消费者行为学3e王曼PPT及参考答案教学课件1、2017.6《消费者行为学》A卷.doc

《消费者行为学3e王曼PPT及参考答案教学课件1、2017.6《消费者行为学》A卷.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、考试纪律承诺本人自愿遵守学校考试纪律，保证以诚信认真的态度作答试卷，如有违纪，接受学校相关纪律处分。本人签名：专业班级学号姓名密封线（1、请勿在密封线之上答题；2、请在答题纸上方留下相同密封距离）北京工商大学商学院2016—2017学年第二学期消费者行为学试卷（A）使用班级：15市场营销专业考试时长:__90__分钟考试形式:开卷班级姓名学号一、填空题（每小题1分，共14分）1．消费者心理现象可以分为_________和_________。2．指出下列各句所描述的是何种心理过程（要求写学过的）：（1）怒发冲冠______（2）眼观六路，耳听八方案

2、______3．“万绿丛中一点红”是由于刺激物之间的对比关系而引起的______注意。4．想象活动就其是否带有目的性和自觉性，可分成_____和_____两大类。5．霍夫施泰德的价值观衡量方法包括（1）________（2）________（3）________和男性化/女性化指数等四个维度。6．顾客让度价值是顾客总价值与________的差额。其中，顾客总成本中包括_______、_______和_______等三个主要成本。二、解词题（每小题3分，共12分）1．感觉阈限2．气质第7页共7页A卷3．从众现象（心理）4．情境三、判断改错题（每小题

3、2分，共14分）注意：正确打√错误打×，并改正为正确的。1．望梅止渴是条件反射。2．差别感觉阈限与原有刺激量的比值为常数，与差别感受性呈正比。3．将一根木棒的一截插入水中，看起来木棒弯曲了，这是感觉。4．后摄抑制就是先前学习的材料对后学习的材料的干扰作用。5．短时记忆的容量是有限的，大多数人能记住20个不连续的数字，但短时记忆的材料如果进行适当的编码，组成“组块”其储存的容量可以加大。6．在商品陈列设计中，柜台高度在30~60CM，150~180CM之间为第一有效区。7．刺激的辨别是指消费者将某一刺激与另一刺激相区分的学习过程。四、单选题（每小题

4、1分，共10分）1．在预测一种新产品的销售情况时，利用下列那种方法效果最好______（A）购买者意向调查法（B）销售人员综合意见法（C）市场试验法（D）角色扮演法2．由于市场环境不断变化，新产品、新品牌不断涌现，消费者的购买行为必需经过多方搜集有关信息之后才能作出购买决策，这本身就是一个______过程（A）刺激（B）学习（C）强化（D）反射第7页共7页A卷3．用霓虹灯做广告是利用了人的______（A）无意注意（B）有意注意（C）有意后注意（D）以上皆不是4．宝洁公司希望解释顾客对三种品牌的偏好程度，在这种情况下，它宜采用_____（A）方差

5、分析法（B）费希宾模型（C）理想点模型（D）多元分析法5．看小说《射雕英雄传》时头脑中出现郭靖的形象，主要是_____（A）表象（B）无意想象（C）创造想象（D）再造想象6．下列不属于消费者学习基本特征的是______（A）学习的强度（B）刺激的泛化（C）刺激的辨别（D）行为环境7．某地区苹果原价每斤0.7元，需求为120万斤，当每斤上涨到0.84元，需求量下降到85万斤，其需求价格弹性为______（A）1．3（B）1．35（C）1．4（D）1．458．下列关于思维功能固着的正确描述是_____（A）在过去经验的影响下对于解决问题带有一定的倾向

6、性（B）人能灵活机智地使用已有的工具或材料，将已有知识经验运用到新情景中去（C）当一个人看到某个物体通常用途之后，就很难看出它的其他新用途（D）凭借已有经验或其他事物的媒介，理解或把握那些没有直接感知过的事物9．整数定价法满足的是消费者的_____（A）求实心理（B）求名心理（C）求廉心理（D）质优价高心理10．在新产品推广过程中，消费者性格特点属于革新型、喜欢冒险，而且愿意承担创新可能带来的风险的是_____（A）创新采用者（B）早期采用者（C）早期大众（D）晚期大众第7页共7页A卷五、简述题（每小题5分，共20分）1．简述口碑传播的特点。2．

7、简述意见领袖的一般特征。3．结合个人购物情况，简述网上消费的风险心理。4．简述消费者的价格反应。第7页共7页A卷六、心理问答及设计题（1、2每小题2分，3小题6分，共10分）要求：请根据消费者行为学中所学知识作简要回答。1．“动感地带”2005周杰伦“无与伦比”演唱会最大的亮点，莫过于在45天的推广期中的宣传了：“M-zone人独享！全市无售票！”，只要是“动感地带”用户预存话费就能得到门票。例如，每月话费40元，现在，只需预存480元并承诺每月消费40元话费，就能获得价值380元的演唱会门票，一年不用给手机充值了，请用参照群体或品牌知识简单分析

8、。答：名人效应和赋予80后出生的年轻人“动感地带”消费特权，品牌包围生活方式的方式，取得了极好的效果。2．美国《侏罗纪公园》播放取得成功