《王尚平工作室》PPT课件.ppt

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1、业务人员提升培训7/25/20211培训目的让业务员明白做业务要具备哪些知识与条件，规定业务员必须做的一些事，以及做事的方法与技巧，使业务能力迅速提高。所涉及到的都是一些做业务最基本的东西，只有在掌握基本的东西后再结合自有的发挥，才能成为一个合格的业务人员。7/25/20212一业务人员岗位描述1、销区经理2、销区业务人员7/25/20213二业务员应具备的素质与行为准则1、业务员应具备的素质2、业务人员的行为准则7/25/20214三业务员应具备的知识与基础条件1、业务员应具备的知识2、业务人员的基础条件7/25/20215四、业务员的日常工作

2、1、门店产品展示（安排展示地点、展示品种、造型、并铺贴样品）2、店面氛围的布置（店员着装、导购言语、声、光、色、点缀物、门头VI标识的使用）3、库存产品的检查（货物码放、数量、安全方面、货物周转情况、滞销品的督促处理）4、进、销、存分析（指导客户销售、进货）7/25/20216四、业务员的日常工作5、信息沟通1）与营业员（销售排行、新产品推广、本店销售情况、存在什么问题、顾客反馈意见、工资待遇……）2）与老板或业务主管（销售排行、新产品推广、本公司销售情况、存在什么问题、其它经销商的做法，公司生产情况、销售政策、同行产品销售情况……）7/25/2

3、0217四、业务员的日常工作6、风险控制（视客户经营状况而定）7、货款回收及对账单的跟催8、促销活动的参与及费用的核实、报销9、经销商资料的整理10、协调厂商之间的关系11、工作日记，凭工作日记报销差旅费用12、本月工作总结及下月工作计划的上报7/25/20218五怎样做业务1、出差前的准备工作2、信息沟通3、门店管理4、进、销、存分析5、货款及风险的控制7/25/20219五怎样做业务6、公司政策的执行7、促销8、网络及渠道管理9、业务员出差回公司应做的工作10、总结7/25/202110六如何进行市场开发与管理1、开拓市场，寻找客户2、管理、

4、辅助固定客户3、协助、指导客户建立和维护二级分销网络4、对二级网络的服务5、加强与分销商的沟通和交流6、宣传资料、促销品、样品发放、审批程序7、货款的回笼与风险的规避8、如何对经销商业务人员进行培训7/25/202111六如何进行市场开发与管理9、如何进行卖场管理10、如何进行宣传工具管理11、如何指导经销商开展促销活动12、如何指导经销商投放地方广告13、专卖店细则14、如何进行门店导购15、如何进行市场情报收集7/25/202112七如何管理经销商1、销售额增长率2、销售额统计3、销售额比率4、费用比率5、货款回收的状况6、了解企业的政策7/

5、25/202113七如何管理经销商7、销售品种8、商品的陈列状况9、商品的库存状况10、促销活动的参与情况11、访问计划12、访问状况13、人际关系7/25/202114七如何管理经销商14、支持程度15、信息的传递16、意见交流17、对自己公司的关心程度18、对自己公司的评价19、建议的频度20、经销商资料的整理7/25/202115七如何管理经销商（方法）1、经销商资料。业务员必须定期地检查经销商资料卡。上述事项是否确实地记录、整理、追加？2、分析经销商资料。凡是与经销商有关的资料都要详细地进行分析。3、经销商访问。可从与经销商的交谈及观察店

6、头情况中发现问题，找出对策。4、其他。利用经销商到公司走访、业界信息、销售会议等机会进行管理工作。7/25/202116八如何服务客户（一）公司对总经销的服务1、信息沟通服务2、提供营业场所的设计、施工服务3、提供终端展示规范和业务指导（如建立分销商、发展与装饰公司的业务合作、协助洽谈工程与集团用户、协助小区产品推广、协助搞促销活动）4、导购知识、管理知识的培训7/25/202117（一）公司对总经销的服务5、市场保护及业务洽谈6、质量事故的调查处理7、客户库存分析，加快库存周转8、货物查询及代办货物运输服务9、对客户提供促销支持服务7/25/2

7、02118（二）总经销商对分销商的服务1、货源的保证2、店面管理支持3、对业务的支持4、信息沟通服务7/25/202119（三）总经销、分销商对消费者的服务1、诚恳、热情、有礼节2、货多可退、货少可补，百拣不厌，百问不烦3、对消费者提供符合国家标准的产品，不以次充好4、为消费者提供便利的购物条件，代为找运输单位和搬运工、施工人员，并对他们所提供的服务质量提供担保，给消费者信心7/25/202120（三）总经销、分销商对消费者的服务5、为消费者提供消费建议，当好消费顾问6、定期对消费者进行电话回访并倾听消费者的意见及建议，了解产品使用情况，有计划的

8、由厂家委派人员或总经销委派人员到用户家中实地回访并拍照，建立用户档案。7/25/202121九业务人员感悟要领1、客户库存与销售量的比例