现代人力资源管理 高职05 第5章 培训员工.docx

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1、第5章培训员工教学要求了解员工培训的定义及其内容，并对培训的意义有充分的认识。教学重点1.掌握培训的各种方法和途径，能正确认识到培训对企业发展的意义；2.正确理解培训中可能出现的问题，学会灵活应对这些可能出现的问题的解决方式或方法。教学难点员工培训方法的应用。课时安排本章共安排5个课时。其中，理论4个课时，实训1个课时。教学内容第一节培训概述一、培训的概念和内容1.培训的概念员工培训，就是指组织根据自身发展的需要，为了使员工获得与劳动有关的知识、技能、动机、态度和行为而进行的培养和训练活动的总称，通过这些活动可以有效提供给员工的绩效并帮

2、助员工对组织的战略目标做出更大的贡献。员工培训的目标是培养员工的能力，使员工掌握更为广泛的技能以适应企业新的要求；通过培训，提供给员工自我改进的机会，帮助员工更好地胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现，满足企业提高效益、灌输企业文化的目标，满足员工自身发展以及适应竞争的需要，提高整个组织的竞争能力和核心凝聚力，充分发挥整体力量。培训和开发的区别主要体现在以下三个方面。（1）时间花费上的差异。培训的时间一般都比较短，是阶段性的；而开发的时间则比较长，属于战略规划的一部分。（2）阶段划分上的差异。培训的阶

3、段性较强，可以对之做出明确的界定；而开发的阶段性则比较模糊，不好界定和划分。（3）内涵上的差异。一般而言，培训的内涵较小，开发的内涵比较大。有时候，培训只是整个开发的一小部分。2.培训的内容培训内容是具体的、微观的，它包括以下几个部分。（1）理论知识的培训，主要包括对企业文化和制度的培训，其目的是使员工了解企业发展史，熟知企业宗旨、企业理念、企业精神和经营范围；学习和掌握企业行政管理制度、业务工作制度和道德行为规范；了解公司、部门、分店和所属公司的地点、内外环境、单位的性质、各种视觉识别物以及它们所指代的意义。（2）岗位培训，这是针对新

4、员工而言的，是培训部门对新员工拟任岗位进行的专业培训，目的是让新员工熟悉岗位职责、业务知识、日常工作流程、工作要求及操作要领。（3）实训，也即案例研究及模拟实习，通过具体的实践使员工掌握岗位要求的各种技能和技巧。二、培训的特点与原则1.培训的特点由于培训的时间较短，内容相对比较集中，因此，它具有如下几个特点。（1）培训的内容要重点突出、层次分明。（2）培训内容要与员工的工作实际相结合。（3）培训中要多加入案例学习，尤其是工作中常见的一些问题，并提供一些解决这类问题的方法和思路，使员工在工作中能够遇事不慌乱，达到事半功倍的效果。（4）企业

5、的培训还具有整体性、系统性的特点。2.培训的原则在对企业的员工进行培训时，应遵循下列原则：（1）理论联系实际的原则。（2）因材施教的原则。（3）启发性和激励性原则。（4）全员培训与重点提高的原则。（5）知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则。（6）关注心态、兴趣和自发创造的原则。（7）培训效果的反馈与强化原则。（8）战略性原则。三、培训的分类与意义1.培训的种类依照不同的划分标准，培训的种类有如下几类：（1）按照培训与工作的关系划分，培训可分为岗前培训、在岗培训、管理培训和专业技术人员培训。（2）根据培训级别的不同，培训的种类可分为初、中

6、、高级职业培训；劳动预备制度培训；再就业培训和企业职工培训，依据职业技能标准，培训的层次分为初级、中级、高级职业培训和其他适应性培训。（3）按照培训的内容不同，可以将培训开发分为基本技能培训、专业知识培训和工作态度培训。（4）按照培训的目的不同，可以将培训开发分为应急性培训和发展性培训。（5）按照培训的形式不同，可以将培训开发分为岗前培训、在职培训和脱产培训。2.培训的意义企业花费人力、物力和财力对员工进行培训，员工参加培训并努力学习知识和技能，是一件具有重要意义的事情。它不仅对社会有很大的益处，对企业和个人的意义更是不可估量的。（1）

7、从国家和社会的层面来看，企业员工的技能和知识水平的高低直接决定着整个国家的人力资本的大小，关系着国家的发展潜力和国际地位。（2）从企业的角度来说，对员工培训得越充分，就越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益；培训是企业适应市场变化，增强竞争优势，培养后备力量,保持企业永继经营的生命力，是提高企业“造血功能”的根本途径。（3）就个人而言，培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感；培训是增强员工职业能力的捷径，也是帮助个人获得较高收入、提高生活水平的机会；培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业

8、良好形象，增强企业赢利能力。四、培训与人力资源管理其他职能的关系培训与人力资源管理其他职能的关系如图5-1所示。第二节培训的过程一、培训需求分析（一）培训需求分析的理论概述1.培训需求分析的概念员工培训的需