计算机维护与维修教学全套课件（刘云霞）（已检查完11 18）计算机维护与维修岗位的技能要求分析.doc

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1、计算机维护与维修岗位的技能要求分析（一）硬件方面的技能要求（1）熟悉计算机、笔记本电脑及配件的性能参数和选购策略；（2）熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除；（3）熟悉计算机硬件原理，熟悉软硬件的日常维护，能够独立解决台式电脑和笔记本电脑的常见故障；（4）熟悉办公设备的日常维护与管理，具备处理打印机、复印机等办公设备一般故障的能力；（5）熟悉计算机软硬件系统和常用办公设备及耗材，能够独立进行安装、配置、维护和更新升级，快速准确发现问题，现场解决一般性问题（6）能独立进行操作系统及软、硬件的安装诊

2、断，排错和维修（包括Windows、Office、IE、打印机、常用软件），有项目所需的计算机软、硬件知识；（7）能够对计算机硬件或者软件故障进行维护，对一般电脑板卡的硬件小故障能熟练进行处理，对一般故障能够快速排除；（8）熟悉打印机、传真机、投影仪等办公设备的安装配置、调试使用和日常维护，并对图文档案进行电脑系统管理。（二）操作方面的技能要求（1）精通WindowXP和Windows7操作系统的安装、备份及维护；（2）熟悉Windows2000、Windows2008，熟悉使用Ghost进行分区、系统备份与恢复，熟

3、悉实现局域网文件和打印机共享；（3）熟练掌握Windows等主流操作系统的安装、网络配置、日常管理、故障处理等技能；（4）能够熟练地安装、恢复和维护Window操作系统及一般应用软件如CAD和Photoshop等；（三）办公软件方面的技能要求（1）熟悉各类办公软件的安装以及操作使用（2）熟悉Windows常用应用软件使用方法，具备一般问题的解答能力；（四）其他方面的技能要求（1）能对病毒症状进行判断，并清除（手工或者杀毒软件）；（2）培训员工计算机及软件使用，确保员工通过软件操作统一化行为，符合企业品牌化运作规范标准

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