《店铺管理模式》PPT课件.ppt

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1、店铺管理模式什么是店铺管理模式，以及意义和作用？店铺管理模式模式：是指某种事物的标准形式或固定格式。店铺管理模式：就是以本品牌店铺的标准统一形象，在管理过程中固定下来的一整套操作系统，通过有效运用，达到提升店铺业绩的方法。店铺管理模式店铺管理模式管理理念运作管理操作方法管理理念“亲情化+制度化+教育化”的管理模式通过分析影响人的行为的各种心理因素，采用一定的措施改善人际关系，以此提高工作人员的情绪和士气，从而能产出最大的成果，达到提高店铺效率的目的。亲情化：加速店铺凝集力的形成，为店铺生存与发展提供保障，获取满意的员工，既而带来满意的顾客。加强人与人之间的理解和沟通，

2、克服了制度化管理有时出现的治标不治本的问题制度化：是店铺生存与发展的基本前提，是规范店铺内部管理，是店铺正常运转的重要依据教育化：通过教育形式了解被管理人员思想问题的方法，我们常说的精神激励、思想政治工作、就属于教育方法。亲情化+制度化+教育化“三管齐下”----------------------------------------------------------------------------------------------------------------亲情化为核心，制度化和教育化为保障店铺管理模式-----之管理理念情感留人（感动+被感动）（与

3、品牌匹配，比同类品牌稍高）待遇留人教育留人（为员工提供更多的学习、成长机会）信任要给员工创造可发展机会，让员工对自己未来有望。培养信任是对员工最大的鼓励，也是最好的鼓励，信任力量可以让他转变工作的态度。机会随着我们老板的事业发展的越来越大时，我们一定要培养你自己的得力助手。留住人才，老板自己先要做到店铺管理模式----之管理理念店铺管理模式以人性化为根本，制度化为规范，用培养教育提升团队合作能力、终止达到我们店铺销售目标！店铺管理模式二：运作管理：1人员管理2店铺管理3货品管理4顾客管理5目标管理6现金管理7时间管理8信息管理店铺管理模式---人员管理同一店铺、同一品

4、牌、同一地方、不同人操作，有不同的结果！店铺管理模式心态改变行为；行为改变结果！充分了解员工，和员工沟通，告诉他，你的想法、计划，给他一个远景，同时学会观察员工的心理变化。让她的观念和你保持一致！店铺管理模式之--人力资源分级配置说明店铺分级旗舰店大店中店小店特店店铺大小面积（㎡）160以上10人以上1人2人100--1607--10人1人2人70--10050--7050以下人员配备（总人数）店长4--7人1人1人3--4人1人1--3人1人人员分工店助导购收银1人1人1人兼兼6--9人5--8人3--6人2--3人1--2人薪资结构底薪+管理奖+销售提成底薪+成长

5、奖+提成底薪+提成+奖励底薪+奖励薪资：在制定薪资方案时，比当地同类品牌待遇稍高一些，体现待遇留人的优势。奖励：可以是现金的、物质的、旅游的和学习培训的。制度的制定要充分体现管理理念：亲情化与教育化店铺人力资源配置1人店长导购导购导购收银导购导购店助店助外围店铺管理模式之---系统结构之四.大店或旗舰店人力架构：老板说明：1.本模型适合大店或旗舰店；2.大店配备人数为7—10人，旗舰店10人以上；3.薪资体系与中店类似；4.大店与旗舰店的团队合作与气氛很重要；5.大店和旗舰店在淡场时非常忌讳人员扎堆；6.大店和旗舰店在设定绩效时，既要有利于发挥单兵优势又要兼顾团队协做

6、。7.由于大店和旗舰店人多可以分配若干“管家”，进行分工协做。如下：店铺管理模式之---系统结构之大店与旗舰店的人员分工店长导购兼学习管家导购兼售后管家导购兼卫生管家导购兼纪律管家店铺管理模式制度简而言之就是：要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。薪资制度奖惩制度卖场管理制度福利制度考勤制度管理制度口头奖惩店铺货品人员学习培训会议加班调休销售奖励物奖财罚保险工作时间请假休假职位底薪节日生日晋升降除绩效提成右图所示管理制度体系是比较完备的模型，更适合大店采用，大店以下的其它类型的店铺，根据自身实际情况，相应制定分级模型，进行操作。店铺管理模式薪资制度：有单提和合提两种，

7、之外还有一种是一半合提一半单提任务的80%以下：0.8%达成任务的80—100%：1%超出任务100%以上部分：1.5%激励方法：服务之星最佳卖手连带率奖当日最高销售奖本月优秀员工奖薪资制度和激励方法一定要因店而宜！店铺KPI鼓励教育早会服务目标生意目标运作目标顾客/公司/员工满意的目标为基础考虑外在因素-顾客群-天气/潮流考虑内在因素-员工士气/技巧-货品存量-运作效率人机物法环时段会议晚会生意分析现场管理陈列服务货品标准促销系统管理店铺管理模式之----系统结构程序营业前营业中营业后打扫店面卫生开启电器及照亮设备开晨会清点货品和备用金核对报表货