督导管理技巧培训课程.ppt

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1、督导管理技巧主讲人：陶子老师Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.陶子老师个人简介：高管教练，总裁顾问，知名培训师企业软实力专家，服务营销管理专家北京大学软实力课题组专家，教材编写者之一上海交通大学、财经大学、同济大学、中国人民大学、英国Stirling大学中国校区客座教授美国韦伯斯特Webster大学MBA，印尼总统的校友原美国卡内基训练®公司资深经理10

2、多年跨国企业服务、市场和培训管理经验专栏作家，多本畅销书作者中国员工职业化培训20强讲师国际认证心理咨询师，既懂心理，又懂管理国内少数可中英文双语授课的老师Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.课程背景：对每一个企业而言，督导是一个关键环节。督导人员是公司管理体系中的基础，是公司决策意图的最终实现者，督导人员的工作效果直接关系到公司是否能够正常运行和经济指标

3、的实现。有效的督导工作包括两个方面：发现问题和指导下属。但是，在实际工作中往往更关注其他方面，比如：人际关系或者班次安排。从而，导致员工行为的懈怠和基层工作的松懈。本课程着重讲述发现问题和指导下属的方法。并从全新的角度，全面、系统地阐述了企业督导管理的原理及其在企业管理实践中的应用。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.通过本课程您将学习到：对督导岗位有明确

4、的认知掌握有效督导必需的技能增强计划与时间管理的能力会运用有效的授权会激励员工的应用技巧初步掌握招聘和培训员工Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.第一讲：督导的概念及角色18273645督导的两个定义公司的“腰”作为督导的要求督导的基本任务督导失败的原因督导的九种角色及特征案例分析督导的角色特征督导的概念Evaluationonly.Createdwith

5、Aspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.01当今公司招聘的难度03面试的技巧02各个岗位有效招聘的途径04骑上马送一程——员工试用期管理第二讲：公司招聘注意事项Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.第三讲：培训辅导的方法及技巧培训的准备步骤有哪些？一

6、个完整的迎新培训包括哪些内容培训的主要内容框架不提供完善培训的代价？04030201请在此处输入您的文本请在此处输入您的文本人员准备物资准备资料准备其他准备请在此处输入您的文本请在此处输入您的文本迎新培训（实例说明）在岗培训示范（各部门说明）Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.鼓励员工参与让员工知道如何完成工作帮助员工达至成功委派员工有意义的工作为

7、员工设定工作目标与员工进行“开放式”的沟通第四讲：激励的原则Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.第五讲：有效的沟通1、双向沟通的程序2、双向沟通的特点3、双向沟通形式的重要概念4、运用双向沟通的优点5、沟通的基础——积极的倾听积极聆听的四个障碍如何做一个积极的聆听者6、非语言性沟通7、机构内部沟通下行沟通上行沟通平行沟通斜向沟通8、如何促进有效

8、的沟通Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.第六讲：工作委派及跟催1、工作委派的好处2、工作委派的障碍对下属缺乏信心对上司恐惧期望得到个人的名誉时间关系缺乏计