进行一分钟表扬呢？让下属知道你很关心他们的工作在发现下属的长处时迅速实施进行一分钟表扬，及时

4、表明你的态度，让下属知道“什么是对的事情”使下属体会到你对正确做事方法的支持，并鼓励他们继续必要时用握手、表扬或拍拍肩等其他方式表示肯定第三招：一分钟批评“一分钟批评”是指如果某人做错了事，那么，应该马上指出来，在一分钟内让她知道错在哪里，以及领导的态度。随后应该对她的能力表示总体肯定，并说明每个人都有可能犯错，但不要犯重复性错误。内容应包括：用真诚的态度与员工沟通，让他们知道你的态度，不要含糊对错误的行为必须立即指出，不要往后拖，并告诉他们为什么是错的，要让下属领会你的真实意思表明你对员工能力的总体认可，必要时可拍拍他的肩确保批评的事情不再重复管理的内容问题的解决信任及

5、默契愉快的感觉什么是“有效沟通”管理沟通的原则双赢原则双向原则越级沟通时的三角沟通原则信息不对等：创造性原则今天早上，我的钱包找不到了“钟老师，真的不是我拿的！”－撇清责任，想当然“破财消灾！旧的不去，新的不来！”－价值判断“昨晚出去了吗？在哪里吃的饭？坐谁的车？有没有买单？”－刨根问底“早就提醒过您了！厦门这个地方外来人员多，不安全的。不听老人言吃亏在眼前！”－好为人师如果小张相恋五年的女朋友昨晚和他分手，令他非常伤心，你会怎样安慰他？“真没出息，天涯何处无芳草”“你原来的女朋友工资又不高，还喜欢花钱。找其他的比较一下，也许更合适呢”“走吧，我请你去唱K！”“小张，我知

6、道你现在很难过。你要愿意说，大姐就听你说，你要不愿意说，大姐就陪你坐坐。”我们每个人最喜欢的人是自己孔子：己所不欲，勿施于人曾子：用师者王、用友者霸（旺）、用徒者亡杰克·韦尔奇：你们都知道了，但只有我做到了向上沟通年轻人与法师有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？年轻人A：我爸叫我来的。法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。年轻人B：是我自己喜欢来的。法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打40大板。年轻人C：不作声。法师：这样重要的事情想都不想就来了，打40大板。如果你是年轻人D怎么和法师沟通呢？报喜不报忧报忧不报喜揣摩上司你不找我，我不找你归罪于外

7、上下级关注问题不同上下级信息不对称向上沟通的障碍向上沟通的目的和场景倾听要求请教问题汇报工作获取支持化解分歧强化友谊自我推销倾听要求－几种表现认为是浪费时间领导要讲的内容我早就知道了领导讲的内容对我的具体工作没什么指导意义，比较空洞领导讲的内容是以后的事情，我现在救火都来不及，哪里有功夫想那么远阳奉阴违表面认可领导的观点，或者认为不得不认同执行过程还是按自己的思路走甚至告诉下属：领导站位太高，我们够不着，我们还是按自己的思路做吧选择性地听认为领导对具体工作了解得也不够全面领导说的对的就执行，不对的就屏蔽掉了生搬硬套对领导说的话