浅谈企业市场营销管理及创新策略.pdf

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1、·264·f·』之材2011年第5期2011年10月SichuanBuildingMaterials第37卷总第163期浅谈企业市场营销管理及创新策略王梅芳(厦门经济特区房地产开发集团有限公司，福建厦门361000)摘要：随着我国经济的不断发展，加入WTO之后，系统，体现了企业和顾客在一定环境条件下的相互协调关更多的大企业进驻中国，市场竞争更加激烈，企业必须提系。它与企业其他部门是相互制约、互相影响、互相促进高自身的竞争力才能有立足之地，企业的竞争力大小取决的，是构成企业管理系统的一个有机组成部分。现在国内于算创新力的强

2、弱。当今，市场营销已成为企业经营活动很多企业总是把市场营销同其他部门割裂开来，单独做市首先考虑的第一任务，所以市场营销的创新成为重中之重，场营销决策和计划，结果，必然影响到企业市场营销创新因此，认真探索和研究企业在新世纪市场营销的发展与创及整体的发展。新，具有非常重要的现实意义和战略意义。本文主要阐述1．4对企业营销网络作用的忽视了企业现有营销模式问题的基础上对营销创新的紧迫性。网络如同人体的血管要依靠市场营销实现资金的循环，并对营销创新提出了新思想、新举措。只有创新企业才能保证企业的生存成长。在这个网络中，任何部分的病

3、变，培育竞争优势，赢得用户，在竞争中立于不败之地。都可能损伤企业的肌体，乃至企业的生命。国内多数企业关键词：市场营销；营销管理；创新；企业并没有在市场网络上下功夫，它们只注重产品生产，无计中图分类号：TU712．1文献标识码：B划、无目标地销售产品，这样，不仅浪费营销资源，而且文章编号：1672—4011(2011)05—0264—02无法取得好的营销业绩。1．5创新能力欠佳1当前市场营销存在的问题21世纪是知识经济的时代，它将逐步替代工业经济成为国际经济中占主导地位的经济，知识经济作为一种创新营销创新是中国企业市场营销

4、的发展需要，当前中国型经济，强调创新应成为经济增长的发动机。在知识经济企业市场营销主要面临着下面几个问题。条件下，企业的竞争力大小取决于其创新力的强弱。企业1．1营销观念狭隘守旧创新力包括多个方面，营销创新力是其核心要素之一，企我国有很多企业在营销中，过于强调销售业绩，忽视业只有大力开展营销创新，才能更好地迎接知识经济的挑产品售后服务的美誉建设；强漏销售人员单兵作战能力，战。忽视销售人员相互协作；强调销售部门对企业兴旺的关键1．6市场营销中顾客服务体系的创新存在不足性作用，忽视销售部门与其他工作部门的密切联系。与时企业都

5、清楚，顾客是上帝，失去了顾客企业就无法生俱进的市场营销观念，是企业整体营销观念的贯彻，要求存。但很多企业却只顾眼前利益，在市场营销中，忽视了企业所有部门和员工密切协作，在各尽其责中实现企业的顾客服务体系的创新，只开展一些单纯的售后服务，并且营销目标。大多数是等顾客有了问题后找上门才提供服务。也有很多1．2企业高层营销管理缺位现象严重企业只是简单地委托某些维修企业进行售后服务，并没有一般情况下，绝大多数企业的高层管理人员都比较重把顾客服务纳人企业整个营销系统，也没有进行足够的培视营销工作，但营销却只是企业营销部门的事，企业

6、高层训及经费支持，直接影响到顾客服务的质量。顾客服务体或没有配备专职的管理人员，或管理职责不到位，因此，系的创新是赢得顾客忠诚度的最重要因素。只有把顾客服这种重视具有明显的局部性、不确定性和非过程性，造成务体系纳入到市场营销系统中，在方式方法上不断创新，企业营销不系统、不全面、不到位。高层管理缺位带来了才能为企业争取到顾客，从而为企业买到明天，买到未来。许多危害：一是企业全部的营销资源得不到很好的整合，1．7企业缺乏营销战略影响企业整体营销优势的发挥；二是营销决策缓慢；三是没有战略的企业，就象在险恶的气候中飞行的飞机，营

7、销缺乏方向。企业营销高层缺位时，企业的营销只能是始终在气流中颠簸，在暴风雨中穿行，最后，很可能迷失营销部门跟着感觉走，仅仅是以卖出产品为核心目标，企方向，即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。现在，中业的整个营销系统没有战略、没有方向，营销人员“脚踩西国的许多企业正如这架飞机，太需要战略了。得战略者得瓜皮，滑到哪里算哪里”。结果是企业产品无法销售出去，天下，真诚的“海尔”、永固的“长城”、绚丽的“长虹”、高飞还会严重影响到整个企业的形象。的“小天鹅”、毫不屈服的“乐凯”与毫情万丈的“用友”，都为1．3企业市场营销与其他部门

8、脱节其他中国企业树立了榜样。而当前多数的中国企业只是计市场营销是以研究综合性市场营销活动及规律为目标，划当期，得过且过，初创时就不曾设想过将来，造成企业它通过发现顾客的需求，并将其转化为对产品与服务的要盲目运行。一艘没有航向的船，只能在大海里随意漂泊，求，再通过有效的促销、分销渠道和价格策略来最大限度随时都有触礁的危