淘宝买家行为分析.doc

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1、目录%1.淘宝网简介：3%1.环境分析：31.现存竞争对手的威胁3(1)易趣网。3(2)拍拍网42新进入者威胁。4⑴搜索。4(2)社区。43替代品威胁5(1)传统购物方式5(2)电视购物等直销方式5(3)BZC商城与国外成熟的CZC电子商务市场不同5(4)买方和卖方的议价能力5三，淘宝的SWOT分析：5竞争优势51技术技能优势52有形资产优势63无形资产优势64人力资源优势65组织体系优势66竞争能力优势：67.其他优势6竞争劣势71缺乏具有竞争意义的技能技术72缺乏有竞争力的有形资产、无形资产、人

2、力资源、组织资产73关键领域里的竞争能力正在丧失7市场机会71客户群的扩人趋势或产品细分市场72技能技术向新产品新业务转移73前向或后向整合74获得购并竞争对手的能力85市场需求增长强劲86出现向其他地理区域扩张更大的客户群8外部威胁81出现将进入市场的强人的新竞争对手82替代品抢占公司销售额83人口特征，社会消费方式的不利变动84客户或供应商的谈判能力提高95容易受到经济萧条和业务周期的冲击9%1.淘宝的消费人群背景9%1.淘宝买家背景10%1.买家行为分析11（一）•买家购买彳亍为11（二）买家

3、购买心理II%1.策略分析12（1）第-•种：理智型买家12（2）第二种：贪焚型买家12（3）第三种：冲动型买家12（4）第四种：舆论型买家13（5）第五种：VIP型买家13（6）第六种：谨小慎微型买家13（7）第七种：习惯型买家14（8）第八种：感情型买家14（9）第九种：随意型买家14淘宝网买家行为分析•淘宝网简介:淘宝网（Taobao,口号：淘!我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）

4、、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12刀31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了屮国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占屮国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现T433亿元，比2006年増长156%o特色服务有：淘宋店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。截止2008年12刀31H,淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了屮国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元,占中国网购市场80%的份额。沃

5、尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。而600个大卖场的数字相当于沃尔吗、家乐福等所有外资零售商门店的总和。2009年，淘宝入选小国世界纪录协会小国最大的电子商务网站。二・环境分析:据CNNIC在其发布的《屮国互联网络热点调查报告》屮显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民屮，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者屮有超过90%的人今后会继续进行网

6、络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物山场的巨大潜力。我将以五力模型为基础，对淘束网的行业竞争环境进行分析。1.现存竞争对手的威胁（1）易趣网。易趣网成立于1999年8月18R,由邵亦波和谭海音模仿国外成功运营的eBay（电子海湾公司）模式创办。易趣网一方面将eBay当作口己的模仿样板，另一方面也积极地做着木土化的努力，凭借其先发优势，迅速成长为屮国CZC电子商务领域，个人网上交易类最成功的网站。易趣网与eBay公司整合后最主要的竞争优势在于eBa

7、y的全球化背景，易趣网不仅从屮获得多方面的技术支持，提升网站的整体运营能力。更重耍的是，易趣网利用这一优势，可以将自己的潜在用户群拓展到全球范围内，从而将国内CZC电子商务市场与国际市场联系起来，打造一个国际化的FI标市场，这对于国内众多的CZC电子商务网站无疑是具有极大吸引力的。但正所谓成也萧何败萧何，也是由于易趣网对网站风格和交易流程的全球统一模式改造，并不适合屮国人的交易习惯，加之国内同类网站免费策略的冲击，使得初期积累的用户资源流失严重。(2)拍拍网。扌n扌n网是腾迅公司旗下的电子商务交易网

8、站。网站于2005年9月12口上线发布，2006年3月13日正式运营。拍拍网依托腾讯QQ超过7.4亿的庞大用户群以及3亿的活跃用户资源优势，具备良好的发展基础。据Alexa数据显示，拍拍网运营满百天即己进入“全球网站流量排名”前500强，并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录。通过短短一年吋间的运营，扌H扌H网成长迅速，在访问量、交易额、用户规模等方面取得了全面的发展,与淘宝网、易趣网共同成为屮国最具影响力的三大CZC电子商务网站。拍拍网凭借腾迅公司这